Cisco dự kiến cắt giảm dưới 4.000 nhân sự, CEO: AI nên dành cho đổi mới

Chuck Robbins, Chủ tịch kiêm CEO Cisco($CSCO), cho rằng AI nên được sử dụng để mở rộng đổi mới thay vì chỉ cắt giảm nhân sự. Cisco đang tăng đầu tư vào AI, silicon, quang học và bảo mật, đồng thời triển khai kế hoạch cắt giảm dưới 4.000 nhân sự.

Trong cuộc phỏng vấn được công bố ngày 21, Chuck Robbins (Chuck Robbins), Chủ tịch kiêm CEO Cisco, nói: “Nếu nhân viên cảm thấy không thoải mái trong một môi trường có nhiều thay đổi và liên tục năng động, thì hiện tại sẽ không có gì khiến họ cảm thấy dễ chịu”. Inc. cho biết Robbins cho rằng người lao động cần tìm kiếm những vai trò mới trong bối cảnh AI thay đổi nhanh chóng.

Robbins nhấn mạnh doanh nghiệp không nên chỉ xem AI là công cụ nâng cao hiệu quả để cắt giảm chi phí. Ông đưa ra ví dụ giả định rằng một công việc hiện tại có thể được thực hiện với số nhân sự ít hơn 20%, nhưng lưu ý đây chỉ là con số do ông giả định.

Ông cũng giải thích rằng doanh nghiệp có thể lựa chọn dùng cùng số nhân sự để hoàn thành nhiều hơn 20% công việc và cung cấp thêm đổi mới cho khách hàng. Điều này cho thấy năng suất tăng nhờ AI không nhất thiết chỉ dẫn đến cắt giảm nhân sự.

Robbins cho biết các mối lo ngại về tốc độ phát triển mô hình AI cũng cần được lắng nghe. Nếu những nhà phát triển mô hình tiên tiến đặt câu hỏi về tốc độ này, doanh nghiệp cần tiếp nhận ý kiến đó. Theo ông, ưu tiên của Cisco là giúp khách hàng không phải lựa chọn giữa tốc độ và an toàn.

Tuy nhiên, Cisco vẫn đang tiến hành tái cơ cấu nhân sự. Công ty cho biết vào tháng 5 rằng sẽ tăng đầu tư chiến lược vào các lĩnh vực silicon, quang học, bảo mật và việc sử dụng AI của nhân viên, đồng thời cắt giảm dưới 4.000 nhân sự trong quý 4.

Quy mô cắt giảm tương đương dưới 5% tổng số nhân sự. Cisco giải thích đây là biện pháp chuyển năng lực đầu tư sang những lĩnh vực có nhu cầu và tiềm năng tạo giá trị dài hạn mạnh hơn.

Thông báo chính thức không nêu tỷ lệ nhân sự bị AI thay thế trực tiếp trong tổng số người bị cắt giảm, cũng như không công bố chi tiết theo từng vị trí. Vì vậy, chưa thể khẳng định toàn bộ đợt cắt giảm lần này là kết quả trực tiếp của AI.

Cisco công bố doanh thu 17,3 tỷ USD (khoảng 23,6 nghìn tỷ won) trong quý 4 năm tài chính 2026 và doanh thu cả năm 63,3 tỷ USD (khoảng 86,4 nghìn tỷ won). Công ty cho biết đang sở hữu danh mục sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu cơ sở hạ tầng AI.

TokenPost trước đó cũng đưa tin về tốc độ chuyển đổi đơn hàng AI của Cisco thành doanh thu. Phát biểu lần này cho thấy nhu cầu cơ sở hạ tầng AI tăng lên trong khi hoạt động tái cơ cấu nhân sự trong doanh nghiệp cũng diễn ra đồng thời.

Goldman Sachs Research phân tích trong báo cáo tháng 4 rằng AI đã làm giảm khoảng 16.000 việc làm mới mỗi tháng tại Mỹ trong 1 năm gần nhất và khiến tỷ lệ thất nghiệp tăng 0,1 điểm phần trăm. Báo cáo ước tính số việc làm trong các lĩnh vực AI bổ trợ cho người lao động tăng khoảng 9.000 việc mỗi tháng.

Các số liệu của Goldman Sachs không phải thống kê số người thực tế bị sa thải, mà là kết quả nghiên cứu ước tính riêng tác động thay thế và bổ trợ của AI. Vì vậy, không thể so sánh trực tiếp với quy mô cắt giảm nhân sự tại Cisco.

Goldman Sachs nhận định tác động tiêu cực của AI có thể tập trung vào những lao động trẻ và ít kinh nghiệm. Việc AI đồng thời làm giảm một số công việc và nâng cao năng suất ở những công việc khác có thể khiến ảnh hưởng đến việc làm thay đổi tùy theo vị trí và trình độ kỹ năng.

Robbins cho biết hơn 100 CEO đã tham dự cuộc họp của Business Roundtable để thảo luận về tốc độ phát triển AI, khả năng ứng phó của doanh nghiệp và năng lực an ninh mạng. Điều này cho thấy gánh nặng từ quá trình chuyển đổi AI không chỉ đặt lên người lao động mà còn ảnh hưởng đến lãnh đạo doanh nghiệp.

Trường hợp của Cisco cho thấy cam kết sử dụng AI để mở rộng đổi mới xuất hiện đồng thời với hoạt động tái cơ cấu nhân sự. Công ty chưa công bố dự báo về các đợt cắt giảm bổ sung hoặc hiệu quả đầu tư AI trong thời gian tới.