Meta เปิดตัว Muse สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ส่วน OpenAI ส่งมอบ Dots ให้สมาชิกและองค์กร

Meta($META) เปิดตัว Muse เอเจนต์ AI สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ขณะที่ OpenAI เผยโฉม Dots ที่มุ่งให้บริการสมาชิกและองค์กร ทั้งสองผลิตภัณฑ์ทำงานแทนผู้ใช้ได้ แต่แตกต่างกันด้านกลุ่มผู้ใช้เริ่มต้นและระบบที่เชื่อมต่อ

Meta ประกาศเปิดตัว Muse เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 โดย Muse ทำงานผ่านคอมพิวเตอร์เสมือนและเบราว์เซอร์เฉพาะ สามารถวางแผนตามเป้าหมายของผู้ใช้และทำงานต่าง ๆ เช่น กรอกแบบฟอร์ม ส่งอีเมล และจองการเดินทาง ผู้ใช้เลือกแอปที่จะเชื่อมต่อและกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงได้ ส่วนการส่งอีเมลหรือการซื้อจะต้องได้รับการอนุมัติก่อน

Muse ใช้งานได้ทั้งบนแอปและเว็บ Meta ระบุว่าจะทยอยเปิดให้บริการในสหรัฐฯ โดยฟีเจอร์ส่วนใหญ่ใช้งานได้ฟรี และจะจัดทำแพ็กเกจสมาชิกสำหรับผู้ที่ต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติม

OpenAI เปิดตัว Dots เมื่อวันที่ 29 กันยายน ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ GPT-6 Astra ทำงานบนคอมพิวเตอร์คลาวด์ของบริษัท และเชื่อมต่อกับ ChatGPT รวมถึงเครื่องมือทำงานอย่าง Slack และ Teams โดยจะทยอยเปิดให้สมาชิก Pro และ Business Premium ในตลาดที่รองรับ ส่วนผู้ใช้ระดับองค์กรจะเข้าร่วมเบต้าได้เมื่อผู้ดูแลระบบเปิดใช้งาน Dot ตัวแรก รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกดังกล่าวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

OpenAI ยังประกาศทดลองให้บริการ Dots เฉพาะทางสำหรับองค์กร ซึ่งรองรับการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของแต่ละบริษัท การจัดการอุปกรณ์ และการเชื่อมต่อระบบภายใน บริษัทยังระบุว่ากำลังดำเนินงานเพื่อผสานระบบกับฟีเจอร์การจัดการและความปลอดภัย Agent 365 ของ Microsoft($MSFT)

การแบ่งผลิตภัณฑ์ทั้งสองออกเป็นสำหรับผู้ใช้ทั่วไปกับองค์กรอย่างเด็ดขาดอาจทำได้ยาก Muse รองรับงานที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน เช่น อีเมลและการซื้อ ขณะที่ Dots ก็เปิดให้สมาชิกทั่วไปใช้งานได้ ความแตกต่างอยู่ที่ช่องทางการใช้งานที่แต่ละบริษัทชูเป็นลำดับแรก Meta เน้นงานในชีวิตประจำวันของบุคคลและการเข้าถึงในวงกว้าง ส่วน OpenAI เน้นระบบสมาชิกและการเชื่อมต่อกับเครื่องมือทำงาน

การควบคุมสิทธิ์เป็นองค์ประกอบร่วมที่ทั้งสองบริษัทกล่าวถึง Meta ระบุว่าผู้ใช้กำหนดสิทธิ์แยกตามแอปที่เชื่อมต่อได้ และต้องอนุมัติก่อนทำงานที่มีความอ่อนไหว OpenAI ก็ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าสิทธิ์ รวมถึงการตรวจสอบและอนุมัติงานของ Dots

ทั้งสองบริษัทยังไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเปรียบเทียบอัตราการใช้งานระยะยาวหรือผลลัพธ์จากการทำงานจริง ผลิตภัณฑ์ทั้งสองจึงยังแสดงความแตกต่างกันตามกลุ่มผู้ใช้และฟีเจอร์ที่เปิดเผยในปัจจุบัน