Muse của Meta không lấy được thông tin một số sản phẩm trên eBay; điều khoản hạn chế truy cập tự động khi chưa được phép

Tác nhân AI Muse của Meta (META) đã không lấy được thông tin một số sản phẩm trên eBay (EBAY). eBay cho biết họ quản lý có chọn lọc quyền truy cập sàn giao dịch của các dịch vụ bên ngoài.

The Verge đưa tin ngày 11 rằng một người dùng đã yêu cầu Muse lọc đồng hồ được bán trên eBay và tổng hợp thành danh sách hằng ngày trong vài tuần. Tuy nhiên, vào cuối tuần ngay trước khi bài báo được đăng, Muse không lấy được liên kết và thông tin sản phẩm.

Một số yêu cầu tìm kiếm khác cũng bị chặn khi được thử lại, nhưng đôi lúc Muse lại dẫn người dùng tới các trang bên ngoài sao chép sản phẩm trên eBay. Kết quả tìm kiếm không giống nhau ở mọi yêu cầu.

eBay cho biết đã hạn chế quyền truy cập của một số tác nhân nhằm ngăn thu thập dữ liệu trái phép và sử dụng dữ liệu của công ty để huấn luyện AI. Khi được hỏi liệu các hạn chế mới có được áp dụng gần đây hay không, eBay không trả lời trực tiếp; Meta từ chối bình luận.

eBay cũng cho biết đang xem xét cách để các tác nhân bên thứ ba giới thiệu sản phẩm trên sàn tới khách hàng mới. Công ty nói sẽ tập trung duy trì trải nghiệm đáng tin cậy mà người mua và người bán mong đợi.

Điều khoản sử dụng của eBay hạn chế việc truy cập dịch vụ bằng robot, trình quét dữ liệu, công cụ thu thập dữ liệu và các phương tiện tự động khác nếu chưa có sự cho phép rõ ràng trước đó. Điều khoản không nêu đích danh công ty AI nào mà liệt kê các phương thức truy cập tự động nói chung.

Các ví dụ trong điều khoản gồm tác nhân mua hàng thay mặt người dùng, bot dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và quy trình có thể đặt hàng mà không cần người kiểm tra. Quy định bao quát nhiều hình thức tự động hóa, từ thu thập thông tin đến thực hiện đơn hàng.

eBay nêu rõ có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản hay quyền truy cập dịch vụ nếu nghi ngờ có vi phạm điều khoản. Tuy nhiên, việc tác nhân đặt hàng được liệt kê làm ví dụ không có nghĩa là mọi chức năng tìm kiếm hay mua hàng đều đã bị chặn trong trường hợp này.

Vấn đề trong trường hợp được ghi nhận xảy ra ở khâu lấy thông tin sản phẩm. Bài báo không đề cập việc thanh toán hay đặt hàng thực tế bị hạn chế.

Điều khoản hiện hành bắt đầu áp dụng với người dùng hiện tại từ ngày 28 tháng 6 năm 2026. Đây là ngày hiệu lực của bản điều khoản hiện hành được hiển thị trên trang điều khoản.

Trang này ghi ngày hiệu lực của bản sửa đổi trước là 20 tháng 2 năm 2026, nhưng không cho biết điều khoản về truy cập tự động được bổ sung lần đầu khi nào.

Tệp robots.txt của eBay cũng cấm truy cập bằng robot hoặc phương tiện tự động khi chưa được cho phép rõ ràng. Đây là tệp mà nhà vận hành trang web dùng để thông báo quy tắc truy cập cho các chương trình tự động, nhưng riêng tài liệu này không xác định được nguyên nhân kỹ thuật khiến các yêu cầu cụ thể của Muse bị chặn.

Tài liệu dành cho nhà đầu tư của eBay công bố tháng 3 năm 2026 trình bày ý tưởng về một nền tảng thương mại kết nối tác nhân của công ty với tác nhân bên thứ ba. Dữ liệu trong tài liệu được cập nhật đến ngày 18 tháng 2 năm 2026.

Ý tưởng kết nối trong tài liệu không đồng nghĩa với việc mọi dịch vụ bên ngoài đều được tự do truy cập. Đọc cùng điều khoản, có thể hiểu eBay phân biệt giữa tích hợp được cấp phép và truy cập tự động chưa được cho phép.