Meta thừa nhận lỗi hệ thống bảo mật tự động, xin lỗi No Kings

Meta đã thừa nhận và xin lỗi vì đình chỉ nhầm tài khoản Instagram của nhóm chính trị Mỹ No Kings. Một công cụ liên quan đến Claude truy cập hồ sơ, bài đăng và hashtag trên Instagram với tần suất cao gấp khoảng bốn lần bình thường, khiến hệ thống bảo mật tự động kích hoạt. Tài khoản được khôi phục sau khoảng một giờ, nhưng nhóm quản trị mất thêm thời gian để lấy lại quyền quản lý.

Meta cho biết hoạt động truy cập tập trung vào hồ sơ, bài đăng và hashtag đã kích hoạt hệ thống bảo mật. Công ty xin lỗi về việc đình chỉ tài khoản, nhưng không tiết lộ cụ thể công cụ nào được sử dụng hoặc ai đã vận hành công cụ đó.

Tài khoản No Kings bị chặn tạm thời vào ngày 17 tháng 10, khi các cuộc biểu tình đang diễn ra. Meta thừa nhận biện pháp tự động đã xảy ra sai sót và xin lỗi. Bloomberg đưa tin No Kings cho rằng cần có lời giải thích đầy đủ hơn.

Vụ việc cho thấy hệ thống bảo mật tự động nhằm chặn hoạt động truy cập bất thường cũng có thể hạn chế tài khoản hợp lệ. Dù tài khoản đã được khôi phục, việc lấy lại quyền quản trị mất nhiều thời gian hơn.

Thông tin Meta công bố xác nhận tần suất truy cập cao gấp khoảng bốn lần bình thường, việc khôi phục tài khoản và lời xin lỗi. Meta chưa làm rõ mối liên hệ giữa công cụ nói trên với tài khoản No Kings.