Mercado Bitcoin mở lại tra cứu số dư, áp dụng giá trước sự cố

Sàn giao dịch tài sản số Brazil Mercado Bitcoin đã từng bước khôi phục chức năng tra cứu tài khoản vào ngày 10 theo giờ Hàn Quốc. Màn hình hiển thị số dư và giá tại thời điểm ngay trước sự cố bảo mật ngày 2/11; giao dịch và rút tiền vẫn bị tạm dừng.

Trong FAQ chính thức về sự cố, Mercado Bitcoin cho biết khách hàng có thể xem tổng số dư cùng chi tiết theo tài sản và sản phẩm trên website. Ứng dụng chỉ hiển thị bản tổng quan tài sản; API sẽ được mở lại sau.

Công ty đã dừng các giao dịch nạp và rút tiền sau khi xác nhận sự cố bảo mật ngày 2/11.

Số lượng tài sản số hiển thị là số ghi nhận trong tài khoản ngay trước sự cố. Giá trị quy đổi sang real Brazil cũng dùng mức giá tại thời điểm đó, chưa phản ánh biến động sau này. Mercado Bitcoin cho biết sẽ cập nhật giá áp dụng cho giá trị tài sản khi giao dịch được khôi phục.

Những chức năng hiện vẫn bị hạn chế gồm nạp, rút và chuyển real Brazil hoặc tài sản số; thanh toán tức thời Pix và chuyển khoản ngân hàng TED; sử dụng thẻ; đăng ký sản phẩm mới và mở tài khoản. Khách hàng có thể xem số dư nhưng chưa thể bán tài sản hoặc chuyển sang ví bên ngoài.

Công ty cho biết các chức năng lưu ký, nạp tiền, giao dịch và quản lý số dư có liên kết với nhau, nên sẽ lần lượt mở lại sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật cho từng chức năng. Khôi phục tra cứu tài khoản và khôi phục giao dịch, rút tiền là hai giai đoạn riêng.

Mercado Bitcoin cho biết dữ liệu số dư của khách hàng vẫn được bảo toàn và công ty đang dùng nguồn vốn của mình để bù đắp tài sản liên quan đến sự cố. Công ty nói đã chặn hơn 33% số tài sản bị chuyển ra ngoài; phần chưa thu hồi tương đương khoảng 3% tổng tài sản lưu ký. Hai tỷ lệ này có mẫu số khác nhau.

Trong cuộc điều tra về sự cố ngày 2/11, công ty phân tích blockchain Bitquery ước tính tài sản rời khỏi 11 blockchain có giá trị 48,6 triệu USD (khoảng 66,1 tỷ won), tính theo giá tại thời điểm chuyển. Các token không có dữ liệu giá thị trường bị loại khỏi phép tính.

Bitquery phân tích dữ liệu giao dịch trên blockchain và nhận thấy các giao dịch chuyển tiền từ địa chỉ nạp của khách hàng vẫn tiếp diễn khoảng 4 giờ sau khi công ty cho biết đã kiểm soát sự cố.

Trong hồ sơ ứng phó sự cố, Chainalysis cho biết đã hỗ trợ đóng băng tài sản bị chuyển ra ngoài cùng Mercado Bitcoin, các cơ quan thực thi pháp luật và đối tác trong ngành. Tỷ lệ chặn do công ty công bố và giá trị tài sản tại thời điểm chuyển do Bitquery tính toán dựa trên các tiêu chí khác nhau, nên không thể so sánh như cùng một chỉ số.

Các lệnh giới hạn còn mở khi dịch vụ bị gián đoạn đã bị hủy. Công ty cho biết sản phẩm staking Ethereum (ETH) bị tạm dừng vì biện pháp bảo mật, nên không phát sinh lợi nhuận trong thời gian đó.

Các sản phẩm staking khác và sản phẩm thu nhập thụ động dựa trên đô la kỹ thuật số vẫn tiếp tục tích lũy lợi nhuận trong thời gian gián đoạn. Khoản này dự kiến được chi trả khi các sản phẩm tương ứng hoạt động trở lại.

FAQ cho biết giai đoạn tiếp theo sẽ bao gồm chức năng chi trả qua Pix và sản phẩm thu nhập cố định kỹ thuật số. Sau đó, công ty dự kiến lần lượt khôi phục giao dịch, chuyển tài sản số, staking và chức năng thẻ, nhưng chưa công bố ngày cụ thể cho việc mở lại giao dịch và rút tài sản số.

Khi chức năng chuyển tài sản được mở lại, khách hàng cần xác minh lại thông tin đăng ký trên ứng dụng chính thức và đặt mật khẩu mới. Công ty cảnh báo họ sẽ không gửi liên kết mở khóa số dư hoặc yêu cầu mật khẩu qua các kênh bên ngoài nền tảng.