Oracle ra mắt 8 ứng dụng AI nhân sự mới, hỗ trợ tuyển dụng và lịch làm việc

Oracle (ORCL) vừa ra mắt 8 ứng dụng agentic thuộc dòng Fusion dành cho quản lý nhân sự, hỗ trợ tuyển dụng, phát triển nhân viên, luân chuyển nội bộ, đào tạo và lập lịch làm việc. Các ứng dụng này không chỉ hỗ trợ những tác vụ lặp lại mà còn được thiết kế để tự thực hiện một số quy trình trong khuôn khổ kiểm soát của doanh nghiệp.

Theo thông báo của Oracle tại sự kiện Oracle AI World Tour tổ chức ở New York (Mỹ) ngày 9 tháng 4 (giờ địa phương), các ứng dụng mới này được bổ sung vào nền tảng Oracle Fusion Cloud HCM. Trọng tâm của đợt cập nhật là đưa AI tác nhân (agentic AI) vào toàn bộ hoạt động quản lý nhân tài và hoạch định nguồn nhân lực.

Các ứng dụng mới vận hành bên trong Oracle Fusion Cloud Applications, tận dụng dữ liệu doanh nghiệp đã được tích hợp cùng quy trình làm việc, chính sách, cơ chế phê duyệt, quyền truy cập và bối cảnh giao dịch để hỗ trợ việc ra quyết định và thực thi trong công tác nhân sự.

AI tác nhân là hệ thống không chỉ trả lời câu hỏi mà còn tự phán đoán và thực hiện nhiều bước công việc cần thiết để đạt mục tiêu. Trong lĩnh vực nhân sự, công nghệ này có thể kết nối các quy trình vốn phải đi qua nhiều hệ thống và nhiều người phụ trách, như sắp xếp lịch, tra cứu thông tin hay gửi yêu cầu phê duyệt, thành một luồng công việc duy nhất.

Tám ứng dụng mà Oracle công bố gồm trung tâm điều hành phát triển sự nghiệp, không gian làm việc tuân thủ hợp đồng, không gian làm việc tuyển dụng dành cho quản lý cửa hàng, không gian làm việc trợ lý cho quản lý, không gian hỗ trợ dành cho nhân viên, không gian học tập theo nhóm, không gian đánh giá và hiệu chỉnh nhân tài theo nhóm, và trung tâm điều hành vận hành lực lượng lao động.

Trung tâm điều hành phát triển sự nghiệp hỗ trợ nhân viên phát triển sự nghiệp và luân chuyển nội bộ. Không gian học tập theo nhóm cùng không gian đánh giá, hiệu chỉnh nhân tài theo nhóm tập trung vào việc lập kế hoạch đào tạo và đánh giá nhân tài.

Không gian làm việc tuyển dụng dành cho quản lý cửa hàng hỗ trợ quy trình tuyển dụng, trong khi không gian làm việc trợ lý cho quản lý giúp quản lý đưa ra quyết định. Không gian hỗ trợ dành cho nhân viên đảm nhận việc hỗ trợ nhân viên, còn trung tâm điều hành vận hành lực lượng lao động xử lý lịch làm việc và quản lý chấm công.

Oracle cho biết các AI tác nhân được thiết kế để xử lý tác vụ lặp lại trong phạm vi kiểm soát đã định sẵn. Những tình huống ngoại lệ cần sự phán đoán của con người sẽ được đưa ra riêng để người phụ trách quyết định.

Chris Leone, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách phát triển ứng dụng của Oracle, cho biết: "Các lãnh đạo và quản lý nhân sự đang được yêu cầu mang lại trải nghiệm nhân viên tốt hơn, ra quyết định nhanh hơn và hỗ trợ tuân thủ quy định tốt hơn." Phát biểu này phản ánh thực tế các bộ phận nhân sự doanh nghiệp phải xử lý đồng thời việc hỗ trợ nhân viên và đảm bảo tuân thủ quy định.

Ông Leone cho biết thêm các ứng dụng mới có thể giúp chuyển quy trình quản lý lịch làm việc, phát triển sự nghiệp và hỗ trợ nhân viên từ hình thức điều phối thủ công sang thực thi chủ động. Mục tiêu là giảm bớt gánh nặng cho quản lý khi phải tự tra cứu thông tin từ nhiều hệ thống rồi mới phân bổ công việc.

Trong danh sách tính năng AI cập nhật cho Oracle HCM còn có công cụ tìm kiếm hồ sơ nhân tài thông minh, không gian đánh giá nhân tài theo nhóm, không gian học tập và phát triển theo nhóm, tính năng gợi ý lộ trình sự nghiệp và trợ lý AI hỗ trợ lập lịch làm việc. Đây là cấu trúc hỗ trợ toàn bộ hành trình từ tìm kiếm nhân tài đến đào tạo và bố trí công việc trên cùng một nền tảng.

Trợ lý AI lập lịch làm việc có thể hiểu yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên và trả lời các câu hỏi liên quan đến lịch làm việc, khối lượng công việc và bố trí nhân sự. Hệ thống giới hạn dữ liệu mà người dùng có thể truy cập theo quyền hạn và vai trò của họ, qua đó kiểm soát phạm vi tiếp cận thông tin nhân sự.

Với các AI tác nhân dùng trong doanh nghiệp, việc thiết kế quyền phê duyệt và cơ chế kiểm toán phải đi cùng với dữ liệu nội bộ. Phạm vi thực thi càng mở rộng, hệ thống theo dõi những thông tin đã truy cập và những tác vụ đã xử lý càng trở nên quan trọng.

Xu hướng đáng chú ý ở đây là việc AI đang được ứng dụng ngày càng sâu vào nghiệp vụ doanh nghiệp, thay vì chỉ giới hạn ở lĩnh vực tài sản số. Phạm vi ứng dụng của AI tác nhân đang mở rộng từ quản lý nhân sự sang tài chính, thanh toán và tự động hóa nghiệp vụ. TokenPost trước đó từng đưa tin về trường hợp Coinbase hỗ trợ AI tác nhân thanh toán bằng USD Coin (USDC).

Tuy nhiên, thông báo lần này của Oracle chỉ tập trung vào phần mềm doanh nghiệp phục vụ quản lý nhân sự. Chưa có nội dung nào được xác nhận liên quan trực tiếp đến giá một tài sản số cụ thể hay nhu cầu đối với token nào.

Nguồn xác minh: thông báo của Oracle, tài liệu tính năng AI của Oracle HCM, tài liệu Oracle Workforce Schedule Assistant