40 giờ/tuần: Công đoàn KakaoBank từ chối làm thêm giờ

Công đoàn KakaoBank đã bắt đầu chiến dịch tuân thủ luật, từ chối làm việc ban đêm, tăng ca và làm việc ngày nghỉ vượt quá mức bình quân 40 giờ mỗi tuần. Ngoài giờ làm việc chính thức, đoàn viên công đoàn cũng sẽ không tiếp nhận các chỉ đạo công việc cũng như yêu cầu xử lý sự cố nằm ngoài phạm vi thỏa ước lao động tập thể.

Chi nhánh Kakao trực thuộc Nghiệp đoàn Công nghiệp Hóa chất - Sợi - Thực phẩm toàn quốc Hàn Quốc (Chi nhánh Kakao) cho biết đã bắt đầu chiến dịch này tại KakaoBank từ ngày 12. Đoàn viên tham gia chỉ làm việc trong phạm vi không vượt quá bình quân 40 giờ mỗi tuần khi tính lương theo tháng.

Theo đó, đoàn viên công đoàn sẽ không tham gia làm việc ban đêm, tăng ca hay làm việc vào ngày nghỉ. Các chỉ đạo công việc qua điện thoại hoặc tin nhắn sau khi kết thúc giờ làm cũng sẽ bị từ chối.

Những yêu cầu xử lý sự cố khẩn cấp hoặc yêu cầu xử lý tức thời nằm ngoài phạm vi thỏa ước lao động tập thể cũng nằm trong diện từ chối. Công đoàn đã đưa cả yêu cầu xử lý sự cố ngoài giờ làm việc vào phạm vi chiến dịch lần này.

Tuy nhiên, trong giờ làm việc quy định, đoàn viên vẫn thực hiện bình thường công việc được giao. Công đoàn cũng khẳng định sẽ tuân thủ đầy đủ các quy trình an toàn, bảo mật và kiểm tra cần thiết cho công việc.

Chiến dịch tuân thủ luật là hình thức đấu tranh tập thể, trong đó người lao động áp dụng nghiêm ngặt các điều kiện làm việc theo quy định của pháp luật và thỏa ước lao động tập thể, đồng thời từ chối làm thêm giờ hay các yêu cầu công việc mang tính thông lệ. Hình thức này không nhằm ngừng hoàn toàn công việc, mà tập trung vào việc bộc lộ những vấn đề trong cơ cấu nhân sự và hệ thống làm việc.

Công đoàn cho rằng việc vận hành ổn định dịch vụ tài chính không thể dựa trên tiền đề một bộ phận nhân viên phải làm việc trong thời gian dài, luôn trong trạng thái sẵn sàng sau giờ làm hay hy sinh cá nhân. Công đoàn cũng nêu quan điểm rằng trách nhiệm đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và hệ thống xử lý sự cố thuộc về công ty.

KakaoBank là ngân hàng số cung cấp dịch vụ tài chính chủ yếu qua ứng dụng di động thay vì phòng giao dịch truyền thống. Do dịch vụ phi tiếp xúc thường tiếp tục hoạt động ngoài khung giờ vận hành thông thường, cách tổ chức hệ thống phát hiện sự cố, khắc phục và gọi nhân sự phụ trách trở thành yếu tố quan trọng.

Chiến dịch tuân thủ luật lần này là diễn biến tiếp theo của mâu thuẫn lao động - quản lý xoay quanh việc cải tổ hệ thống đãi ngộ theo hiệu suất và điều chỉnh tiền lương. Hai bên vẫn chưa thu hẹp được bất đồng về các vấn đề liên quan.

Hồi ngày 31 tháng 7, công đoàn KakaoBank đã tiến hành cuộc đình công đầu tiên kể từ khi thành lập. Cuộc đình công được thực hiện theo hình thức đoàn viên sử dụng ngày phép để không tham gia công việc, thu hút hơn 700 người tham gia.

Khi công đoàn thông báo về cuộc đình công đầu tiên trước đó, khả năng gián đoạn dịch vụ khách hàng từng là vấn đề chính được đặt ra. Lần này, phạm vi từ chối được cụ thể hóa hơn, không chỉ giới hạn ở làm việc ban đêm, tăng ca và ngày nghỉ mà còn mở rộng sang cả việc xử lý sự cố ngoài giờ làm việc.

Baek Woong (백웅), nhân viên phụ trách Chi nhánh Kakao, cho biết: "Nếu chiến dịch tuân thủ luật làm lộ ra các vấn đề trong vận hành, thì đó không phải là trách nhiệm của người lao động, mà là bằng chứng cho thấy hệ thống công việc của công ty đã dựa vào tình trạng làm thêm giờ và hy sinh của nhân viên đến mức nào." Phát biểu này cho thấy công đoàn cho rằng trách nhiệm về những vấn đề vận hành có thể phát sinh từ chiến dịch thuộc về cơ cấu nhân sự và hệ thống công việc của công ty.

Ông Baek nói thêm: "KakaoBank cần chủ động bố trí nhân lực và xây dựng hệ thống xử lý sự cố cần thiết cho hoạt động của một công ty tài chính, như một trách nhiệm của chính công ty." Công đoàn đang yêu cầu công ty tái thiết kế nhân lực và hệ thống làm việc nhằm đảm bảo vận hành dịch vụ ổn định.

Chi nhánh Kakao cho biết sẽ có phản ứng nếu công ty xuyên tạc mục đích của chiến dịch tuân thủ luật hoặc gây bất lợi cho các đoàn viên tham gia.