2 tuần tái xây dựng ứng dụng Holiday Extras bằng Codex, tỷ lệ đặt chỗ trên lượt mở cao hơn 32,5%

Holiday Extras tái xây dựng ứng dụng chủ lực trong 2 tuần bằng Codex. Tỷ lệ chuyển đổi từ lượt mở ứng dụng sang đặt chỗ của ứng dụng mới cao hơn 32,5% so với ứng dụng cũ.

OpenAI công bố các số liệu này trong câu chuyện khách hàng ngày 12. Công ty cho biết nếu dùng phương thức phát triển trước đây để đạt tiến độ tương đương thì sẽ mất hơn 6 tháng.

Theo số liệu trong câu chuyện, tỷ lệ lỗi giảm từ 19% ở ứng dụng cũ xuống 9% ở ứng dụng mới, tức giảm 10 điểm phần trăm.

Mức tăng 32,5% là mức tăng tương đối của tỷ lệ chuyển đổi từ lượt mở ứng dụng sang đặt chỗ, không phải tăng 32,5 điểm phần trăm. Holiday Extras chưa công bố tỷ lệ chuyển đổi ban đầu, quy mô mẫu hay thời gian đo từng chỉ số. Hai ứng dụng cũng được so sánh trong các giai đoạn khác nhau.

Vì vậy, các số liệu công khai chưa đủ để tính số lượt đặt chỗ tăng thêm hay xác định việc dùng Codex có phải nguyên nhân khiến kết quả thay đổi hay không. Tác động của tính mùa vụ, nguồn khách hàng, giá cả, lượng chỗ còn trống và hoạt động tiếp thị cũng chưa thể tách riêng.

Holiday Extras là công ty du lịch cung cấp dịch vụ so sánh và đặt chỗ bãi đỗ xe sân bay, khách sạn, phòng chờ và phương tiện di chuyển đến sân bay. Trang giới thiệu ứng dụng chính thức nêu các tính năng lập kế hoạch chuyến đi và quản lý đặt chỗ.

Liam Thompson, Phó chủ tịch phụ trách đổi mới AI tại Holiday Extras, nói: “Câu hỏi giờ đây không còn là có thể xây dựng hay không, mà là sẽ xây dựng như thế nào”. Ông cho biết nhân viên hiểu khách hàng và hoạt động vận hành có thể lên ý tưởng tính năng, còn kỹ sư có nền tảng để đưa chúng vào dịch vụ.

Nhóm phát triển phụ trách kiến trúc, API, bảo mật và quy trình phát triển. Nhóm cũng tài liệu hóa công việc để tạo nền tảng có thể tái sử dụng, đồng thời phát triển các tính năng cho iOS và Android.

Câu chuyện khách hàng của OpenAI cho biết sau khi tái xây dựng, chu kỳ cập nhật lớn của ứng dụng chủ lực chuyển từ hằng năm sang hằng tuần trong tháng đầu tiên. Với Countdown, ứng dụng riêng để quản lý lịch trình du lịch, tần suất bổ sung tính năng chuyển từ khoảng 6 tháng một lần sang vài lần mỗi tuần.

Trước đó, Holiday Extras đã triển khai ChatGPT Enterprise trên toàn công ty để phục vụ công việc. Matthew Pack, Giám đốc điều hành Holiday Extras, nói: “Giờ đây, đây không còn là công việc của một hay hai người. Đây là việc cả nhóm cùng làm”.

Các nghiên cứu về tác động năng suất của công cụ phát triển AI cho kết quả khác nhau. Năm 2024, nhóm nghiên cứu của Google báo cáo rằng trong một thử nghiệm với 96 kỹ sư phần mềm, thời gian hoàn thành nhiệm vụ giảm khoảng 21% khi họ sử dụng tính năng AI.

Ngược lại, trong thử nghiệm năm 2025 của METR với 16 nhà phát triển phần mềm mã nguồn mở giàu kinh nghiệm và 246 nhiệm vụ, thời gian hoàn thành tăng 19% khi họ dùng các công cụ AI thời điểm đó.

Trong phần giải thích về thử nghiệm tiếp theo công bố năm 2026, METR cho biết khó đánh giá mức độ tác động đến năng suất của nghiên cứu bổ sung bắt đầu vào tháng 8/2025 do những yếu tố như thiên lệch trong lựa chọn người tham gia và nhiệm vụ.

Hai nghiên cứu có đối tượng và điều kiện thử nghiệm khác nhau, đồng thời không kiểm chứng kết quả ứng dụng của Holiday Extras. Do đó, cần phân biệt số liệu trong câu chuyện của công ty với kết quả nghiên cứu chung về công cụ phát triển AI.