Trợ lý AI cho toàn dân Hàn Quốc có thể vận hành từ tháng 12

Tổng thống Hàn Quốc Lee Jae-myung yêu cầu các bộ ngành đẩy nhanh việc phổ biến dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) công cộng mà người dân và doanh nghiệp có thể sử dụng thực tế, sau giai đoạn phát triển mô hình AI độc quyền trong nước. Theo định hướng này, chính phủ sẽ xây dựng nền tảng cơ bản, còn khu vực tư nhân sẽ cạnh tranh phát triển dịch vụ trên nền tảng đó.

Theo Yonhap Infomax đưa tin ngày 25 (giờ địa phương), tại phiên họp Nội các diễn ra cùng ngày ở Phủ Tổng thống, sau khi nghe Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin (Bộ KH&CN) báo cáo về ý nghĩa và kết quả của dự án phát triển mô hình AI độc quyền, ông Lee phát biểu: "Khi chính phủ xây dựng được nền tảng AI cơ bản, người dân sẽ có cơ hội quyết định cách sử dụng nó. Việc mở rộng cơ hội đó là nhiệm vụ của chính phủ". Đây được xem là định hướng chuyển trọng tâm chính sách AI sang giai đoạn phổ biến dịch vụ.

Ông Lee ví việc phát triển AI giống như ngành công nghiệp ô tô. Ông nói: "Người dân không cần phải hiểu hết những vấn đề phức tạp như phát triển ô tô công nghệ cao hay thiết kế động cơ. Điều người dân và từng doanh nghiệp cần là biết cách sử dụng chiếc xe đã được chế tạo tốt đó, sử dụng vào mục đích nào cho hiệu quả".

Trọng tâm của định hướng này là ý tưởng "mỗi người dân một trợ lý AI". Ông Lee giải thích trợ lý AI công cộng là "việc gắn một trợ lý trí tuệ nhân tạo cho từng người dân". Theo mô tả của ông, khi người dùng yêu cầu AI chuẩn bị giấy tờ cần thiết, hệ thống phải đạt tới mức xét điều kiện, chuẩn bị hồ sơ, rồi nộp lên cơ quan chức năng sau khi được người dùng phê duyệt.

Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng Bộ KH&CN Bae Kyung-hoon trả lời tại phiên họp rằng "từ tháng 12, dịch vụ ở mức độ đó sẽ khả thi". Mô hình AI công cộng mà chính phủ hướng tới không dừng ở tìm kiếm hay tư vấn đơn thuần, mà tìm ra các chính sách phù hợp với từng cá nhân trong lĩnh vực phúc lợi, nhà ở, giáo dục, rồi kết nối trực tiếp tới quy trình đăng ký thực tế.

Trong thông cáo báo chí tiếng Anh về dự án "AI for All Project", Bộ KH&CN cho biết sẽ ra mắt dịch vụ chatbot AI đa dụng dành cho toàn dân trong năm nay, miễn phí và không giới hạn lượng sử dụng. Doanh nghiệp được chọn triển khai phải sử dụng mô hình AI trong nước đạt chuẩn mô hình nền tảng độc quyền cho ít nhất 50% dịch vụ, đồng thời phải dùng thêm các mô hình AI trong nước khác ngoài mô hình của chính mình cho tối thiểu 30%. Việc sử dụng mô hình AI nước ngoài chỉ được giới hạn trong phạm vi cần thiết.

Trợ lý AI (AI agent) là dịch vụ trí tuệ nhân tạo hiểu yêu cầu người dùng rồi thực hiện các tác vụ như tìm kiếm thông tin, chuẩn bị văn bản, kết nối thủ tục hành chính. Nếu chatbot truyền thống chỉ dừng ở việc trả lời câu hỏi, trợ lý AI được thiết kế để thực hiện một phần quy trình hành chính, công việc trên cơ sở có sự phê duyệt của người dùng.

Ông Lee cũng nêu rõ chính phủ sẽ không tự mình xây dựng mọi dịch vụ. Ông nói: "Nếu chính phủ tự làm và cung cấp tất cả, vấn đề bảo mật phần nào có thể kiểm soát được, nhưng làm theo cách đó thì khó phát triển. Chính phủ cần cung cấp nền tảng, hạ tầng cơ bản, để khu vực tư nhân có thể cạnh tranh trên đó".

Để mở ra cuộc cạnh tranh dịch vụ giữa khu vực tư nhân, vấn đề kết nối dữ liệu và bảo vệ thông tin cá nhân cũng cần được giải quyết song song. Ông Lee cho rằng, để phát triển AI cá nhân hóa, "bản thân mỗi người dân phải có thể xác nhận được thông tin của chính mình đang nằm rải rác ở các bộ ngành". Ông Bae cho biết quá trình kết nối dữ liệu và giao diện lập trình ứng dụng (API) giữa các bộ ngành có thể phát sinh vấn đề bảo mật, và cho biết sẽ trao đổi thêm với Ủy ban Bảo vệ thông tin cá nhân cùng các cơ quan liên quan.

Mô hình AI độc quyền được nêu ra như nền tảng của chủ quyền công nghệ. Trong thông cáo tiếng Anh, Bộ KH&CN cho biết các mô hình của 4 đội tuyển xuất sắc tham gia dự án phát triển mô hình nền tảng AI độc quyền trong nửa đầu năm nay đều đã được đưa vào danh sách "mô hình AI đáng chú ý" của tổ chức nghiên cứu AI Mỹ Epoch AI.

Mô hình nền tảng (foundation model) là mô hình AI đa dụng được huấn luyện trước trên khối lượng dữ liệu lớn. Thông thường, doanh nghiệp và cơ quan công quyền sẽ dựa trên mô hình này để xây dựng dịch vụ theo từng nghiệp vụ, hoặc tinh chỉnh thêm bằng dữ liệu chuyên ngành để phục vụ tìm kiếm, tư vấn, soạn thảo văn bản, tự động hóa quy trình.

Tại Hàn Quốc, xu hướng chuyển đổi AI kết nối khu vực công và tư đang lan sang cả lĩnh vực nghiệp vụ doanh nghiệp. TokenPost từng đưa tin BC Card và Wrtn Technologies hợp tác triển khai dự án chuyển đổi AI cho cả cơ quan công quyền lẫn doanh nghiệp tư nhân. Phát biểu của Tổng thống Lee tại phiên họp Nội các lần này được xem là tín hiệu cho thấy chính phủ đang chuyển trọng tâm phát triển mô hình AI sang giai đoạn phổ biến dịch vụ và mở rộng cạnh tranh trong khu vực tư nhân.

Để trợ lý AI công cộng có thể kết nối tới tận khâu nộp hồ sơ hành chính, cần chuẩn bị đồng thời việc liên kết dữ liệu giữa các bộ ngành, quy trình xác nhận sự đồng ý của người dùng và các biện pháp ngăn rò rỉ thông tin. Ông Lee nhấn mạnh yêu cầu cân bằng giữa bảo vệ thông tin cá nhân và việc ứng dụng AI, đồng thời đề nghị "hãy tạo ra kết quả một cách nhanh nhất có thể".