Shopify mở rộng Shop Pay cho AI agent tại cửa hàng bên ngoài

Shopify(SHOP) đã mở rộng thanh toán bằng Shop Pay qua AI agent sang các cửa hàng trực tuyến bên ngoài Shopify. Sau khi người mua chấp thuận giao dịch, tác nhân AI dùng thông tin thanh toán một lần để đặt hàng qua trang thanh toán thẻ hiện có của người bán.

Shopify cho biết tại sự kiện công bố sản phẩm mùa thu ngày 28 (giờ địa phương) rằng hãng đã mở rộng hỗ trợ thanh toán qua AI agent. Shop Pay có thể được dùng trên Muse của Meta(META), Claude Duet, Grok Bot và Instinct.

Tuy nhiên, chỉ Claude Duet, Grok Bot và Instinct hỗ trợ thanh toán sản phẩm của thương hiệu bên ngoài. Muse chỉ cho phép thanh toán Shop Pay với sản phẩm từ các cửa hàng Shopify.

Tài liệu dành cho nhà phát triển của Shopify cho biết AI agent sẽ hiển thị sản phẩm định mua và hạn mức được phê duyệt. Người mua kiểm tra người bán, sản phẩm, phương thức thanh toán và giới hạn chi tiêu trong ứng dụng Shop trước khi chấp thuận. Giao dịch thông thường được thực hiện sau bước xác nhận này.

Ở cửa hàng không hỗ trợ Shop Pay, sau khi được chấp thuận, AI agent nhận thông tin thanh toán dùng một lần rồi nhập vào trang thanh toán thẻ của người bán. Số thẻ đã lưu của người mua không được chuyển cho AI agent.

Người bán có thể dùng ô nhập thẻ hiện tại mà không cần xây dựng API thanh toán riêng cho AI agent. Shopify cho biết cách này giúp tác nhân AI hoàn tất đơn hàng theo quy trình thanh toán sẵn có của người bán.

Quy trình thanh toán khác nhau giữa cửa hàng Shopify và cửa hàng bên ngoài. Tại cửa hàng Shopify, AI agent kết nối giỏ hàng với thông tin thanh toán để xử lý đơn bằng Shop Pay; tại cửa hàng bên ngoài, người mua thanh toán trên trang của người bán.

Người bán chịu trách nhiệm thực hiện đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành tại cửa hàng bên ngoài. Việc thanh toán qua Shop Pay và quy trình hỗ trợ sau bán hàng của người bán được vận hành riêng biệt.

Shopify lưu ý giá và thông tin giao hàng do AI agent hiển thị có thể không chính xác. Người mua cần kiểm tra người bán và nội dung đơn hàng trước khi chấp thuận.

Trước đó, Shopify đã mở danh mục hơn 1 tỷ sản phẩm cho AI agent. Theo cách thức được công bố khi ấy, khách hàng kết nối AI agent với tài khoản Shop để tìm sản phẩm và chấp thuận từng giao dịch mua.

Ngày 27, Shopify bổ sung tính năng tìm sản phẩm của thương hiệu bên ngoài vào bản beta Catalog API dành cho người tiêu dùng Mỹ. Nhà phát triển ứng dụng có thể thiết lập tìm kiếm để hiển thị cả sản phẩm của người bán trên Shopify lẫn thương hiệu bên ngoài, hoặc chỉ tìm sản phẩm bên ngoài.

Sản phẩm bên ngoài được lập chỉ mục từ website của chính thương hiệu; Shopify cho biết trong tài liệu dành cho nhà phát triển rằng hãng không trực tiếp xác minh thông tin sản phẩm. Việc sản phẩm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và hoàn tất thanh toán trên website của người bán là hai bước riêng biệt.

Shopify cũng giới thiệu Universal Checkout, tính năng cho phép thanh toán sản phẩm từ nhiều thương hiệu trong một lần. Theo thông báo dành cho nhà phát triển, đối tác tìm sản phẩm trong danh mục của Shopify rồi thanh toán bằng Shop Pay.

Shopify cho biết tính đến ngày 30 tháng 9, số người mua có tài khoản Shop Pay đã vượt 400 triệu. Con số này phản ánh số người mua sở hữu tài khoản, không phải số đơn hàng hay giá trị thanh toán tại các cửa hàng bên ngoài.