Zillow Group giao CFO kiêm nhiệm vai trò COO

Zillow Group($ZG) đã giao thêm vai trò Giám đốc vận hành (COO) cho Giám đốc tài chính (CFO) Jeremy Hofmann, đánh dấu xu hướng ngày càng nhiều doanh nghiệp Mỹ thu hẹp ranh giới giữa bộ phận tài chính và vận hành.

Fortune đưa tin ngày 10 rằng loạt nhân sự gần đây tại Zillow Group, Zoetis($ZTS) và Owens Corning cho thấy quyền hạn của CFO đang mở rộng sang lĩnh vực vận hành. Theo đó, người đứng đầu bộ phận tài chính vốn phụ trách phân bổ vốn và quan hệ nhà đầu tư nay còn quản lý cả việc triển khai kinh doanh, tích hợp dữ liệu và kiểm soát chi phí.

Cụ thể, Zillow Group đã bổ sung vai trò COO cho CFO Jeremy Hofmann từ ngày 5. Người tiền nhiệm giữ vị trí COO là Jun Choo đã rời vị trí ngay lập tức vì lý do sức khỏe.

Quyết định nhân sự này được công bố cùng thời điểm Zillow Group công bố kết quả kinh doanh quý II/2026. Công ty ghi nhận doanh thu 772 triệu USD, nhưng khoản chi phí tái cơ cấu 36 triệu USD đã khiến công ty lỗ ròng 4 triệu USD trong quý.

Trước khi kiêm nhiệm COO, Hofmann đã phụ trách các mảng △tài chính △kế toán △huy động vốn △quan hệ nhà đầu tư △thị trường vốn △chiến lược doanh nghiệp △mua bán - sáp nhập △hợp tác đối tác △quan hệ với chính phủ △thuế △trách nhiệm xã hội doanh nghiệp △nghiên cứu kinh tế. Khi đảm nhận thêm vai trò COO, phạm vi phụ trách của ông mở rộng từ chiến lược và quản lý vốn sang cả khâu triển khai kinh doanh thực tế.

CFO thường phụ trách toàn bộ mảng tài chính gồm kế toán, huy động vốn, phân bổ vốn và quan hệ nhà đầu tư. Trong khi đó, COO có nhiệm vụ đưa kế hoạch kinh doanh của từng bộ phận vào vận hành thực tế, điều phối chi phí, nhân sự và quy trình làm việc.

Việc gộp hai vị trí này đồng nghĩa với việc người đứng đầu tài chính không chỉ đo lường hiệu quả kinh doanh mà còn trực tiếp quản lý cả quá trình thực thi. Khi dữ liệu tài chính và các quyết định vận hành được xử lý trong cùng một tổ chức, việc kết nối giữa chi tiêu và kết quả kinh doanh có thể diễn ra nhanh hơn.

Theo khảo sát CFO năm 2025 của L.E.K. Consulting, khoảng 2/3 số CFO cho biết vai trò của họ trùng lặp với COO, còn khoảng 10% cho biết hai vị trí đã hoàn toàn hợp nhất.

L.E.K. Consulting lý giải rằng việc tích hợp dữ liệu, hiệu quả sử dụng vốn và chu kỳ ra quyết định rút ngắn là những yếu tố khiến ranh giới giữa hai vai trò trở nên mờ nhạt. Khảo sát này có sự tham gia của khoảng 100 CFO, trong đó khoảng 60% người trả lời xem trí tuệ nhân tạo là một trong những công nghệ có tác động lớn nhất đến bộ phận tài chính.

Trường hợp của Zoetis chỉ được Fortune đề cập. Theo Fortune, Zoetis đã trao vai trò kết hợp tương tự cho lãnh đạo tài chính mới, nhưng trang giới thiệu ban lãnh đạo chính thức của công ty vẫn chỉ ghi Wetteny Joseph, Phó chủ tịch kiêm CFO của Zoetis, với chức danh Giám đốc tài chính.

Tài liệu ủy quyền (proxy statement) năm 2026 của Zoetis cũng không ghi nhận chức danh COO của Joseph. Do việc gộp vai trò CFO và COO chưa được xác nhận trong tài liệu công khai của công ty, chưa thể khẳng định đây là một đợt tái cơ cấu tổ chức vượt ra ngoài phạm vi mà Fortune đưa tin.

Những trường hợp tương tự cũng xuất hiện ở các doanh nghiệp khác. SentinelOne($S) đã bổ nhiệm Barry Padgett làm Chủ tịch kiêm COO vào tháng 3, sau khi ông từng giữ chức Giám đốc tăng trưởng và CFO tạm quyền.

ZeroFox đã bổ nhiệm Andrew McKenna làm COO kiêm CFO vào tháng 2. Delta Air Lines($DAL) cũng chuyển CFO Dan Janki sang vị trí COO.

Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp mở rộng nhiệm vụ vận hành cho CFO đều là một bước thăng tiến chiến lược. Tại Zillow Group, vấn đề sức khỏe của COO cũ, chi phí tái cơ cấu và khoản lỗ trong quý đan xen với nhau, cho thấy quyết định này cũng mang tính chất lấp khoảng trống lãnh đạo.

Bình luận: việc gộp vai trò CFO và COO có trở thành cấu trúc tổ chức lâu dài hay không sẽ còn phụ thuộc vào các công bố tiếp theo của từng doanh nghiệp. Với Zillow Group, cần theo dõi xem sau khi Hofmann kiêm nhiệm hai vị trí, các chỉ số về quản lý chi phí và triển khai kinh doanh có được công bố cụ thể hay không.