Bybit xử lý nhanh lỗi KYC khiến tài khoản người dùng bị khóa

Sàn Bybit phản ứng thần tốc trước lỗi xác minh KYC gây khóa tài khoản người dùng​

Sàn giao dịch tiền mã hóa Bybit mới đây đã giải quyết nhanh chóng sự cố bảo mật liên quan đến hệ thống xác minh danh tính KYC trên thiết bị Apple, cho thấy nỗ lực tập trung cao độ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng cá nhân. Theo thông tin do nhóm Bybit Trung Quốc công bố ngày 18 (giờ địa phương), sự cố xảy ra khi một người dùng đăng nhập bằng Apple ID đã bị lỗi xác thực, dẫn đến việc tài khoản bị khóa và không thể rút vốn.

Theo Bybit, đây là một trường hợp cá biệt và không liên quan đến lỗi hệ thống diện rộng. Nhằm khắc phục sự cố, sàn đã huy động toàn bộ các phòng ban liên quan gồm hỗ trợ khách hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển và truyền thông Trung ngữ. Đích thân Giám đốc vận hành (COO) Helen Liu cũng tham gia vào quá trình xử lý. Kết quả điều tra nội bộ khẳng định không có dấu hiệu giả mạo KYC và tài sản của người dùng vẫn được bảo vệ an toàn.

Bình luận: Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy một sàn giao dịch ở quy mô toàn cầu có thể đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả khi quyền lợi người dùng bị đe dọa – ngay cả khi chỉ là một cá nhân.

Nhân tố then chốt dẫn đến việc giải quyết vấn đề chính là EnHeng – một người gây ảnh hưởng trong cộng đồng tiền mã hóa Trung Quốc. EnHeng phát hiện lỗi đăng nhập của người dùng trong một cuộc trò chuyện nhóm, sau đó tự mình kiểm tra và liên hệ trực tiếp với Bybit để thông báo. Nhờ phản hồi kịp thời, người dùng đã sớm lấy lại quyền truy cập vào tài khoản chứa khoảng 100.000 USD (tương đương 1,46 tỷ đồng).

EnHeng chia sẻ rằng trải nghiệm lần này khiến anh cảm nhận rõ hơn về giá trị thực tiễn của ảnh hưởng cá nhân trong lĩnh vực tiền mã hóa. Anh nhấn mạnh, “Nhà đầu tư nhỏ lẻ thường bị lép vế trong thị trường” và kêu gọi những người có tiếng nói hãy lên tiếng giúp đỡ các nhóm yếu thế.

Trên thực tế, hiện tượng tài khoản bị hạn chế truy cập tại các sàn giao dịch không phải hiếm gặp. Trong nhiều trường hợp, các lệnh khóa tài khoản hoặc tạm dừng rút tiền được đưa ra để đảm bảo an toàn tài sản. Chẳng hạn, trong tháng 1, sàn Phemex đã khóa rút tiền sau khi phát hiện dấu hiệu rò rỉ 29 triệu USD, và trong cùng thời gian, sàn Mudrex tại Ấn Độ cũng áp dụng biện pháp tương tự để đáp ứng yêu cầu cải tiến theo quy định.

Ngoài ra, một số lệnh khóa tài khoản xuất phát từ yêu cầu của cơ quan chức năng. Ví dụ, theo lệnh của chính phủ Israel, một số tài khoản của người dùng Palestine bị đóng băng trong năm ngoái. Trong khi đó, sàn OKX từng thông báo sẽ chặn truy cập các tài khoản liên quan đến dự án Tornado Cash để tuân thủ quy định pháp luật.

Bình luận: Những trường hợp này một lần nữa khơi dậy mệnh đề nổi tiếng trong cộng đồng Bitcoin(BTC): “Không giữ khóa cá nhân, bạn không thật sự sở hữu tiền mã hóa của mình.” Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc người dùng nắm quyền kiểm soát trực tiếp ví cá nhân, không phụ thuộc vào bên trung gian.

Từ khóa: từ Bybit, từ KYC, từ Bitcoin(BTC)