BIS: Thời gian nhận tiền và xử lý tranh chấp có thể tùy phương thức thanh toán

Thời gian, chi phí nhận tiền và cách giải quyết khi xảy ra tranh chấp hoặc gian lận thanh toán có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán của lao động nền tảng, theo báo cáo “The gig economy and digital payments” do Ngân hàng Thanh toán Quốc tế (BIS) công bố trong tháng 11.

Báo cáo xem xét các công việc tìm qua nền tảng, từ giao đồ ăn, gọi xe đến thiết kế tự do và dịch vụ chuyên môn. Lao động gig bao gồm việc làm theo hợp đồng ngắn hạn, theo giờ và công việc tự do tính theo từng nhiệm vụ. Nền tảng kết nối người lao động với khách hàng và tham gia vào quá trình chuyển tiền.

Một số công việc vẫn dùng tiền mặt, nhưng phần lớn giao dịch trong nước và xuyên biên giới được thực hiện bằng thanh toán số, báo cáo nhận định. Các kênh chi trả gồm chuyển khoản ngân hàng và dịch vụ thanh toán phi ngân hàng. Nhu cầu về dòng tiền và thời gian quyết toán cũng khác nhau: người giao hàng thường cần thu nhập thường xuyên, còn người làm dịch vụ chuyên môn có thể chỉ nhận tiền theo từng dự án.

Trung gian trực tuyến có thể đưa những công việc trước đây thường làm trực tiếp, như việc nhà, giao hàng, vận tải và sửa chữa đơn giản, lên các nền tảng. Các tác giả báo cáo cho rằng thay đổi này có thể tăng khả năng quan sát và truy vết giao dịch. Với dịch vụ số từ xa và công việc tự do xuyên biên giới, nền tảng cũng có thể mở ra cơ hội tiếp cận việc làm mới.

Khảo sát trực tuyến của Payments Canada với 502 doanh nghiệp, thực hiện từ ngày 27 tháng 3 đến ngày 7 tháng 4 năm 2023, cho thấy 30% doanh nghiệp trả lời rằng lao động gig phải chờ ít nhất một tuần để tiền vào tài khoản. Có 65% cho biết họ sẵn sàng sử dụng thanh toán tức thời nếu dịch vụ này được cung cấp. Đây là phản hồi của doanh nghiệp Canada, không phải số liệu về tình hình chi trả cho người lao động tại Hàn Quốc.

Các tác giả BIS đề xuất xây dựng hạ tầng thanh toán có chi phí thấp, dễ tiếp cận, nhanh và có khả năng tương tác giữa các hệ thống. Hệ thống thanh toán tức thời là một trong những phương án. Trước đó, Ủy ban về Hạ tầng Thanh toán và Thị trường của BIS (Committee on Payments and Market Infrastructures, CPMI) cũng đã nêu các hướng cải thiện khả năng tiếp cận và tính tương tác của mạng lưới thanh toán xuyên biên giới.

Chi trả nhanh không tự nó bảo đảm quyền lợi người lao động hay điều kiện làm việc ổn định. Trong bản tóm lược chính sách tháng 9 năm 2026, Cục Kinh tế và Xã hội Liên Hợp Quốc (UN DESA) nhận định công việc qua nền tảng có thể tạo cơ hội thu nhập, đồng thời làm lộ ra khoảng trống trong bảo vệ người lao động và khả năng tiếp cận an sinh xã hội. Bản tóm lược cũng đề cập các hệ thống tự động ảnh hưởng đến việc phân công và tiền công, cùng khó khăn khi khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản.

Các tác giả BIS cho rằng lao động qua nền tảng có thể bao gồm cả việc chuyển dịch những công việc phi chính thức hiện có và sự mở rộng của các hoạt động kinh tế mới. Tác động ròng đến phúc lợi người lao động có thể khác nhau tùy nhóm lao động và môi trường quản lý. Báo cáo không kiểm chứng quan hệ nhân quả giữa mạng lưới thanh toán nhanh với việc cải thiện thu nhập hay phúc lợi. Tài sản số nằm trong phạm vi xem xét, nhưng báo cáo không đưa ra tỷ lệ sử dụng một loại tài sản số cụ thể hoặc tỷ trọng chi trả bằng tài sản số.