Uphold thông báo khắc phục sự cố chậm nạp, rút tiền mã hóa ngày 10

Hoạt động nạp và rút tiền mã hóa trên Uphold bị chậm do sự cố tại đối tác giám sát giao dịch bên ngoài. Ngày 10, Uphold chuyển trạng thái sự cố sang đã khắc phục trong thông báo chính thức.

Thông báo sự cố của Uphold ghi nhận phạm vi ảnh hưởng gồm hoạt động nạp, rút và Topper. Nguyên nhân được nêu là vấn đề dịch vụ tại đối tác giám sát giao dịch bên thứ ba.

Cập nhật đầu tiên trong thông báo được đăng lúc 0h33 ngày 5 (giờ Hàn Quốc). Khi đó, Uphold cho biết đang liên hệ với đối tác và điều tra tình trạng chậm nạp, rút tiền mã hóa.

Đến 19h42 ngày 5, hoạt động nạp và rút vẫn bị chậm. Uphold cho biết các dịch vụ khác, gồm nạp và rút tiền pháp định, vẫn hoạt động bình thường.

Lúc 0h15 ngày 6, Uphold áp dụng biện pháp xử lý thay thế và bắt đầu giải quyết các giao dịch nạp, rút tiền mã hóa đang tồn đọng. Công ty cho biết một số giao dịch có thể tiếp tục bị chậm trong lúc xử lý lượng giao dịch chờ.

Tính đến 8h12 ngày 6, khoảng 80% giao dịch nạp và rút tiền mã hóa được xử lý bình thường. Khi đó, hoạt động nạp và rút trên Topper đang tạm dừng.

Lúc 21h06 cùng ngày, Uphold cho biết tình hình nạp, rút đang cải thiện khi các giao dịch tồn đọng được xử lý. Topper cũng đang phục hồi nhờ xử lý các giao dịch chờ, dù một số giao dịch vẫn bị chậm.

Đến 23h28 ngày 6, trong khi sự cố tại đối tác vẫn tiếp diễn, biện pháp xử lý thay thế đã giúp hoạt động nạp tiền mã hóa đối với phần lớn tài sản được hỗ trợ trên Uphold Wallet và Topper được nối lại. Các giao dịch nạp, rút CSPR, CCD, KAS, Bitcoin(BTC) qua Lightning Network, STX, STRK, IOTA, USD Coin (USDC) trên XRP Ledger và SHX vẫn bị chậm.

Uphold cho biết các khoản nạp tồn đọng sẽ được xử lý theo quy trình xác nhận tiêu chuẩn. TokenPost trước đó cũng đưa tin về trường hợp hoạt động nạp, rút tiền mã hóa trên SoFi (SOFI) bị chậm do sự cố tại một nhà cung cấp bên ngoài.

Lúc 17h50 ngày 10 (giờ Hàn Quốc), Uphold đổi trạng thái thông báo sự cố thành “đã khắc phục”.