IDC Quanta kết nối Claude từ tháng 7, mở rộng sử dụng nội bộ ở 4 bộ phận

Từ tháng 7, IDC cung cấp nền tảng nghiên cứu thị trường IDC Quanta cho khách hàng thông qua Claude, đồng thời mở rộng việc sử dụng Claude sang bốn bộ phận nội bộ.

IDC và Anthropic công bố cách tích hợp cho khách hàng cùng các ví dụ sử dụng nội bộ trong những bài đăng riêng ngày 28. IDC cho biết dịch vụ đã được cung cấp từ tháng 7, nên đây là phần giới thiệu các trường hợp ứng dụng của dịch vụ hiện có, không phải một đợt ra mắt mới.

Khách hàng có thể đặt câu hỏi trên Claude về quy mô thị trường, chiến lược kinh doanh và hoạt động mua sắm. Claude trả lời dựa trên dữ liệu thị trường, dự báo và báo cáo nghiên cứu của IDC.

IDC cho biết nền tảng được thiết kế để hiển thị tài liệu hoặc bộ dữ liệu làm căn cứ cho từng câu trả lời. Người dùng có thể đối chiếu câu trả lời với tài liệu của IDC.

Các ví dụ do hai bên đưa ra gồm soạn bản tóm tắt phân tích đối thủ cạnh tranh. Đây là trường hợp minh họa tính năng.

Một ví dụ khác là bảng đánh giá bằng Excel để so sánh ba nhà cung cấp phần mềm mua sắm. Các tiêu chí đánh giá dựa trên cơ sở dữ liệu mua sắm và tài liệu nghiên cứu liên quan của IDC.

So sánh ngân sách công nghệ thông tin (IT) của khách hàng cho năm tiếp theo với dự báo của IDC cũng được nêu như một trường hợp ứng dụng. Những ví dụ này không phải kết quả tổng hợp về mức sử dụng thực tế hay hiệu quả của từng khách hàng.

IDC Quanta là nền tảng thuê bao cho phép người dùng tra cứu và tóm tắt dữ liệu, nghiên cứu thị trường bằng hội thoại. Khách hàng có thể sử dụng tài liệu của IDC thông qua Claude.

Việc tích hợp sử dụng giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP), giúp kết nối dữ liệu bên ngoài với dịch vụ AI. Trong hướng dẫn dành cho nhà phát triển, IDC cho biết người dùng có thể truy cập tài liệu nghiên cứu mà họ được cấp quyền thông qua máy chủ MCP và plugin Claude.

Tổ chức sử dụng cần có gói Claude Enterprise hoặc Team. Quản trị viên tổ chức phải thiết lập plugin, còn người dùng cần có quyền thuê bao đối với tài liệu IDC liên quan.

Tài liệu của IDC không được mở cho tất cả người dùng Claude. IDC giới thiệu ứng dụng Claude trên máy tính và thiết bị di động, Cowork cùng tiện ích bổ sung cho Microsoft(MSFT) Office là các môi trường sử dụng.

IDC cho biết các nhóm kỹ thuật, sản phẩm, tiếp thị và bán hàng sử dụng Claude hằng ngày. Những trường hợp được nêu cho thấy các bộ phận này áp dụng Claude vào công việc nội bộ, bên cạnh việc truy cập tài liệu nghiên cứu.

Nhóm kỹ thuật cho biết việc xây dựng lại kho dữ liệu nội bộ dành cho các nhà phân tích mất ba tuần, thay vì ba tháng như dự kiến ban đầu. Đây là số liệu trong ví dụ do IDC đưa ra.

IDC cho biết thời gian rà soát mã giảm từ năm ngày xuống khoảng 30 phút, còn các đợt lập kế hoạch sản phẩm rút từ ba tuần xuống ba ngày. IDC không công bố phương pháp so sánh hay quy mô mẫu đo lường.

Quản lý sản phẩm tạo nguyên mẫu hoạt động bằng Claude Code trước khi bắt đầu phát triển. Nhóm lập kế hoạch đưa tệp nội bộ và tài liệu nghiên cứu vào Cowork để soạn thảo kế hoạch.

Nhóm bán hàng phân tích dữ liệu trích xuất từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bằng công cụ dựa trên Claude để tìm các giao dịch bị đình trệ. Nhóm tiếp thị dùng Claude soạn bản nháp nội dung, sau đó nhân viên biên tập và hiệu đính trước khi xuất bản. Khách hàng IDC Quanta hiện tại có thể thêm connector trong Claude; khách hàng chưa có quyền truy cập có thể liên hệ IDC hoặc đăng ký xem trình diễn.