Apple hướng dẫn đổi iPhone Duo bị nứt màn hình, giả thuyết về bản lề được đưa ra

Apple($AAPL) cho biết đã ghi nhận sự cố ảnh hưởng đến màn hình bên trong của một số ít iPhone Duo và hướng dẫn khách hàng có thiết bị bị hư hỏng yêu cầu đổi máy.

Trong tuyên bố ngày 26 (giờ địa phương), Apple nói hãng nhận thấy vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong ở “một số ít sản phẩm iPhone Duo”, đồng thời khuyên khách hàng liên hệ AppleCare để yêu cầu đổi máy. Reuters đưa tin Apple chưa giải thích nguyên nhân sự cố.

Một người mua tại Australia viết trên Reddit rằng màn hình bị vỡ kèm tiếng động phát ra gần bản lề khoảng sáu giờ sau khi nhận máy, dù người này chưa mở thiết bị đến 20 lần. Người này cho biết đã được đổi máy mới tại cửa hàng Apple. Nhóm quản trị cộng đồng nói đã kiểm tra tài liệu về thiết bị hư hỏng và việc đổi máy, nhưng chưa xác minh nguyên nhân vỡ màn hình.

iFixit đã dựng mô hình 3D của bản lề dựa trên video tháo rời, ảnh chụp CT và bằng sáng chế, rồi đối chiếu với vị trí các trường hợp nứt màn hình được báo cáo. Theo iFixit, vị trí hư hỏng nằm ngay bên dưới cáp nối hai phần của thiết bị và gần trụ đỡ ở giữa.

iFixit đưa ra giả thuyết rằng nếu trụ đỡ ở giữa không hạ xuống đủ khi gập máy, bộ phận này có thể đè vào mặt trong màn hình và tập trung lực tại một điểm. Đây mới là giả thuyết về nguyên nhân có thể xảy ra; chưa có xác nhận rằng trụ đỡ hoạt động như vậy trên các thiết bị thực tế bị lỗi. Apple cũng chưa công bố nguyên nhân.

iPhone Duo bắt đầu được bán ngày 23, với giá khởi điểm tại Mỹ là 1.999 USD (khoảng 2,65 triệu won). Cổ phiếu Apple đóng cửa ở mức 343,91 USD ngày 26 (giờ địa phương), giảm 1,10% so với phiên trước; hiện chưa xác định được mối liên hệ giữa sự cố màn hình và mức giảm của cổ phiếu.