406.000 đường dây điện thoại trả sau tăng ròng tại Verizon (VZ) trong quý III/2026, CEO Schulman trở lại

Verizon ghi nhận mức tăng ròng 406.000 đường dây điện thoại trả sau trong quý III/2026. CEO Dan Schulman trở lại điều hành công ty sau khi nghỉ hưu, với lý do gồm lời thuyết phục của vợ và trách nhiệm với doanh nghiệp.

Fortune đăng cuộc phỏng vấn với Schulman lúc 3 giờ 25 sáng ngày 12 theo giờ Hàn Quốc. Ông cho biết khi sống cùng vợ, Summerly, tại một trang trại ở Montana, ông không định quay lại làm CEO và ban đầu đã từ chối đề nghị của hội đồng quản trị. “Lúc đầu, tôi bước vào với thái độ khá tiêu cực”, ông nói.

Schulman cho biết vợ ông thuyết phục rằng nếu ông đảm nhiệm vai trò này, ông có thể tạo ra thay đổi tại công ty. Ông cũng nói việc chứng kiến Verizon mất lợi thế cạnh tranh và cảm thấy có trách nhiệm với công ty đã góp phần khiến ông quyết định trở lại.

Ngày 6/10/2025, hội đồng quản trị Verizon bổ nhiệm Schulman làm CEO. Ông tham gia hội đồng quản trị từ năm 2018 và được bầu làm giám đốc độc lập cấp cao vào tháng 12/2024.

Trong cuộc phỏng vấn, Schulman nói Verizon đã mất thị phần trong khoảng 5 năm và khách hàng chuyển sang các nhà mạng khác. Kinh nghiệm theo dõi tình hình công ty tại hội đồng quản trị cũng ảnh hưởng đến quyết định quay lại điều hành của ông.

Schulman cũng nêu quy trình ra quyết định trong tổ chức là một vấn đề. Ông kể có trường hợp cần “khoảng 35 chữ ký” để được phê duyệt, cho rằng thủ tục đã trở nên quá phức tạp.

Ngày 20/11/2025, sau khi Schulman nhậm chức, Verizon thông báo bắt đầu cắt giảm hơn 13.000 nhân viên. Trong thư gửi nhân viên, công ty cho biết sẽ điều chỉnh cơ cấu nhân sự.

Thư cũng nêu kế hoạch giảm đáng kể chi phí nhân lực thuê ngoài và các khoản chi cho lao động bên ngoài khác. Verizon giải thích rằng cơ cấu chi phí hiện tại khiến công ty khó đầu tư đủ cho dịch vụ khách hàng.

Theo kết quả kinh doanh quý III/2026 do Verizon công bố, số đường dây điện thoại trả sau của toàn công ty tăng ròng 406.000. Kết quả này cũng đi kèm việc công ty nâng mục tiêu cả năm.

Cùng kỳ năm trước, số đường dây điện thoại trả sau tăng ròng 44.000. Cả hai số liệu đều tính gộp mảng tiêu dùng và doanh nghiệp.

Trong quý III/2025, mảng tiêu dùng giảm ròng 7.000 đường dây điện thoại trả sau, còn mảng doanh nghiệp tăng ròng 51.000. Tổng mức tăng ròng của toàn công ty là 44.000 đường dây.

Chi phí khuyến mãi dùng để thu hút khách hàng trong quý III/2026 giảm 41% so với cùng kỳ năm trước. Dòng tiền tự do tăng 12,1% trong cùng giai đoạn.

Số đường dây tăng ròng và các chỉ số chi phí đều cải thiện, nhưng chỉ với kết quả của một quý thì khó tách riêng tác động của việc thay CEO và cắt giảm nhân sự. Các số liệu đã công bố cũng không đủ để quy mức tăng đường dây cho riêng việc cắt giảm nhân sự.

Trong cuộc phỏng vấn với Fortune, Schulman cho biết ông dự kiến quá trình chuyển đổi hoạt động quản lý sẽ mất 3 năm. Hợp đồng lao động giữa Verizon và Schulman được gia hạn đến tháng 12/2028.