Amazon (AMZN) lập nhóm robot gia đình, tuyển nhân sự phát triển sản phẩm

Amazon (AMZN) đang lập nhóm robot gia đình mới và tuyển nhân sự phát triển sản phẩm. Đây là động thái nối tiếp Astro, mẫu robot cá nhân được hãng giới thiệu giới hạn cho nhóm khách hàng đầu tiên vào năm 2021.

CNBC ngày 8 đưa tin, qua phân tích tin tuyển dụng của Amazon, hãng đang tìm nhân sự phát triển “sản phẩm robot chưa từng có trên thế giới”. Tin tuyển dụng có nhắc đến một robot tự di chuyển trong nhà và tương tác với các thành viên gia đình, nhưng sau đó đã bị gỡ.

Tin tuyển dụng nhà thiết kế trải nghiệm người dùng cấp cao hiện có của Amazon tìm người thiết kế cách mọi người sinh hoạt và giao tiếp với robot của Fauna Robotics. Công việc cũng bao gồm nghiên cứu cách robot thể hiện ý định và tạo dựng niềm tin với người dùng.

Tin tuyển kỹ sư hỗ trợ tại hiện trường đề cập đến việc chẩn đoán và sửa chữa robot mà khách hàng hiện tại của Fauna đang sử dụng. Vị trí này không nêu lịch bán một sản phẩm mới dành cho người tiêu dùng.

Fauna Robotics thông báo gia nhập Amazon ngày 24 tháng 3 và cho biết sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng hiện tại, đồng thời bán Sprout Creator Edition. Điều này cho thấy hoạt động phục vụ khách hàng và sản phẩm hiện có sẽ tiếp tục sau thương vụ.

Fauna giới thiệu Sprout như một nền tảng để nhà nghiên cứu và nhà phát triển tạo, thử nghiệm các ứng dụng robot. Theo thông số sản phẩm, robot cao 107 cm và nặng 22,7 kg.

Amazon chưa công bố robot gia đình mới sẽ kế thừa hình dáng hay chức năng của Sprout. Các tin tuyển dụng hiện được công khai cũng không cho biết mối liên hệ giữa hai sản phẩm.

Năm 2021, Amazon giới thiệu Astro giới hạn cho nhóm khách hàng đầu tiên, nêu các công dụng chính gồm di chuyển trong nhà, kiểm tra nhà từ xa, sử dụng Alexa và liên lạc giữa các thành viên gia đình. Khi đó, Astro được giới thiệu là robot có thể đi quanh nhà và hỗ trợ các tính năng an ninh gia đình.

CNBC cho biết Astro chưa thoát khỏi giai đoạn beta và chỉ được giao tới vài nghìn người. Việc phân phối còn hạn chế cùng trải nghiệm sử dụng thực tế vẫn là những thách thức Amazon cần giải quyết với robot gia đình mới.

Emily Lugo Velez, người điều hành một công ty tư vấn AI, nói với CNBC: “Khi vắng nhà, tôi dùng nó để kiểm tra thú cưng và các thiết bị gia dụng. Ngoài ra, nó giống món đồ chơi cho các bữa tiệc và vật dễ khiến người ta vấp ngã hơn.” Trải nghiệm này cho thấy tính năng di chuyển và kiểm tra từ xa có ích, nhưng số việc Astro có thể đảm nhận trong sinh hoạt hằng ngày còn hạn chế.

Một bài đăng của người dùng trên diễn đàn Amazon nhận xét Astro đã trở thành một phần có ý nghĩa trong gia đình, nhưng cũng cho biết robot không thể leo cầu thang hay vượt qua bậc cửa cao quá một mức nhất định. Phần bình luận có ý kiến của một người dùng cho biết đã dùng Astro để trông chừng chó trong 4 năm. Trải nghiệm riêng lẻ không đại diện cho mức độ hài lòng của toàn bộ khách hàng.

Amazon có kinh nghiệm vận hành robot tại các trung tâm phân phối. CEO Amazon Andy Jassy cho biết trong thư gửi cổ đông năm 2025 rằng số robot làm việc tại các trung tâm này đã vượt 1 triệu. Quy mô vận hành robot trong lĩnh vực hậu cần không trực tiếp cho thấy hiệu suất hay mức độ hữu dụng của sản phẩm gia đình.

Colin Angle, đồng sáng lập kiêm cựu CEO iRobot, cho biết công cụ chế tạo robot đã phát triển đáng kể so với thời điểm Astro được phát triển. Trong khi đó, Jeff Burnstein, chủ tịch Hiệp hội Phát triển Tự động hóa (Association for Advancing Automation), nói: “Nhà ở là một không gian hoàn toàn khác.” Trẻ em, thú cưng, cầu thang và cấu trúc khác nhau giữa các ngôi nhà đặt ra những thách thức riêng cho robot gia đình.

Lịch ra mắt cũng là một biến số trong quá trình phát triển robot gia đình. TokenPost từng đưa tin về khả năng phần mềm của dự án robot gia đình Apple bị chậm tiến độ (bài viết liên quan).