J.Crew giới thiệu công cụ AI Style Advisor gợi ý phối đồ từ ảnh

J.Crew đã giới thiệu Style Advisor, công cụ AI gợi ý phối đồ dựa trên ảnh trang phục. Anthropic công bố thông tin này ngày 12 tháng 11 năm 2026 nhưng không nêu ngày dịch vụ bắt đầu hoạt động.

Dịch vụ dành cho khách hàng mua quần áo nữ và nam trên website tại Mỹ. Người dùng có thể mô tả dịp cần chọn trang phục, như đám cưới hoặc kỳ nghỉ, hoặc chọn một sản phẩm cụ thể để yêu cầu gợi ý món đồ phối cùng. Sau đó, họ có thể tiếp tục trò chuyện để điều chỉnh đề xuất.

Màn hình gợi ý hiển thị ảnh các bộ trang phục do stylist của J.Crew phối để chụp catalog. Công cụ đưa ra đề xuất dựa trên những bộ đồ đã được chụp này. J.Crew cho biết ý tưởng phát triển xuất phát từ trải nghiệm mua sắm trực tuyến: khách chọn một chiếc áo len rồi phải tự tìm quần và giày phù hợp.

Theo phần giải thích chính thức của Anthropic, đội ngũ sản phẩm J.Crew dùng Claude Fable 5.1 để thiết kế cách tư duy của stylist, rồi tạo nguyên mẫu bằng Opus 5.5 của Claude Code. Các kỹ sư sau đó phát triển nguyên mẫu thành dịch vụ thương mại. Anthropic cho biết Sonnet 5.5 quyết định các bước phản hồi trong cuộc trò chuyện với khách hàng, còn Haiku 5.5 xử lý những tác vụ ngắn cần tốc độ.

Libby Wadle, CEO của J.Crew Group, nói: “Có cơ hội để suy nghĩ lại một cách căn bản về trải nghiệm mua sắm”. Phát biểu này cho thấy công ty muốn mở rộng trải nghiệm từ tìm kiếm từng sản phẩm sang gợi ý theo cả bộ trang phục.

Paul Smith, Giám đốc Thương mại của Anthropic, nói: “Đội ngũ J.Crew đã dùng Claude để đưa chuyên môn đó đến với khách hàng theo một cách mới”. Ông cho biết các mô hình đảm nhận những vai trò khác nhau trong quá trình phát triển và phản hồi, giúp đưa ra câu trả lời nhanh, phù hợp với phong cách thương hiệu.

Trong khảo sát tháng 6 năm 2026 với khoảng 21.000 người tiêu dùng tại 11 thị trường, McKinsey ghi nhận 56% người trả lời đã dùng công cụ trò chuyện hoặc tìm kiếm bằng AI trong ba tháng trước đó, còn 27% đã sử dụng trợ lý mua sắm AI của nhà bán lẻ. Khảo sát được thực hiện trước khi Style Advisor được giới thiệu.

Trước đó, Anthropic đã tích hợp tính năng phân tích danh mục đầu tư của BlackRock vào Claude dành cho cố vấn tài chính. Trường hợp đó giúp cố vấn tài chính sử dụng thông tin tài khoản và công cụ phân tích danh mục. Lần này, Anthropic kết nối các bộ trang phục do stylist của một thương hiệu quần áo phối với phản hồi dành cho khách hàng.

Trong thông báo sản phẩm chính thức, Anthropic cho biết tính đến ngày 12 tháng 11 năm 2026, công ty dự định cá nhân hóa gợi ý theo sở thích và lịch sử mua hàng của khách, đồng thời mở rộng dịch vụ sang nhiều thị trường và danh mục sản phẩm hơn.