Salesforce(CRM) tăng 22,58% nhờ doanh thu AI bứt phá

Cổ phiếu Salesforce(CRM) tăng 22,58%, đóng cửa ở mức 252,05 USD (khoảng 348.000 won) trong phiên giao dịch chính thức tại Mỹ ngày 27, ngay sau khi công ty công bố kết quả kinh doanh quý 2 tài khóa 2027 cùng các chỉ số doanh thu AI. Đà tăng này phản ánh tăng trưởng doanh thu, việc nâng dự báo cả năm và thông tin mở rộng hợp tác với Anthropic.

Theo thông báo của Salesforce ngày 26 (giờ địa phương), doanh thu quý 2 đạt 11,35 tỷ USD (khoảng 15,7 nghìn tỷ won), tăng 11% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu (EPS) theo chuẩn phi GAAP là 5,90 USD, còn EPS theo chuẩn GAAP là 4,29 USD.

Các chỉ số liên quan đến đơn hàng cũng cải thiện. Giá trị hợp đồng còn lại hiện tại (cRPO) đạt 33,5 tỷ USD (khoảng 46,3 nghìn tỷ won), tăng 14%, trong khi tổng giá trị hợp đồng còn lại (RPO) đạt 66,3 tỷ USD (khoảng 91,6 nghìn tỷ won), tăng 11%.

Salesforce nâng dự báo doanh thu cả tài khóa 2027 lên mức 46,1-46,4 tỷ USD (khoảng 63,7-64,1 nghìn tỷ won). Doanh thu quý 3 được công ty đưa ra dự báo trong khoảng 11,42-11,5 tỷ USD (khoảng 15,8-15,9 nghìn tỷ won).

Tuy nhiên, lợi nhuận quý này bao gồm khoản lãi đánh giá lại các khoản đầu tư chiến lược trị giá 2,613 tỷ USD (khoảng 3,6 nghìn tỷ won). Khoản lãi này đóng góp 2,53 USD vào EPS phi GAAP.

Chỉ số AI được xem là điểm nhấn chính của báo cáo lần này. Doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) của Agentforce và Data 360 đạt khoảng 3,9 tỷ USD (khoảng 5,4 nghìn tỷ won), tăng hơn 210% so với cùng kỳ năm trước.

Riêng ARR của Agentforce đã vượt 1,5 tỷ USD (khoảng 2,1 nghìn tỷ won). ARR là chỉ số đo quy mô doanh thu định kỳ hàng năm trong mô hình kinh doanh thuê bao, thường được dùng để đánh giá khả năng tăng trưởng bền vững của các công ty phần mềm doanh nghiệp.

Marc Benioff (Marc Benioff), Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành (CEO) Salesforce, cho biết trong thông báo rằng "AI đang tạo ra giá trị ở mọi lớp trong nền tảng của chúng tôi". Bình luận này cho thấy chiến lược của Salesforce là gắn AI vào toàn bộ hệ thống quản lý khách hàng (CRM), dữ liệu và quy trình thực thi công việc, thay vì coi đây là một tính năng riêng lẻ.

Cùng ngày, Salesforce và Anthropic công bố quan hệ hợp tác mở rộng mang tên Claudeforce. Đây là giải pháp kết nối Claude với dữ liệu, luồng công việc, quy tắc nghiệp vụ và hệ thống phân quyền của Salesforce dành cho doanh nghiệp.

Plugin Salesforce trong Claude tích hợp sẵn 37 tính năng bán hàng dựng sẵn. Khách hàng thử nghiệm (pilot) có thể sử dụng ngay, trong khi bản beta mở dự kiến ra mắt vào tháng 9 năm 2026.

Thông báo này được đưa ra trong bối cảnh vẫn còn lo ngại rằng AI có thể thay thế các phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) truyền thống. Salesforce chọn cách gắn mô hình AI vào lớp dữ liệu khách hàng và thực thi công việc, thay vì để AI tồn tại như một chatbot riêng biệt.

TokenPost từng đưa tin rằng Salesforce đã đưa ý tưởng kết nối dữ liệu doanh nghiệp và luồng công việc với các AI agent thành chủ đề chính tại sự kiện Dreamforce. Việc công bố Claudeforce lần này có thể xem là bước hiện thực hóa ý tưởng đó thông qua hợp tác với Claude của Anthropic.

Phản ứng thị trường cũng lan sang toàn ngành phần mềm. Theo AP đưa tin ngày 27 (giờ địa phương), cổ phiếu Salesforce tăng 22,6%, mức tăng mạnh nhất trong 6 năm, và nhóm cổ phiếu công nghệ đã kéo thị trường chứng khoán New York đi lên.

Theo Axios, chỉ số ETF ngành phần mềm và dịch vụ tăng 5,2%, lập đỉnh cao kỷ lục. Tuy nhiên, Claudeforce vẫn đang ở giai đoạn thử nghiệm và beta, nên mức đóng góp thực tế vào doanh thu cần được xác nhận thêm ở các kỳ báo cáo tiếp theo.

Salesforce dự kiến tổ chức hội thảo trực tuyến về triển khai sản phẩm và động lực tăng trưởng vào ngày 1 tháng 9, cùng ngày hội nhà đầu tư trong khuôn khổ Dreamforce vào ngày 16 tháng 9. Tốc độ tăng trưởng của mảng kinh doanh cốt lõi, không tính khoản lãi đầu tư, và tốc độ mở rộng khách hàng của các sản phẩm AI sẽ là những chỉ số cần theo dõi tiếp theo.