TikTok: EU sơ bộ kết luận feed For You vi phạm DSA

Ủy ban châu Âu (European Commission) đã đưa ra kết luận sơ bộ rằng feed đề xuất For You của TikTok vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA). Trọng tâm là nguy cơ đối với sức khỏe tinh thần khi người dùng liên tục được đề xuất các video tương tự.

Trong thông báo ngày 6, Ủy ban cho biết đánh giá sơ bộ xem xét cả cách TikTok đánh giá rủi ro của hệ thống đề xuất lẫn các biện pháp giảm thiểu.

For You là feed liên tục hiển thị video cá nhân hóa dựa trên phản ứng của người dùng. Khi người dùng tương tác với một loại nội dung nhất định, thuật toán có thể đề xuất thêm nhiều video tương tự.

Ủy ban nhận định việc liên tục hiển thị các video về nỗi buồn, sự cô lập hoặc hình ảnh cơ thể có thể gây hại cho sức khỏe tinh thần. Ủy ban đặc biệt lưu ý tác động đối với người trưởng thành dễ bị tổn thương và trẻ vị thành niên.

Ủy ban tập trung vào cấu trúc đề xuất lặp lại và việc đánh giá, giảm thiểu rủi ro của hệ thống, thay vì mức độ có hại của từng video riêng lẻ. Trọng tâm là hiệu ứng rabbit hole, trong đó phản ứng của người dùng dẫn đến việc tiếp tục được đề xuất nội dung tương tự.

Điều 34 của DSA yêu cầu các nền tảng trực tuyến rất lớn đánh giá những rủi ro hệ thống có thể phát sinh từ thiết kế dịch vụ và thuật toán. Điều 35 yêu cầu họ đưa ra các biện pháp hợp lý, tương xứng để giảm thiểu rủi ro đã xác định.

Ngày 19 tháng 2 năm 2024, Ủy ban bắt đầu thủ tục chính thức để xem xét việc TikTok tuân thủ DSA. Phạm vi điều tra khi đó bao gồm nguy cơ thiết kế thuật toán gây nghiện hành vi hoặc tạo ra hiệu ứng rabbit hole.

Ngày 6 tháng 2 năm 2026, Ủy ban cũng đưa ra kết luận sơ bộ rằng các thiết kế gây nghiện của TikTok, gồm tự động phát, cuộn vô hạn và đề xuất cá nhân hóa, vi phạm DSA.

Ngày 24 tháng 7, Ủy ban đưa ra một kết luận sơ bộ riêng liên quan đến cài đặt công khai của tài khoản trẻ vị thành niên. Vấn đề khi đó là tài khoản và phạm vi công khai nội dung của người chưa thành niên.

Tiếp nối hai vụ việc trước về thiết kế gây nghiện và cài đặt tài khoản của trẻ vị thành niên, đánh giá lần này tập trung vào việc liên tục đề xuất video tương tự dựa trên phản ứng của người dùng cùng các biện pháp đánh giá và giảm thiểu rủi ro liên quan.

Ủy ban châu Âu cũng từng xem xét thiết kế của Instagram và Facebook thuộc Meta trong các thủ tục theo DSA. TokenPost trước đó đã đưa tin về thủ tục của Ủy ban liên quan đến thiết kế gây nghiện của Meta.

Người phát ngôn TikTok phản bác rằng Ủy ban mô tả không chính xác cách nền tảng hoạt động và những nỗ lực bảo vệ người dùng, Euronews đưa tin.

Thông báo lần này chưa phải quyết định vi phạm cuối cùng, và kết luận sơ bộ chưa dẫn đến việc áp tiền phạt. Theo hướng dẫn thực thi DSA của Ủy ban, trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về việc không tuân thủ, Ủy ban phải cho nền tảng cơ hội phản hồi kết luận sơ bộ.

Nếu đưa ra quyết định cuối cùng xác định TikTok không tuân thủ, Ủy ban có thể áp tiền phạt. Mức phạt được xác định dựa trên tính chất, mức độ nghiêm trọng, việc tái diễn và thời gian vi phạm; mức tối đa là 6% doanh thu toàn cầu hằng năm của nhà cung cấp dịch vụ.