Rime ra mắt Prism, AI giọng nói doanh nghiệp cho phép duyệt câu trả lời trước khi phát

Rime công bố Prism vào ngày 29, một mô hình hội thoại bằng giọng nói dành cho doanh nghiệp, tạo câu trả lời dưới dạng văn bản trước khi phát thành tiếng để doanh nghiệp có thể kiểm tra.

Rime giới thiệu Prism là mô hình chuyển giọng nói thành giọng nói (speech-to-speech, S2S) có thể tinh chỉnh cho từng doanh nghiệp. Khác với quy trình chuyển giọng nói thành văn bản, đưa qua mô hình ngôn ngữ rồi dùng công cụ tổng hợp giọng nói, Prism dùng một mô hình để nghe giọng khách hàng và tạo cả câu trả lời dạng văn bản lẫn âm thanh.

Câu trả lời dạng văn bản được tạo trước khi phát giọng nói. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể rà soát nội dung trước khi khách hàng nghe, thay vì đợi cuộc gọi kết thúc rồi mới xem lại bản ghi.

Prism hỗ trợ tinh chỉnh bằng dữ liệu của khách hàng và triển khai trên đám mây riêng hoặc máy chủ riêng. Rime nêu y tế, tài chính, hàng không và dịch vụ ăn uống là những ngành mục tiêu.

Trong bài đánh giá mô phỏng dịch vụ khách hàng τ-Voice do Rime công bố, Prism đạt 56,6 điểm. Thời gian phản hồi bằng giọng nói đầu tiên là 0,57 giây. Rime cho biết điểm số này cao hơn các mô hình giọng nói thời gian thực của OpenAI và Google.

CryptoBriefing đưa tin rằng trong thử nghiệm giữa Rime và Revmo, tỷ lệ đặt đơn sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng là 94% với Prism, so với 57% với mô hình OpenAI được dùng để đối chiếu. Đây là tỷ lệ đơn được đặt sau quy trình lấy sự đồng ý, không phải tỷ lệ thành công chung của đơn hàng.

Trong cùng thử nghiệm, tỷ lệ hoàn tất xác nhận đơn hàng là 100%, còn tỷ lệ cuộc gọi không phát sinh nội dung bịa đặt là 85%. Rime cho biết các chỉ số này cải thiện so với mô hình trước.

Rime cho biết mỗi tháng công ty xử lý khoảng 100 triệu cuộc gọi điện thoại và nêu Mayo Clinic cùng Dialpad trong số khách hàng.

CryptoBriefing đưa tin Rime đã đề cập khoản huy động 35 triệu USD (khoảng 46,4 tỷ won) trong một bài đăng trên X. Hồ sơ đầu tư công khai ghi nhận vòng Series A trị giá 24 triệu USD (khoảng 31,8 tỷ won) vào tháng 7 năm 2026 và vòng seed trước đó trị giá 5,5 triệu USD (khoảng 7,3 tỷ won).