Cognizant triển khai Gemini cho 100.000 nhân viên trong năm nay, mục tiêu 200.000 người

Cognizant(CTSH) sẽ mở rộng hợp tác trí tuệ nhân tạo (AI) với Google Cloud của Google(GOOGL), triển khai công cụ AI Gemini cho 100.000 nhân viên ngay trong năm nay. Sau đó, mục tiêu là nâng con số này lên 200.000 người.

Theo Crypto Briefing đưa tin ngày 19 (giờ địa phương), hai bên đưa ra 'Gemini Frontier Capability Group' (Nhóm năng lực tiên phong Gemini) làm nòng cốt. Hơn 18.000 nhân viên Cognizant sẽ được phân vào đơn vị này. Mục tiêu là kết hợp công cụ AI của Google với kiến thức ngành của Cognizant, giúp khách hàng đưa các dự án AI từ giai đoạn thử nghiệm (pilot) sang hệ thống vận hành thực tế có bảo mật.

Hợp tác lần này tập trung vào 'AI tác nhân' (agentic AI), tức loại AI thay người dùng thực hiện công việc gồm nhiều bước. Ravi Kumar S, Giám đốc điều hành (CEO) Cognizant, cho rằng nhóm này giữ vai trò then chốt trong việc đưa AI tiên tiến vào công việc thực tế của khách hàng.

Quy mô đào tạo cũng được công bố. Hơn 55.000 nhân viên đã hoàn thành workshop 'Build with Gemini' (Xây dựng cùng Gemini). Hai bên cho biết đây là sự kiện đối tác cùng dạng có quy mô lớn nhất từ trước đến nay. Cần lưu ý, con số 200.000 người là mục tiêu đề ra, chưa phải việc triển khai đã hoàn tất.

Các số liệu về hiệu quả với khách hàng chỉ là trường hợp riêng lẻ. Một nhà bán lẻ lớn dùng Gemini ghi nhận năng suất của lập trình viên tăng 40%, thời gian ra mắt rút ngắn 30% và chi phí giảm 35%. Một nhà mạng viễn thông tại Mỹ cho biết tỷ lệ giải quyết ngay lần phản hồi đầu tiên ở khối chăm sóc khách hàng cải thiện 17%. Cả hai đơn vị đều không được nêu tên, và Crypto Briefing mô tả các con số này là từng trường hợp đơn lẻ, không phải mức trung bình.

Thông báo lần này là bước thứ ba trong vòng sáu tháng gần đây. Cognizant ra mắt đơn vị kinh doanh chuyên về Gemini vào tháng 4 năm 2026, rồi đến tháng 7 áp dụng mô hình cung cấp giải pháp đồng phát triển cùng 'Frontier Certified Engineers' (Kỹ sư được chứng nhận tiên phong). Crypto Briefing nhận định mỗi giai đoạn, quy mô nhân sự và tổ chức lại được mở rộng thêm.

Theo cách giải thích của Crypto Briefing, Google Cloud được lợi khi kênh phân phối rộng ra. Doanh nghiệp thường tìm đến các công ty dịch vụ CNTT khi cần cài đặt, tích hợp và bảo trì hệ thống. Nếu hàng chục nghìn chuyên gia tư vấn được đào tạo cùng giới thiệu và xây dựng giải pháp trên Gemini, lực lượng của Cognizant sẽ đóng vai trò đưa công nghệ AI của Google đến thực tế triển khai.

Crypto Briefing chỉ ra ba điểm cần theo dõi: △ Cognizant có đạt mục tiêu 100.000 người đúng tiến độ hay không △ khách hàng có công khai tên khi nêu thành quả hay không △ trong y tế và tài chính, nơi yêu cầu về bảo mật và tuân thủ quy định cao, nhóm năng lực tiên phong có đưa ra được dịch vụ có thể nhân rộng hay không.