Rillet xử lý hơn 100 triệu cuộc gọi mỗi tháng, GPT-6 Astra đạt 89,7% về tuân thủ chỉ dẫn

Rillet xử lý hơn 100 triệu cuộc gọi mỗi tháng, trong đó các mô hình OpenAI tạo phản hồi cho 80% số cuộc gọi.

OpenAI công bố số liệu về lượng cuộc gọi và tỷ lệ sử dụng mô hình trong bài viết giới thiệu 사례 ngày 27 tháng 10 năm 2026. Rillet là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành các tác nhân thoại để trả lời yêu cầu của khách hàng và thực hiện những thao tác cần thiết. OpenAI cho biết tỷ lệ giải quyết yêu cầu của khách hàng vượt 80%, còn tổng lượng sử dụng mô hình OpenAI đã vượt 1.000 tỷ token. Lượng cuộc gọi, tỷ lệ sử dụng mô hình, tỷ lệ giải quyết yêu cầu và tổng token là các chỉ số riêng biệt.

Rillet vận hành benchmark vCX riêng, so sánh các mô hình bằng nhiều kịch bản hội thoại lấy từ hoạt động thực tế. Trong hạng mục tuân thủ chỉ dẫn của đợt đánh giá ngày 13 tháng 10, GPT-6 Astra đứng đầu với 89,7%. Đây là kết quả đánh giá riêng của Rillet, không đồng nghĩa mô hình vượt trội trong mọi công việc của tác nhân thoại.

Trong đợt đánh giá trước khi GPT-6 Astra ra mắt, GPT-5.5 đạt tỷ lệ không ảo giác 88,0% và độ chính xác gọi công cụ 88,3% khi bật khả năng suy luận. Do mô hình và thời điểm đánh giá khác nhau, không thể dùng các số liệu này để tính trực tiếp chênh lệch hiệu năng giữa hai mô hình.

Các kỹ sư Rillet sử dụng Codex để khảo sát mã nguồn, phát triển tính năng và gỡ lỗi. Họ dùng GPT-6 Astra để kiểm thử giao diện front-end. TokenPost cũng đã đưa tin về việc OpenAI cho biết sẽ triển khai GPT-6 Astra theo từng đợt, bắt đầu với một số tổ chức được giới hạn.

OpenAI nêu doanh thu thường niên quy đổi trên mỗi nhân viên của Rillet là 1,6 triệu USD (khoảng 21 tỷ won). Tuy nhiên, thời điểm tính toán, số nhân viên và công thức tính doanh thu chưa được công bố. OpenAI cũng không đưa ra số liệu so sánh doanh thu hoặc năng suất trước và sau khi áp dụng Codex, nên chưa có căn cứ để quy kết mức doanh thu này là kết quả của việc sử dụng Codex.

Bảng giá của Rillet liệt kê riêng chi phí hạ tầng thoại, mô hình ngôn ngữ, tổng hợp giọng nói và kết nối điện thoại. Cơ cấu chi phí có thể thay đổi tùy tính năng được sử dụng và mức sử dụng trong từng cuộc gọi, vì vậy không thể đánh giá khả năng sinh lời chỉ dựa trên lượng cuộc gọi.

Trang giới thiệu công ty của Rillet ghi doanh thu thường niên quy đổi là 80 triệu USD (khoảng 1.062 tỷ won). Ngày chốt số liệu và phương pháp tính chưa được xác nhận. Lượng cuộc gọi hằng tháng và doanh thu trên mỗi nhân viên do OpenAI nêu có phạm vi thống kê và cơ sở tính khác nhau.