Airtel dừng cấp mới ưu đãi AI, Perplexity bước vào phép thử chuyển đổi trả phí

Việc Airtel dừng cấp mới ưu đãi miễn phí cho khách hàng viễn thông Ấn Độ đã đưa Perplexity (Perplexity) vào giai đoạn thử nghiệm khả năng chuyển đổi người dùng sang gói trả phí. Số lượng người dùng tăng nhanh, nhưng khả năng chuyển đổi thành doanh thu thực tế vẫn cần được kiểm chứng thêm.

Airtel (Airtel) công bố hợp tác với Perplexity vào ngày 17/7/2025, theo đó cung cấp miễn phí gói Perplexity Pro thời hạn 12 tháng cho 360 triệu khách hàng tại Ấn Độ. Vào thời điểm đó, Airtel cho biết giá trị gói thuê bao hằng năm này tương đương 17.000 rupee.

Điều khoản của Airtel quy định thời gian áp dụng ưu đãi này từ ngày 17/7/2025 đến ngày 16/1/2026. Trang trợ giúp của Perplexity cũng xác nhận chương trình khuyến mãi này đã kết thúc vào ngày 16/1/2026.

Tuy nhiên, quyền lợi của những người dùng đã đăng ký trước đó không bị chấm dứt đồng loạt vào ngày 16/1/2026. Perplexity cho biết những người dùng đã kích hoạt ưu đãi vẫn có thể tiếp tục sử dụng bản Pro cho đến khi hết thời hạn miễn phí 12 tháng của riêng mình.

Crypto Briefing (Crypto Briefing) đưa tin doanh thu của Perplexity tại Ấn Độ tăng khoảng 60% sau khi chương trình miễn phí của Airtel kết thúc. Con số này chưa được xác nhận thêm bởi tài liệu chính thức của Perplexity, thông báo của Airtel hay các báo cáo thị trường độc lập.

Vấn đề lần này không đơn thuần là việc một chương trình khuyến mãi kết thúc, mà gắn với bài toán thu hồi doanh thu của thị trường thuê bao AI. TechCrunch (TechCrunch), dựa trên dữ liệu của Sensor Tower (Sensor Tower), đưa tin Ấn Độ chiếm khoảng 20% lượt tải ứng dụng AI tạo sinh toàn cầu năm 2025, nhưng tỷ trọng doanh thu mua hàng trong ứng dụng AI tại nước này chỉ chiếm khoảng 1%.

Con số này phản ánh hai mặt của thị trường AI Ấn Độ. Tốc độ thu hút người dùng rất nhanh, nhưng khi chuyển người dùng miễn phí thành khách hàng trả phí thực sự, độ nhạy cảm về giá và thói quen thanh toán vẫn là rào cản.

Perplexity đã tăng trưởng người dùng nhanh chóng tại Ấn Độ. Theo TechCrunch dẫn dữ liệu Sensor Tower, lượt tải ứng dụng Perplexity tại Ấn Độ trong quý II/2025 tăng 600% so với cùng kỳ năm trước, đạt 2,8 triệu lượt, còn số người dùng hoạt động hằng tháng tăng 640%.

Cùng giai đoạn này, Ấn Độ được xem là thị trường lớn nhất của Perplexity xét theo số người dùng hoạt động hằng tháng. Hợp tác với Airtel là chiến lược bó gói cùng nhà mạng nhằm thúc đẩy đà tăng trưởng này.

Airtel cho biết cung cấp miễn phí Perplexity Pro cho khách hàng dùng dịch vụ di động, wifi và truyền hình DTH. Gói Perplexity Pro bao gồm quyền truy cập các mô hình AI cao cấp, tính năng tải lên và phân tích tệp, tạo hình ảnh và nghiên cứu chuyên sâu (deep research).

Điều kiện sử dụng miễn phí không hề đơn giản. Điều khoản của Airtel nêu rõ người dùng phải duy trì thuê bao Airtel còn hoạt động trong suốt thời gian miễn phí; nếu hủy thuê bao hoặc chuyển mạng giữ số, quyền lợi có thể bị hủy.

Perplexity cũng yêu cầu thông tin thanh toán. Trang trợ giúp của Perplexity giải thích rằng gói thuê bao khuyến mãi cần có thẻ tín dụng hợp lệ, nhưng sẽ không bị tính phí trong thời gian miễn phí.

Một mục trợ giúp khác của Perplexity nêu rằng thuê bao của người dùng chưa thêm phương thức thanh toán có thể bị tạm ngưng, và tài khoản khi đó sẽ bị hạ xuống gói miễn phí thông thường. Business Today (Business Today) đưa tin vào tháng 12/2025, một số người dùng Airtel đã được yêu cầu thêm phương thức thanh toán ngay trong thời gian còn hưởng ưu đãi miễn phí.

Điều kiện này khiến phản ứng của người dùng bị chia rẽ. Với những người hiểu đây là ưu đãi miễn phí trọn một năm, việc phải đăng ký thẻ và điều khoản tự động gia hạn có thể bị nhìn nhận như một vấn đề về niềm tin.

Xu hướng các công ty AI hạ rào cản giá thông qua bó gói với nhà mạng viễn thông, ưu đãi theo khu vực và dùng thử miễn phí, rồi sau đó thử nghiệm chuyển đổi sang trả phí, vẫn đang tiếp diễn. Trường hợp của Perplexity tại Ấn Độ cũng là một phép thử cho thấy việc tiếp cận miễn phí giúp tăng lượt tải và người dùng hoạt động hằng tháng, nhưng câu hỏi còn lại là giữ được bao nhiêu trong số đó trở thành khách hàng trả phí thực sự.

Bài toán của Perplexity hiện nay là chuyển hóa lượng người dùng tăng thêm thành doanh thu. Việc cấp mới ưu đãi đã kết thúc vào ngày 16/1/2026, trong khi những người dùng đã kích hoạt trước đó vẫn có thể tiếp tục dùng bản Pro cho đến khi hết thời hạn miễn phí 12 tháng của riêng mình.