Đặt phòng khách sạn ngay trong AI Mode của Google tại Mỹ

Google (Google) đang triển khai tính năng tìm và đặt phòng khách sạn ngay trong AI Mode (AI Mode) cho người dùng tiếng Anh tại Mỹ, biến khung tìm kiếm thành nơi so sánh điều kiện lưu trú, giá cả và tình trạng phòng trống trước khi chuyển sang bước đặt phòng.

Theo trang hướng dẫn du lịch của Google, người dùng có thể tìm và đặt phòng khách sạn ngay trong AI Mode. Tuy nhiên, hợp đồng đặt phòng thực tế được ký kết giữa người dùng với khách sạn hoặc đối tác đặt phòng, không phải với Google. Việc xử lý thanh toán, gửi email xác nhận, thay đổi, hủy và hoàn tiền đều do bên bán phụ trách.

Tính năng này đánh dấu bước chuyển từ tìm kiếm thông tin du lịch đơn thuần sang giai đoạn ngay trước khi đặt phòng. Trang hướng dẫn tìm kiếm của Google cho biết AI Mode có thể xử lý các yêu cầu như tra cứu chi phí dịch vụ, kiểm tra khung giờ còn trống, cũng như xác nhận giá, tồn kho và đặt bàn nhà hàng theo thời gian thực.

Điều kiện sử dụng hiện tại vẫn còn giới hạn. Người dùng phải đăng nhập tài khoản sử dụng dịch vụ bằng tiếng Anh và phải từ 18 tuổi trở lên. Tính năng đặt phòng khách sạn cũng chủ yếu hướng đến người dùng tiếng Anh tại Mỹ, nên phạm vi mở rộng theo khu vực và ngôn ngữ vẫn chưa lớn.

Việc mở rộng tính năng du lịch của Google đã diễn ra theo từng bước từ năm ngoái. Trên blog chính thức ngày 17 tháng 11 năm 2025, Google cho biết đang chuẩn bị tính năng dùng Canvas (Canvas) trong AI Mode để lên lịch trình du lịch, sau đó dẫn đến đặt vé máy bay và khách sạn.

Vào thời điểm đó, Google nêu tên các đối tác hợp tác gồm Booking.com, Choice Hotels, Expedia (EXPE), IHG, Marriott (MAR) và Wyndham (WH). Ý tưởng là để AI đề xuất lịch trình, người dùng lựa chọn rồi chuyển sang đối tác đặt phòng, tất cả nằm trong khung tìm kiếm.

Đến tháng 8 năm nay, tính năng trên Google Maps (Google Maps) cũng được bổ sung. Trên blog chính thức ngày 6, Google cho biết Ask Maps có thể tìm khách sạn và so sánh giá, tình trạng phòng trống theo thời gian thực.

Cũng trong bài viết này, Google giải thích rằng nếu người dùng liên kết Gmail (Gmail), họ sẽ nhận được gợi ý địa điểm dựa trên thông tin chuyến bay hoặc đặt bàn nhà hàng đã có sẵn. Tính năng liên kết Gmail mặc định tắt và người dùng phải tự bật.

Google cũng đang mở rộng điểm chạm với các đối tác du lịch ở mảng quảng cáo. Trên blog quảng cáo ngày 20 tháng 5, Google cho biết đang mở rộng thử nghiệm Direct Offers (Direct Offers), cho phép các đối tác du lịch như Booking và Expedia hiển thị ưu đãi đặc biệt ngay trong kế hoạch du lịch do AI xây dựng.

Điểm mấu chốt là Google đang chiếm phần lớn hơn ở khâu đầu của giao dịch. Du khách có thể so sánh điểm đến, điều kiện lưu trú, giá cả và lộ trình di chuyển cùng lúc ngay trong khung tìm kiếm hoặc bản đồ, còn khách sạn và các công ty du lịch trực tuyến (OTA) trở thành đối tác được lựa chọn ngay trên màn hình của Google.

OTA là công ty du lịch trực tuyến chuyên so sánh khách sạn, vé máy bay và làm trung gian đặt chỗ. Trước đây, du khách thường phải qua nhiều bước, từ tìm kiếm, so sánh trên các trang web, vào trang chính thức của khách sạn rồi mới đến trang thanh toán để hoàn tất đặt phòng. Tìm kiếm AI đang có xu hướng gộp toàn bộ quy trình này vào một màn hình hội thoại duy nhất.

Ngành du lịch cũng nhận thấy xu hướng này. Trong nội dung dành cho nhà đầu tư ngày 11, IHG (IHG) cho biết đã tích hợp tìm kiếm hội thoại vào ứng dụng và website, đồng thời nhận định AI đang tác động đến hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng cũng như cục diện cạnh tranh.

Booking Holdings (BKNG) trên trang dành cho nhà đầu tư cho biết công nghệ AI là trung tâm trong tầm nhìn dài hạn về Connected Trip (Connected Trip). Điều này cho thấy các nền tảng du lịch không chỉ quan sát Google mở rộng điểm chạm tìm kiếm, mà còn chủ động tăng cường tính năng AI của riêng mình.

Thay đổi lần này không liên quan trực tiếp đến thị trường tiền mã hóa, nhưng việc AI agent chiếm lĩnh khâu đầu của tìm kiếm, so sánh và đặt chỗ có liên hệ với các thảo luận về hạ tầng thanh toán. TokenPost trước đó từng đưa tin về xu hướng mở rộng hạ tầng thanh toán cho AI agent.

Trong lĩnh vực đặt phòng du lịch cũng đã xuất hiện trường hợp ứng dụng tương tự. TokenPost từng đưa tin Coinbase (COIN) kết nối với Travala (Travala) để ra mắt tính năng tìm kiếm sản phẩm lưu trú, đặt phòng khách sạn và xử lý thanh toán on-chain.

Tuy nhiên, tính năng Google vừa công bố hiện vẫn tập trung vào đặt phòng khách sạn. Đặt vé máy bay mới ở giai đoạn kế hoạch mà Google cho biết sẽ triển khai trong tương lai, và Google cũng lưu ý rằng phản hồi của AI có thể xảy ra sai sót. Sau khi đặt phòng, việc thay đổi hay hoàn tiền vẫn phải làm việc trực tiếp với bên bán.