Amazon($AMZN) mời khách hàng trải nghiệm AI mua sắm Alexa qua tin nhắn

Amazon($AMZN) bắt đầu cung cấp tính năng trợ lý AI “Alexa for Shopping” qua tin nhắn cho một số khách hàng tại Mỹ. Người dùng có thể tìm và so sánh sản phẩm, thêm vào giỏ hàng rồi mua sắm trong cuộc trò chuyện bằng tin nhắn.

TechCrunch đưa tin ngày 6 rằng Amazon đang gửi tin nhắn mời một số khách hàng tại Mỹ kích hoạt tính năng. Những người chưa nhận được lời mời có thể đăng ký vào danh sách chờ.

Người dùng chỉ cần mô tả món đồ mình cần bằng ngôn ngữ thông thường. Dựa trên yêu cầu đó, Alexa tìm kiếm và đề xuất sản phẩm trên Amazon.

Người dùng có thể so sánh giá và thông tin sản phẩm. Tính năng cũng hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm trên toàn web, kể cả khi người dùng không biết chính xác tên món đồ và chỉ mô tả các tiêu chí mong muốn.

Sản phẩm phù hợp có thể được thêm vào giỏ hàng và mua ngay trong cuộc trò chuyện. Người dùng cũng có thể tạo danh sách mua sắm mới hoặc chỉnh sửa danh sách hiện có trong cùng cuộc trò chuyện.

Tính năng còn cho phép kiểm tra thông tin giá của sản phẩm qua tin nhắn và xem tình trạng đơn hàng đã đặt. Người dùng có thể gửi ảnh đồ vật hoặc trang phục để Alexa tìm những sản phẩm tương tự trên Amazon.

Amazon cho biết Alexa sẽ dần học hỏi sở thích của người dùng để đề xuất sản phẩm phù hợp. Công ty cũng cho biết tính năng này dựa trên các cập nhật mua sắm gần đây của Alexa.

Với lần ra mắt này, người dùng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện mua sắm với Alexa ngay trong ứng dụng nhắn tin trên điện thoại. Tính năng được giới thiệu trước mùa mua sắm cuối năm.

TechCrunch đưa tin các nền tảng đang phát triển công cụ riêng và mở thêm cách tiếp cận người dùng trong bối cảnh thị trường tác nhân AI dành cho người tiêu dùng mở rộng. Động thái của Amazon diễn ra sau khi công ty chặn công cụ AI mua sắm Muse của Meta($META) truy cập website Amazon vào tháng 9.

TechCrunch cũng đưa tin DoorDash($DASH) cho biết số đơn hàng được đặt qua tác nhân của bên thứ ba đến nay chỉ ở mức vài trăm. Công ty dự định tập trung phát triển tác nhân riêng hoạt động qua tin nhắn, ra mắt vào tháng 9.

Amazon dự kiến cung cấp tính năng mua sắm Alexa qua tin nhắn cho thêm nhiều khách hàng trong vài tuần tới.