Ứng viên tăng 111%, nhân sự tuyển dụng giảm 56%: CEO Indeed lý giải

Số ứng viên trên mỗi tin tuyển dụng đã tăng 111% trong 3 năm, trong khi số nhân sự tuyển dụng tại mỗi doanh nghiệp giảm 56%. Việc cả ứng viên và doanh nghiệp cùng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm gia tăng điểm nghẽn trong quy trình tuyển dụng.

Hisayuki Idekoba (Hisayuki Idekoba), CEO Indeed, cho biết trong bài viết của Fortune được công bố lúc 0 giờ 7 phút ngày 22 (KST): “Nếu nhận được 1.000 hồ sơ ứng tuyển nhưng cho rằng cả 1.000 người đều không đủ tiêu chuẩn thì có điều gì đó không ổn”. Phát biểu này đề cập đến việc ứng viên nộp hồ sơ hàng loạt và doanh nghiệp liên tục sàng lọc tự động, khiến nhân sự phù hợp và doanh nghiệp khó tìm thấy nhau hơn.

Greenhouse đã phân tích hơn 640 triệu hồ sơ ứng tuyển từ hơn 6.000 doanh nghiệp trong giai đoạn 2022-2025. Số ứng viên trên mỗi tin tuyển dụng tăng từ 116 lên 244 người, tương đương 111%.

Số nhân sự tuyển dụng trung bình tại mỗi doanh nghiệp giảm từ 10,43 xuống 4,62 người. Số hồ sơ tăng trong khi nhân lực để xem xét các hồ sơ này lại giảm.

Thời gian hoàn tất tuyển dụng cũng tăng 37%, từ 43,64 ngày lên 59,67 ngày. Tuy nhiên, số liệu của Greenhouse được tổng hợp từ nền tảng riêng và các doanh nghiệp tham gia, nên có giới hạn khi khái quát cho toàn bộ thị trường lao động.

Ứng viên có thể dùng AI để điều chỉnh sơ yếu lý lịch và thư giới thiệu theo từng vị trí, đồng thời nộp hồ sơ cho nhiều tin tuyển dụng. Khi thời gian chuẩn bị hồ sơ giảm, số lượng hồ sơ mỗi người nộp có thể tăng.

Doanh nghiệp sử dụng công cụ sàng lọc tự động và giải pháp tìm kiếm nhân tài dựa trên AI để xử lý lượng hồ sơ tăng. Khi mỗi bên đều cố nâng cao hiệu quả, cả hồ sơ nộp vào và tiêu chí đánh giá có thể trở nên phức tạp hơn.

Daniel Chait (Daniel Chait), CEO Greenhouse, gọi hiện tượng này là “doom loop”. Ông giải thích rằng cả hai phía đều nói quy trình “không thể thực hiện, không vận hành hiệu quả và ngày càng tệ hơn”.

Phát biểu của Chait cho thấy dù ứng viên và nhân sự tuyển dụng đều dùng AI để giải quyết vấn đề, toàn bộ quy trình tuyển dụng vẫn có thể xấu đi. Thách thức cốt lõi là xác minh tính xác thực và mức độ phù hợp của hồ sơ, thay vì chỉ tập trung vào việc có sử dụng AI hay không.

Indeed đang mở rộng các công cụ tự động hóa tuyển dụng. Công ty ra mắt công cụ AI “Sourcing Assistant” vào tháng 6. Trong một khảo sát với 300 nhân sự tuyển dụng tại các doanh nghiệp có hơn 500 nhân viên ở Mỹ, 71% cho biết lượng ứng viên tăng khiến họ khó tìm được người phù hợp hơn.

Cũng trong khảo sát này, 93% cho biết từng bỏ lỡ nhân sự chất lượng cao vì quy trình tuyển dụng kéo dài. Tuy nhiên, khảo sát chỉ thực hiện với nhân sự tuyển dụng tại các doanh nghiệp có hơn 500 nhân viên ở Mỹ trong giai đoạn từ ngày 19 tháng 5 đến ngày 1 tháng 6 năm 2026, nên phạm vi mẫu còn hạn chế.

Indeed đã thử nghiệm “Apply For Me” vào tháng 7 để tự động hóa quy trình ứng tuyển của người tìm việc, nhưng dừng chế độ tự động nộp hồ sơ vào tháng 8. Sau đó, công ty tập trung vào phương thức để ứng viên trực tiếp xem xét bản nháp do AI soạn trước khi gửi.

Indeed cho rằng AI nên hỗ trợ quyết định thay vì thay thế phán đoán của nhân sự tuyển dụng. Công ty cũng công bố nguy cơ “resume-based prompt injection”, trong đó chỉ dẫn ẩn được chèn vào sơ yếu lý lịch để thao túng công cụ sàng lọc.

Các số liệu này cho thấy AI có thể nâng cao tốc độ tuyển dụng và hiệu quả chuẩn bị hồ sơ, nhưng cũng có khả năng làm suy yếu niềm tin giữa ứng viên và doanh nghiệp. Chưa có bằng chứng xác nhận thị trường tuyển dụng trong nước xuất hiện mức tăng ứng viên và giảm nhân sự tuyển dụng với quy mô tương tự.