12 công ty tiện ích New York bị rà soát việc sử dụng và kiểm soát AI

Ủy ban Dịch vụ Công New York (PSC) sẽ rà soát toàn diện việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các quy trình kiểm soát nội bộ tại 12 công ty tiện ích điện, khí đốt và nước. Các doanh nghiệp phải nộp danh sách trường hợp sử dụng AI cùng chính sách, quy trình và giao thức liên quan trong vòng 60 ngày kể từ khi lệnh được ban hành.

Ngày 17 tháng 9 năm 2026, PSC mở vụ việc số ‘26-M-0552’ và ban hành lệnh điều tra. Lệnh chính thức không ghi ngày hạn cuối theo lịch mà chỉ nêu thời hạn nộp hồ sơ là 60 ngày.

Các đơn vị nằm trong diện điều tra gồm Central Hudson, Con Edison, Liberty Utilities, New York State Electric & Gas, các công ty thành viên của National Grid, National Fuel Gas, Orange and Rockland, Rochester Gas and Electric và Veolia Water New York. PSEG Long Island được khuyến nghị nộp cùng loại tài liệu nhưng không nằm trong phạm vi của lệnh.

Mỗi doanh nghiệp phải nộp danh sách mô tả chức năng và mục đích của từng hệ thống AI đang sử dụng, cùng các chính sách, quy trình và giao thức liên quan. Hồ sơ cũng phải bao gồm mức độ giám sát của con người, hoạt động kiểm thử trước triển khai, phương thức xác thực, quyền can thiệp và dừng hệ thống của con người, cũng như các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phạm vi AI mà PSC đưa ra gồm máy học, mô hình ngôn ngữ lớn, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính và AI tạo sinh. Đây là các hệ thống dựa trên máy có thể đưa ra dự báo, khuyến nghị hoặc quyết định theo mục tiêu do con người thiết lập và tác động đến môi trường thực hoặc ảo. Các phép tính đơn giản và hình thức tự động hóa cơ bản dựa trên quy tắc định sẵn không thuộc phạm vi này.

Cuộc điều tra không nhằm cấm sử dụng AI hay hạn chế một nhà cung cấp cụ thể. PSC muốn xác định AI đang được sử dụng ở đâu trong hoạt động của các công ty tiện ích và kiểm tra liệu hệ thống kiểm soát nhằm bảo đảm an toàn, độ tin cậy có đang vận hành hiệu quả hay không.

Các công ty tiện ích New York đang sử dụng AI trong kiểm tra cơ sở vật chất, dự báo mất điện, dịch vụ khách hàng và phân tích mức tiêu thụ điện. National Grid sử dụng ‘GridCARE’ để xác định công suất kết nối lưới của các khách hàng có nhu cầu điện lớn. Cơ quan Điện lực New York cũng từng vận hành hệ thống phân tích hình ảnh do drone ghi lại để quản lý thảm thực vật xung quanh lưới điện.

PSC nhận định phạm vi sử dụng thực tế vẫn chưa rõ do chưa có danh sách tổng thể về các trường hợp ứng dụng AI trong toàn ngành. Cơ quan này cho rằng việc AI thay thế một phần đầu vào và phán đoán của con người trong một số công việc tiện ích có thể khiến sự phụ thuộc vận hành vào các nhà cung cấp AI trở thành một nhóm rủi ro mới.

Các rủi ro PSC muốn kiểm tra gồm hiện tượng AI tạo thông tin sai, thiên lệch thuật toán, thiếu minh bạch, vấn đề quyền riêng tư, cấu hình sai, lỗi vận hành, tấn công mạng và lỗ hổng chức năng của hệ thống. Do AI được sử dụng trong dịch vụ điện, khí đốt và nước, lỗi hoặc sự cố có thể ảnh hưởng đến an toàn vận hành và độ tin cậy của nguồn cung.

Rory M. Christian, Chủ tịch PSC New York, nói: “AI là một công cụ mạnh có thể mang lại hiệu quả chi phí và cải thiện vận hành, nhưng cũng đặt ra những rủi ro nghiêm trọng cần được đánh giá và xử lý phù hợp”. PSC cho biết sẽ tìm cách cân bằng giữa hiệu quả của AI và hoạt động giám sát đối với hạ tầng trọng yếu.

Con Edison cho biết đang sử dụng AI trong dịch vụ khách hàng, nhận diện sớm bất thường của thiết bị, đồng thời cải thiện các chức năng kiểm tra và lập bản đồ. Công ty nói trong email gửi truyền thông bên ngoài rằng vẫn sẽ tiếp tục đánh giá các cơ hội ứng dụng mới khi công nghệ phát triển.

Các hồ sơ được nộp sẽ được đối chiếu với những khung quản trị AI phổ biến. Quản trị AI là hệ thống quản lý trách nhiệm, tính minh bạch, hoạt động xác thực và sự giám sát của con người trong quá trình phát triển, triển khai và vận hành AI.

Kết quả điều tra có thể trở thành cơ sở để so sánh phạm vi sử dụng AI và mức độ kiểm soát giữa các công ty tiện ích. Tuy nhiên, lệnh hiện tại của PSC chưa đưa ra lệnh cấm sử dụng AI mới, cơ chế phê duyệt trước, hạn chế nhà cung cấp cụ thể hay lịch trình áp dụng quy định bổ sung.

Đây là cuộc điều tra về hoạt động và kiểm soát AI trong hạ tầng điện, khí đốt và nước. Chưa có thông tin cho thấy vụ việc liên quan trực tiếp đến các ngành tiền mã hóa, blockchain hoặc bán dẫn, cũng như chưa có cơ sở để đánh giá tác động riêng đến các ngành hoặc thị trường tài sản liên quan.

PSC sẽ xem xét các trường hợp sử dụng AI và quy trình kiểm soát do từng công ty tiện ích nộp. Sau khi hồ sơ được gửi, sự chú ý sẽ tập trung vào những mô hình ứng dụng và khoảng trống quản lý nào xuất hiện phổ biến giữa các doanh nghiệp.