Tỷ lệ nhấp liên kết thường trên Google còn 8% khi có tóm tắt AI, so với 15% khi không có

Khi Google hiển thị phần tóm tắt bằng AI, tỷ lệ người dùng nhấp vào các liên kết trong kết quả tìm kiếm thông thường là 8%, thấp hơn mức 15% khi không có phần tóm tắt. Một khảo sát của tổ chức các nhà xuất bản cũng ghi nhận lượng truy cập từ Google Search đến các thành viên giảm. Tuy nhiên, hai kết quả này chưa đủ để kết luận tính năng AI đã làm giảm lưu lượng truy cập của toàn bộ các cơ quan truyền thông trực tuyến đến mức nào.

Trung tâm Nghiên cứu Pew (Pew Research Center) phân tích nhật ký sử dụng web được thu thập với sự đồng ý của 900 người trưởng thành tại Mỹ vào tháng 3 năm 2025. Tỷ lệ nhấp vào liên kết nguồn trong phần tóm tắt AI là 1%. Sau những lượt tìm kiếm có hiển thị tóm tắt AI, 26% người dùng kết thúc phiên duyệt web, cao hơn mức 16% ở những lượt tìm kiếm không có tóm tắt.

Khảo sát này quan sát hành vi nhấp chuột của người dùng thực tế. Tuy vậy, chủ đề hoặc ý định tìm kiếm có thể khác nhau giữa các lượt tìm kiếm có và không có tóm tắt AI, nên đây không phải là thử nghiệm chứng minh riêng phần tóm tắt AI gây ra chênh lệch tỷ lệ nhấp.

Tổ chức các nhà xuất bản Digital Content Next (DCN) cho biết lượng truy cập từ Google Search tại 19 đơn vị thành viên giảm 10% theo trung vị trong tám tuần, dựa trên dữ liệu tháng 5 và tháng 6 năm 2025 so với cùng kỳ năm trước. Con số này phản ánh lượng truy cập của nhóm thành viên được khảo sát, không phải mức giảm của toàn bộ website và cũng không cùng đối tượng đo lường với tỷ lệ nhấp trong khảo sát của Pew Research Center.

Google giới thiệu AI Overviews vào năm 2024, tính năng tóm tắt nội dung trang web ở đầu kết quả tìm kiếm. Năm 2025, công ty ra mắt AI Mode, chức năng tìm kiếm dạng hội thoại cho phép người dùng đặt câu hỏi tiếp theo. Các nhà xuất bản lo ngại rằng khi người dùng có thể tìm câu trả lời ngay trên trang kết quả, họ sẽ ít truy cập liên kết dẫn đến bài viết gốc hơn.

Google cho rằng tìm kiếm AI giúp người dùng truy cập website. Công ty cho biết một thử nghiệm về cách hiển thị liên kết trong AI Overviews đã làm tăng lưu lượng truy cập đến các trang của nhà xuất bản. Đây là đánh giá riêng của Google về một cách trình bày liên kết cụ thể, không thể so sánh trực tiếp với thống kê lượng truy cập của các thành viên DCN hay khảo sát hành vi người dùng của Pew Research Center.

Ngày 15 tháng 10 năm 2026, Google thông báo sẽ hiển thị thường xuyên hơn và ở vị trí cao hơn các liên kết trong câu trả lời của AI Mode và AI Overviews. Thay đổi này nhằm giúp người dùng dễ tìm liên kết hơn, nhưng thông báo không nêu tác động đến lượng truy cập của các nhà xuất bản.

Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh (CMA) áp đặt các nghĩa vụ mới đối với Google Search vào ngày 3 tháng 6 năm 2026. Theo đó, nhà xuất bản có thể kiểm soát việc nội dung của mình có được dùng cho các tính năng AI tìm kiếm hay không, đồng thời kết quả do AI tạo phải có liên kết nguồn rõ ràng. CMA sẽ giám sát việc Google thực hiện các nghĩa vụ và yêu cầu công ty nộp tài liệu về quá trình thực hiện.

Lượng truy cập từ tìm kiếm có thể chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố, gồm mức độ xuất hiện của phần tóm tắt AI, chủ đề và thứ hạng tìm kiếm của từng website, cũng như lượng truy cập trực tiếp và từ mạng xã hội. Các khảo sát hiện có cho thấy tỷ lệ nhấp thấp hơn ở những lượt tìm kiếm có tóm tắt AI và lượng truy cập giảm tại một số nhà xuất bản thành viên.