Google thử nghiệm nút ‘Mua’ Flipkart trên Gemini tại Ấn Độ

Google($GOOGL) đang thử nghiệm giới hạn tại Ấn Độ tính năng cho phép người dùng mua trực tiếp sản phẩm trên Flipkart thông qua Gemini và AI Mode. Đây là bước mở rộng dịch vụ trí tuệ nhân tạo từ tìm kiếm, đề xuất sản phẩm sang hỗ trợ thanh toán.

Một số người dùng có thể thấy nút ‘Buy’ trong danh sách sản phẩm Flipkart trên Gemini và Google AI Mode. TechCrunch đưa tin khi nhấn nút này, người dùng sẽ được chuyển sang quy trình thanh toán của Flipkart mà không cần rời khỏi màn hình AI.

Phạm vi thử nghiệm hiện chỉ giới hạn ở một số người dùng và sản phẩm nhất định, gồm smartphone, thiết bị điện tử và phụ kiện di động. Những người dùng khác vẫn chỉ thấy danh sách sản phẩm Flipkart và đường dẫn mua hàng như trước.

Google dự kiến mở rộng tính năng này vào cuối tháng 10, trước mùa mua sắm lễ hội khi các sàn thương mại điện tử Ấn Độ triển khai những chương trình giảm giá quy mô lớn.

Người phát ngôn Google cho biết: “Chúng tôi tiếp tục thử nghiệm các tính năng và trải nghiệm mới để giúp mọi người dễ dàng khám phá và kết nối với doanh nghiệp hơn”. Google chưa công bố chi tiết kỹ thuật và lịch phát hành đầy đủ của thử nghiệm này.

Tính năng mới là một ví dụ về việc Google áp dụng ‘thương mại tác nhân’ tại Ấn Độ. Đây là mô hình trong đó AI không chỉ tìm kiếm và so sánh sản phẩm mà còn hỗ trợ người dùng trong quá trình mua hàng.

Đầu năm nay, Google cho biết sẽ cung cấp danh sách sản phẩm, công cụ so sánh giá, thông tin tồn kho và hướng dẫn nơi mua trên Gemini và AI Mode tại Ấn Độ. Khi đó, trọng tâm vẫn là tìm kiếm và so sánh sản phẩm, còn trong thử nghiệm mới, một số sản phẩm đã được gắn nút mua trực tiếp.

Google cũng phát triển Universal Commerce Protocol (UCP), một tiêu chuẩn mở kết nối thông tin sản phẩm của người bán với hệ thống thanh toán. UCP hướng tới việc cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm và thanh toán thông qua AI Mode của Google Search và Gemini.

Thử nghiệm Flipkart lần này khác với màn hình thanh toán do Google lưu trữ mà công ty từng trình diễn. Khi người dùng nhấn nút, màn hình thanh toán mang thương hiệu Flipkart sẽ xuất hiện thay vì giao diện Google. Google chưa cho biết UCP có được áp dụng hay không.

Đầu tháng này, Google đã giới thiệu Flipkart là một trong những đối tác bán hàng hợp tác để cung cấp trải nghiệm mua sắm tác nhân tại Ấn Độ.

Google có quan hệ với Flipkart không chỉ về công nghệ mà còn về tài chính. Năm 2024, Google đầu tư khoảng 350 triệu USD (khoảng 4.750 tỷ won) vào vòng gọi vốn của Flipkart để sở hữu một phần cổ phần thiểu số.

Tại Ấn Độ, Flipkart và Amazon($AMZN) đang cạnh tranh để thu hút người mua sắm trực tuyến. Cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt hơn trong mùa mua sắm lễ hội, thời điểm các công ty thương mại điện tử triển khai những đợt giảm giá và khuyến mãi lớn nhất trong năm.

Hiện các sản phẩm Amazon được hiển thị cùng dịch vụ AI của Google chưa có nút mua trực tiếp tương tự. Thử nghiệm lần này không phải tính năng phổ biến dành cho mọi người bán mà chỉ được triển khai với một số người bán và sản phẩm nhất định.

Gần đây, Google đang mở rộng các dịch vụ AI từ việc trả lời câu hỏi mua sắm và đề xuất sản phẩm sang tham gia trực tiếp vào giao dịch. Thử nghiệm Flipkart cho thấy cách kết nối giữa tìm kiếm sản phẩm và thanh toán có thể khác nhau tùy người bán.

Google dự kiến mở rộng tính năng mua trực tiếp trên Flipkart vào cuối tháng 10. Sự chú ý sẽ tập trung vào phạm vi người dùng và sản phẩm được áp dụng, cũng như việc công nghệ thanh toán sử dụng trong tính năng này có được công bố hay không.