Tháng 12, AI Toàn Dân Hàn Quốc đấu bằng kết nối dịch vụ công

Chính phủ Hàn Quốc đang đưa dự án AI Toàn Dân (모두의 AI) bước sang giai đoạn kết nối trực tiếp với dịch vụ công và các nền tảng đời sống, thay vì chỉ cạnh tranh về hiệu năng chatbot. Khi các AI nước ngoài mở rộng từ tìm kiếm sang đặt chỗ, mua hàng và thanh toán, khả năng liên kết với hệ thống hành chính và xác thực trong nước của Hàn Quốc nổi lên như điểm khác biệt.

Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin và truyền thông (MSIT) Hàn Quốc, ngày 4/9 tại Trung tâm Báo chí Hàn Quốc ở Seoul, đã tổ chức buổi gặp gỡ với các doanh nghiệp tham gia dự án AI Toàn Dân, công bố kế hoạch phát triển của ba liên danh SK Telecom, KT và Kakao. Trước đó, ngày 28/8, bộ này đã chọn ba liên danh trên làm đơn vị thực hiện dự án và cho biết sẽ hỗ trợ 512 chip xử lý đồ họa (GPU) Nvidia B200 trong năm nay.

AI Toàn Dân là dự án của chính phủ nhằm cung cấp cho người dân chatbot đa dụng và AI agent phục vụ công vụ, dựa trên mô hình AI nội địa. Trọng tâm không dừng ở AI trả lời câu hỏi, mà bổ sung các chức năng thực thi như tra cứu thông tin, đăng ký, đặt chỗ và thanh toán.

Chính phủ dự kiến ký thỏa thuận với ba doanh nghiệp trong tháng 9, triển khai bản beta và hướng tới ra mắt chính thức trong năm nay. Bản beta dự kiến mở khoảng tháng 10 để kiểm tra tính năng và trải nghiệm người dùng, trước khi công bố rộng rãi cho toàn dân vào tháng 12.

Tuy nhiên, khái niệm AI hành động không còn là đặc điểm riêng của các doanh nghiệp trong nước. OpenAI, Google và nhiều hãng công nghệ toàn cầu khác cũng đang nhanh chóng tung ra các tính năng AI agent có thể thực hiện công việc thực tế như đặt chỗ, mua hàng, thanh toán, chứ không chỉ tìm kiếm trên web.

Chính phủ và ba liên danh xem dịch vụ công là mặt trận cạnh tranh ưu tiên. Nhờ khả năng phối hợp với các bộ ngành liên quan để kết nối dữ liệu và dịch vụ công, đây được xem là lĩnh vực dễ triển khai các chức năng thực thi phù hợp với quy trình hành chính Hàn Quốc hơn so với AI nước ngoài.

SK Telecom đang chuẩn bị kết nối Gov24 và dịch vụ xác thực di động PASS để cung cấp chức năng cấp 83 loại giấy tờ, trong đó có bản sao hộ khẩu. KT đề xuất dịch vụ chủ động thông báo cho người dùng khi đến thời điểm đủ điều kiện nhận lương hưu cơ bản, đồng thời hỗ trợ luôn thao tác đăng ký.

Kakao có kế hoạch đưa Gov24 và trợ lý AI quốc dân vào sử dụng ngay trên KakaoTalk, thay vì tách riêng thành ứng dụng khác, nhằm đưa dịch vụ công vào nền tảng đời sống có sẵn.

Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin và truyền thông Bae Kyung-hoon (배경훈) phát biểu tại buổi gặp gỡ rằng nếu không tạo ra được sự khác biệt rõ ràng so với các dịch vụ AI nước ngoài, ông cho rằng AI Toàn Dân sẽ thất bại. Phát biểu này cho thấy yếu tố quyết định thành bại không nằm ở hiệu năng mô hình, mà ở khả năng gắn kết với thói quen hành chính và sinh hoạt thực tế của người dùng Hàn Quốc.

Tổng giám đốc SK Telecom Jung Jae-heon (정재헌) nói nếu đây là mô hình mà người dân phải sử dụng, thì ngôn ngữ, thói quen sinh hoạt và mong muốn của họ phải được phục vụ đúng cách, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của AI chủ quyền (sovereign AI) dù nói bao nhiêu cũng không thừa. Ông đặt trọng tâm vào khả năng thấu hiểu bối cảnh xác thực, hành chính và đời sống của người dùng Hàn Quốc, hơn là bản thân chức năng thực thi.

Kết nối với dịch vụ tư nhân cũng là trục quan trọng khác. Kakao đưa KakaoTalk, nền tảng có khoảng 49 triệu người dùng tiếp cận, lên vị trí trung tâm, với ý tưởng kết nối các dịch vụ việc làm, tài chính, y tế và sức khỏe ngay trên ứng dụng, không cần cài thêm ứng dụng riêng.

Tổng giám đốc Kakao Jung Shin-a (정신아) nhấn mạnh điểm mạnh là người dùng có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ ngay trên điểm chạm quen thuộc, không cần cài đặt dịch vụ mới hay học lại cách sử dụng. Liên danh Kakao có sự tham gia của LG Uplus, Viện Nghiên cứu AI LG, LG Electronics và LG CNS, kết hợp năng lực về nhắn tin, viễn thông, thiết bị gia dụng và mô hình AI.

KT đưa ra ý tưởng gắn AI agent với các dịch vụ giáo dục, mua sắm, bất động sản và tài chính. Hãng dự định kết nối giáo dục của EBS, mua sắm của Danawa và Musinsa, bất động sản của Zigbang, tài chính của BC Card, theo hướng đề xuất thông tin và giải pháp phù hợp với hoàn cảnh người dùng trước cả khi họ tự tìm kiếm.

Tổng giám đốc KT Park Yoon-young (박윤영) nói rằng thay vì để khách hàng tự tìm kiếm mọi thứ, công ty sẽ dựa trên dữ liệu đời sống thực tế phù hợp với hoàn cảnh từng người, cung cấp giải pháp khách hàng cần thông qua agent không chỉ ở lĩnh vực công và tài chính, mà cả giáo dục, mua sắm, bất động sản. Điều này cho thấy AI Toàn Dân đang được thiết kế như một cổng dịch vụ đời sống, chứ không đơn thuần là công cụ hỏi đáp.

Trước đó, chính phủ Hàn Quốc đã chọn ba liên danh SK Telecom, Kakao và KT làm đơn vị thực hiện dự án AI Toàn Dân, đặt mục tiêu cung cấp chatbot AI đa dụng và AI agent phục vụ công vụ cho toàn dân trong năm nay.

Bài toán còn lại nằm ở phạm vi thực thi. Để AI trực tiếp xử lý các dịch vụ công, tài chính, y tế, cần phối hợp đồng bộ giữa xác thực danh tính, sử dụng thông tin cá nhân, chữ ký điện tử và quy trình thanh toán. Chính phủ và ba liên danh dự kiến kiểm tra tính năng và trải nghiệm người dùng qua bản beta khoảng tháng 10, trước khi hướng tới công bố rộng rãi cho toàn dân vào tháng 12.