Từ 6,5 giờ còn 1 giờ, Yeongrimwon Softlab dồn trải nghiệm AI nội bộ vào ERP

Yeongrimwon Softlab (영림원소프트랩) đang đưa kinh nghiệm sử dụng AI của nhân viên vào việc nâng cấp sản phẩm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Yeongrimwon Softlab cho biết ngày 7 rằng công ty đã thành lập một tổ chức chuyên trách đảm nhận chiến lược chuyển đổi AI, phát triển công nghệ, áp dụng vào công việc nội bộ và nâng cấp sản phẩm. Tổ chức này phụ trách toàn bộ quy trình, từ xây dựng chiến lược chuyển đổi AI, phát triển và vận hành công nghệ, áp dụng vào nghiệp vụ nội bộ cho đến phản ánh vào dịch vụ khách hàng.

Công ty cho biết sẽ kết hợp năng lực phát triển công nghệ AI với hiểu biết về nghiệp vụ ERP để cùng lúc thúc đẩy đổi mới công việc nội bộ và nâng cấp sản phẩm. ERP là phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, quản lý dữ liệu vận hành như kế toán, nhân sự, mua hàng, sản xuất, hậu cần trong một hệ thống duy nhất.

Từ tháng 8, Yeongrimwon Softlab đã mở rộng các tính năng AI trên sản phẩm ERP của mình. Các tính năng này gồm “AI tự động nhập liệu” giúp tự động đưa thông tin trong tài liệu và hình ảnh vào ERP, “Business Briefing” tóm tắt dữ liệu ERP, “Tự động hóa công việc” xử lý các tác vụ lặp lại, cùng “AI Sheet Analysis” và “Business Insight” phân tích dữ liệu và đưa ra nội dung chính.

Chatbot AI mang tên K-BOT hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu ERP, tự động tạo báo cáo, hỏi đáp dựa trên tệp tin và tra cứu kiến thức sử dụng ERP. Trên trang giới thiệu K-System AI, Yeongrimwon Softlab giải thích rằng nền tảng này hỗ trợ tích hợp xoay quanh ERP cùng với MES, phần mềm cộng tác nhóm (groupware), ứng dụng di động và các công cụ giao tiếp.

Động thái lần này không dừng ở việc bổ sung tính năng từ bộ phận phát triển, mà tập trung đưa trải nghiệm sử dụng thực tế của nhân viên vào sản phẩm. Công ty đang triển khai đào tạo sử dụng AI cho nhân viên cùng các đợt vận hành thử nghiệm, đồng thời tìm kiếm những trường hợp có thể áp dụng vào công việc thực tế.

Theo Điện tử Tân văn (전자신문) đưa tin, tại “Cuộc thi trường hợp nâng cao năng suất cá nhân nhờ AI lần thứ nhất năm 2026” tổ chức vào tháng 7, có 11 đề tài đã được trình bày, xoay quanh các chủ đề như trả lời email khách hàng, soạn thảo và rà soát văn bản trình duyệt, tìm kiếm trường hợp dịch vụ tương tự, kiểm tra màn hình ERP, phát triển ở nước ngoài, rà soát mã nguồn (code review), hỗ trợ kinh doanh và phân tích hiệu quả marketing.

Ở mảng marketing, một chương trình dùng AI để phân tích dữ liệu người tham gia, kết quả khảo sát và tài liệu thuyết trình nhằm tổng hợp hiệu quả chiến dịch và hướng cải thiện đã được giới thiệu. Điện tử Tân văn cho biết công việc soạn báo cáo phân tích hiệu quả, vốn mất trung bình khoảng 6,5 giờ cho mỗi chiến dịch, nay chỉ còn khoảng 1 giờ, tính từ lúc nhập dữ liệu đến khi tạo bản thảo báo cáo.

Ngày 26 tháng 8, Yeongrimwon Softlab cũng tổ chức hội thảo đổi mới AI hướng đến nghiệp vụ thực tế. Tại hội thảo, công ty rà soát hệ thống và quy trình làm việc, đồng thời chia sẻ phương án tự động hóa công việc bằng AI, kinh nghiệm áp dụng thực tế và các vấn đề cần cải thiện.

Ông Kwon Yeong-beom (권영범), Tổng giám đốc Yeongrimwon Softlab, nói rằng “đổi mới AI không đơn thuần là đưa vào công cụ mới, mà quan trọng hơn là quá trình từng nhân viên tìm ra vấn đề cần giải quyết trong công việc của mình và tích lũy kinh nghiệm sử dụng thực tế”. Ông nói thêm công ty sẽ “áp dụng AI trước tiên vào những công việc lặp đi lặp lại và tốn nhiều thời gian để tạo ra kết quả, đồng thời củng cố cơ chế kết nối những trường hợp được phát hiện tại hiện trường với việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ khách hàng”. Phát biểu này cho thấy công ty xem thành quả ứng dụng AI là một vòng tuần hoàn giữa áp dụng thực tế và cải tiến sản phẩm.

Yeongrimwon Softlab đang thúc đẩy nâng cấp sản phẩm bằng cách gắn tính năng AI vào luồng dữ liệu kế toán, nhân sự, mua hàng và sản xuất trong ERP. Do ERP thường là hệ thống nền tảng gom toàn bộ dữ liệu nghiệp vụ cốt lõi của doanh nghiệp, các tính năng AI thường được áp dụng trước ở những công việc có tính lặp lại cao như tự động nhập liệu, tóm tắt, tìm kiếm và soạn báo cáo.

Trước đó, TokenPost từng đưa tin rằng nhu cầu chuyển đổi sang hệ thống thế hệ mới đang được nhắc đến trước thời điểm các hệ thống ERP đời cũ ngừng hỗ trợ. Động thái lần này của Yeongrimwon Softlab, khi đưa các trường hợp ứng dụng nội bộ trở lại thành tính năng sản phẩm, cũng nằm trong xu hướng nâng cấp ERP nói trên.