Chỉ 6% cho rằng lãnh đạo cấp cao đã sẵn sàng hoàn toàn cho chuyển đổi AI

Chỉ 6% người được hỏi cho rằng lãnh đạo cấp cao đã sẵn sàng hoàn toàn để dẫn dắt quá trình chuyển đổi bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Trong khi đó, 66% dự đoán các nhà quản lý sẽ dành nhiều thời gian hơn để giúp đội ngũ thích ứng với thay đổi, thay vì điều hành công việc hằng ngày.

Korn Ferry(KFY) công bố báo cáo “Xu hướng nhân tài 2027” (Talent Trends 2027) ngày 22/10. Khảo sát có hơn 1.300 chuyên gia nhân sự và lãnh đạo cấp cao tại hơn 75 quốc gia, trong đó có lãnh đạo phụ trách nhân sự, giám đốc nhân sự (CHRO), giám đốc điều hành (CEO) và thành viên hội đồng quản trị.

Tỷ lệ 6% không phải kết quả từ việc trực tiếp kiểm tra năng lực của ban điều hành. Tương tự, con số 66% phản ánh dự đoán về sự thay đổi vai trò của nhà quản lý trong tương lai, chứ không phải số liệu đo lường thời gian làm việc thực tế của họ.

Báo cáo cho rằng khi chiến lược ứng dụng AI thay đổi, nhà quản lý cần chuyển hóa những thay đổi đó thành hướng dẫn công việc mà đội ngũ có thể hiểu và áp dụng. Vai trò giải thích lý do thay đổi và tác động của nó đến công việc trở nên quan trọng hơn khi quyết định của lãnh đạo được truyền đạt tới nhân viên tuyến đầu.

Báo cáo đề xuất cho nhà quản lý thực hành dẫn dắt đội ngũ qua những thay đổi lớn trong các chương trình đào tạo, đồng thời hướng dẫn họ truyền đạt bối cảnh đằng sau các quyết định liên quan đến AI. Báo cáo cũng đề cập đến việc hỗ trợ nhà quản lý thừa nhận khi họ chưa có câu trả lời.

91% người được hỏi cho rằng kỹ năng huấn luyện và giao tiếp giữa các cá nhân sẽ ngày càng quan trọng. Báo cáo xếp khả năng thích ứng là kỹ năng nghề nghiệp quan trọng nhất trong năm 2027, tiếp theo là tư duy phản biện và hợp tác.

Khảo sát cũng ghi nhận lo ngại về khoảng cách kỹ năng. 77% dự đoán thiếu hụt kỹ năng cần thiết sẽ là thách thức lớn hơn việc khó tuyển nhân tài, còn 78% cho biết lực lượng lao động chưa có đủ người sẵn sàng cho cách thức làm việc trong tương lai.

Gallup khảo sát người lao động tại Mỹ về việc ứng dụng AI tại tổ chức và trải nghiệm nơi làm việc. Do mẫu khảo sát và câu hỏi khác với khảo sát nhân tài, lãnh đạo cấp cao đa quốc gia của Korn Ferry, không thể gộp hai kết quả như thể chúng phản ánh cùng một nhóm người.

Trong khảo sát quý II/2026 của Gallup, 47% người tham gia cho biết tổ chức của họ đã bắt đầu tích hợp công cụ AI để cải thiện công việc. Tỷ lệ người “hoàn toàn đồng ý” rằng tổ chức đã truyền đạt kế hoạch hoặc chiến lược rõ ràng để tích hợp AI vào công việc hiện tại là 25%.

Con số 25% không đại diện cho tỷ lệ nhân viên chỉ nghe nói về kế hoạch. Đây là tỷ lệ người trả lời hoàn toàn đồng ý rằng một kế hoạch hoặc chiến lược rõ ràng đã được truyền đạt; chỉ số này được đo bằng câu hỏi riêng với con số 47%.

Trong phân tích tháng 7, Gallup ghi nhận mức độ gắn kết công việc là 43% ở nhóm nhân viên thuộc các tổ chức đã ứng dụng AI và cho biết có kế hoạch tích hợp rõ ràng. Tỷ lệ này là 28% ở nhóm cho biết tổ chức không có kế hoạch hoặc họ không biết về kế hoạch.

Mức độ gắn kết công việc đạt 48% ở nhóm hoàn toàn đồng ý rằng người quản lý tích cực hỗ trợ đội ngũ sử dụng AI. Tỷ lệ này là 30% ở nhóm ít đồng ý với nhận định về sự hỗ trợ của quản lý.

Trong nhóm thường xuyên sử dụng AI, đồng thời có kế hoạch tích hợp rõ ràng và được quản lý hỗ trợ, mức độ gắn kết công việc là 53%. Chỉ số này phản ánh mức độ nhân viên tham gia và cảm thấy nhiệt huyết với công việc cũng như nơi làm việc.

Những con số trên cho thấy mối liên hệ giữa các nhóm, nhưng không chứng minh việc truyền đạt kế hoạch hoặc hỗ trợ của quản lý làm tăng mức độ gắn kết. Sự khác biệt về cơ cấu ngành ứng dụng AI cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả.

Gallup cho biết mức độ gắn kết công việc của toàn bộ người lao động tại Mỹ trong nửa đầu năm 2026 là 31%, bằng năm 2025. Chỉ số toàn bộ này có phạm vi tổng hợp khác với kết quả phân chia theo điều kiện trong các tổ chức đã ứng dụng AI.