52 triệu USD: Broccoli AI huy động vốn, khách hàng đầu tiên gia nhập ban lãnh đạo

Broccoli AI huy động tổng cộng 52 triệu USD (khoảng 69 tỷ won) qua vòng Series A và Series B. Người điều hành một công ty sửa chữa đường ống nước từng là khách hàng đầu tiên của hãng đã tham gia ban lãnh đạo sau khi góp ý phát triển sản phẩm.

AJ Jain, đồng sáng lập kiêm CEO của Broccoli AI, cho biết trong cuộc phỏng vấn với Fortune ngày 28 rằng công ty huy động được 22 triệu USD (khoảng 29,2 tỷ won) ở vòng Series A và 30 triệu USD (khoảng 39,8 tỷ won) ở vòng Series B.

Hai vòng gọi vốn diễn ra cách nhau chín tháng. Khosla Ventures dẫn đầu cả hai vòng; Y Combinator và Operator Partners cũng tham gia.

Jain cho biết công ty dự định dùng số tiền này để tuyển kỹ sư và nhân viên bán hàng, đồng thời phát triển sản phẩm.

Marcelle Flowers, CEO của Armstrong Plumbing, ban đầu “thực sự phản đối AI” vì lo công nghệ này có thể lấy mất việc làm của nhân viên.

Thương vụ bán công ty sửa chữa đường ống nước do Flowers điều hành đổ vỡ vào năm 2023. Sau đó, hai nhà sáng lập Broccoli AI đến thăm công ty của ông tại Sacramento.

Mùa xuân năm 2024, hai nhà sáng lập đã đến khoảng 140 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại hiện trường ở miền Bắc California để tìm hiểu cách họ làm việc. Khi ghé công ty của Flowers vào tháng 6 cùng năm, họ lần đầu giới thiệu một sản phẩm tự động gọi điện nhắc khách hàng về lịch hẹn.

Công ty của Flowers vừa mất một nhân viên phụ trách gọi điện nhắc lịch và chưa tuyển người thay thế. Ông nói với các nhà sáng lập rằng dịch vụ nghe điện thoại hiện có gặp khó khăn khi chuyển cuộc gọi đến thành lịch hẹn thực tế.

Sau khi nghe Flowers giải thích, hai nhà sáng lập bắt đầu phát triển tính năng trả lời cuộc gọi đến. Trong cuộc phỏng vấn với Fortune, Flowers cho biết tính năng này được xây dựng trong vòng 10 ngày.

Sau đó, hai nhà sáng lập làm việc tại công ty của Flowers khoảng ba tháng để tìm hiểu quy trình của một doanh nghiệp sửa chữa đường ống nước. Họ đưa những vấn đề và cách làm quan sát được tại hiện trường vào quá trình phát triển sản phẩm.

Sau khi trở thành khách hàng đầu tiên của Broccoli AI, Flowers tham gia cố vấn phát triển sản phẩm rồi gia nhập ban lãnh đạo công ty. Những người sáng lập cho biết số khách hàng tăng từ một lên 10 nhờ các mối giới thiệu của ông.

Jain nói: “Flowers là người điều hành tại hiện trường đã giúp chúng tôi xây dựng công ty”. Trải nghiệm của khách hàng đầu tiên đã góp phần định hình sản phẩm và giúp công ty có thêm khách hàng trong giai đoạn đầu.

Chức danh của Flowers được ghi khác nhau tùy nguồn. Fortune giới thiệu ông là giám đốc vận hành (COO), trong khi trang web Broccoli AI ghi ông là giám đốc ngành (CIO).

Broccoli AI cung cấp dịch vụ AI cho các doanh nghiệp sửa chữa đường ống nước, HVAC và điện. Dịch vụ xử lý cuộc gọi của khách hàng, đặt lịch làm việc, liên hệ lại sau khi gửi báo giá và gia hạn hợp đồng bảo dưỡng định kỳ. Công ty cho biết dịch vụ có thể kết nối với các phần mềm lập lịch hiện có.

Jain cho biết các tình huống cần con người phán đoán, chẳng hạn như tầng hầm bị ngập hoặc xảy ra hỏa hoạn, sẽ được chuyển cho nhân viên. Cách phân công công việc mà công ty mô tả phản ánh quan điểm khác với mối lo ban đầu của Flowers về vai trò của nhân viên khi ứng dụng AI.

Form D mà Broccoli Intelligence nộp lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC) ghi nhận doanh số 23.692.704 USD từ một đợt chào bán chứng khoán riêng biệt, tính đến ngày 24 tháng 2 năm 2026. Số tiền này tương đương khoảng 31,55 tỷ won theo tỷ giá 1.331,58 won/USD và bao gồm việc chuyển đổi các thỏa thuận SAFE. Riêng hồ sơ này không đủ để xác nhận tổng số tiền 52 triệu USD mà công ty cho biết đã huy động qua hai vòng Series A và B.