Claude web, API và Claude Code trở lại bình thường sau sự cố

Tỷ lệ lỗi của Claude trên web và ứng dụng di động, API cùng Claude Code đã trở về mức bình thường vào sáng ngày 14. Anthropic thông báo trên trang trạng thái chính thức lúc 0h33 ngày 14 (giờ Hàn Quốc) rằng dịch vụ đã phục hồi; năm phút sau, hãng chuyển hồ sơ sự cố sang trạng thái “đã giải quyết”.

Theo hồ sơ sự cố chính thức, Anthropic bắt đầu điều tra tình trạng suy giảm hiệu năng lúc 22h09 ngày 13 (giờ Hàn Quốc). Đến 22h52, tính năng kết nối tài liệu và bảng tính được đưa vào phạm vi điều tra. Lúc 23h03, phạm vi ảnh hưởng được mở rộng sang Claude Security và Claude Managed Agents. Claude Cowork cũng được liệt kê là dịch vụ bị ảnh hưởng.

Lúc 23h36 ngày 13, web và API có dấu hiệu phục hồi, nhưng Anthropic lưu ý lỗi có thể tái diễn trong quá trình khắc phục. Các kết nối tài liệu và bảng tính hiện có hoạt động trở lại vào sáng ngày 14, trong khi việc thêm kết nối mới tạm thời bị đình chỉ. Tác vụ đã lên lịch và tác vụ định kỳ có thể trễ hơn hai giờ; một số tác vụ bị bỏ qua. Việc kiểm tra và rà soát bảo mật cùng thiết lập dự án cũng bị chậm.

Cuộc điều tra sự cố xác thực Claude bắt đầu lúc 18h58 ngày 13 và được giải quyết lúc 20h58 cùng ngày. Trang trạng thái chính thức xếp sự cố này thành một vụ việc riêng, không liên quan đến đợt suy giảm hiệu năng nói trên. Tính năng kết nối Microsoft 365 cũng gặp một sự cố riêng. Anthropic cho biết lúc 0h40 ngày 14 (giờ Hàn Quốc), Claude dành cho Outlook và tính năng kết nối này có dấu hiệu phục hồi; một số yêu cầu tìm kiếm SharePoint vẫn đang được theo dõi.