60 đối tác reseller dự lễ ra mắt RemoteCall, RemoteView của RSUPPORT tại Indonesia

RSUPPORT (알서포트) chính thức xây dựng mạng lưới phân phối tại Indonesia cho hai giải pháp hỗ trợ từ xa RemoteCall và truy cập từ xa RemoteView, mở rộng kênh bán hàng từ hình thức kinh doanh trực tiếp trong nước sang kênh đối tác bản địa.

Theo RSUPPORT đưa tin ngày 7, công ty đã tổ chức sự kiện ra mắt chính thức RemoteCall và RemoteView dành cho các đối tác reseller tại Jakarta, Indonesia vào ngày 3. Sự kiện do PAT (Prospera Aswindra Teknologi) - đối tác phân phối độc quyền của RSUPPORT tại Indonesia - chủ trì, với sự tham dự của khoảng 60 đối tác reseller địa phương.

RemoteCall là giải pháp hỗ trợ từ xa được dùng cho chăm sóc khách hàng doanh nghiệp và hỗ trợ IT nội bộ. RemoteView là giải pháp truy cập từ xa giúp kết nối và quản lý PC, thiết bị từ xa.

Tại sự kiện, RSUPPORT đã giới thiệu các tính năng chính và trường hợp ứng dụng thực tế của hai sản phẩm này, đồng thời chia sẻ định hướng nâng cấp sản phẩm dựa trên công nghệ AI.

Điểm đáng chú ý của sự kiện lần này không nằm ở phần giới thiệu sản phẩm mà ở sự chuyển đổi cấu trúc phân phối. RSUPPORT cho biết trước đây công ty từng cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp Indonesia thông qua hoạt động kinh doanh trong nước, nhưng đây là lần đầu tiên công ty triển khai thu hút khách hàng và xây dựng kênh phân phối dựa trên đối tác chính thức tại địa phương.

PAT là công ty phân phối các sản phẩm và dịch vụ giải pháp bảo mật tại Indonesia. Trong thông báo chính thức, PAT giới thiệu sự kiện này với tên gọi “RSUPPORT Grand Launching Event”, được tổ chức tại khách sạn The Westin Jakarta, với nội dung chính là giới thiệu giải pháp quản lý IT từ xa và kết nối mạng lưới với giới doanh nghiệp địa phương.

Giải pháp hỗ trợ từ xa được dùng để chẩn đoán và xử lý sự cố cho thiết bị của khách hàng hoặc nhân viên mà không cần đến tận nơi. Giải pháp truy cập từ xa là công cụ giúp người dùng kết nối vào PC, thiết bị trong công ty từ bên ngoài để tiếp tục công việc và quản lý.

Đối với kinh doanh phần mềm doanh nghiệp ở nước ngoài, năng lực của đối tác địa phương đóng vai trò quan trọng. Việc hỗ trợ khách hàng, đào tạo kỹ thuật, quản lý hợp đồng và đáp ứng yêu cầu bảo mật đòi hỏi một hệ thống vận hành kênh phân phối bài bản, thay vì chỉ đơn thuần bán hàng.

RSUPPORT cho biết sẽ hợp tác cùng PAT để thiết lập nền tảng phân phối chính thức tại Indonesia và đẩy mạnh khai thác thị trường này. Công ty sẽ bắt đầu hỗ trợ kinh doanh và kỹ thuật cho các reseller địa phương, đồng thời mở rộng mạng lưới đối tác.

Ông Seo Hyung-soo (Seo Hyung-soo), Tổng giám đốc (CEO) RSUPPORT, cho biết “sự kiện ra mắt lần này là điểm khởi đầu quan trọng để RSUPPORT chính thức xây dựng nền tảng kinh doanh tại thị trường Indonesia”, đồng thời nói thêm công ty sẽ “dựa trên hợp tác với đối tác địa phương để mở rộng vị thế tại Indonesia, và tiếp tục mở rộng quan hệ đối tác kênh phân phối sang các quốc gia trọng điểm khác tại Đông Nam Á trong thời gian tới”. Có thể thấy trọng tâm của công ty đang hướng về việc mở rộng thông qua mạng lưới phân phối địa phương thay vì bán hàng trực tiếp.

RSUPPORT chưa công bố mức độ ảnh hưởng của hoạt động kinh doanh tại Indonesia đến doanh thu công ty. Những thông tin đã được xác nhận tính đến hiện tại gồm việc tổ chức sự kiện ra mắt tại Jakarta, vai trò đối tác phân phối độc quyền của PAT, khoảng 60 đối tác reseller địa phương tham dự, và việc xây dựng kênh phân phối cho RemoteCall, RemoteView.