Alibaba hé lộ AI Agent Qwen Go! có thể yêu cầu bồi thường

Alibaba dự kiến ra mắt Qwen Go!, AI Agent cá nhân có thể yêu cầu bồi thường khi chuyến bay bị hoãn và kiểm tra khoản chênh lệch giá của đơn hàng trực tuyến. Video trải nghiệm do người dùng chia sẻ cho thấy Agent nhận 70 nhân dân tệ tiền bồi thường và hoàn lại 52 nhân dân tệ chênh lệch giá.

ChainCatcher dẫn tin từ Hard AI cho biết Qwen giới thiệu các tính năng của Qwen Go! trong video trải nghiệm trước ngày ra mắt. Trong video, Agent tìm chuyến bay bị hoãn trên nền tảng đặt vé, nhiều lần trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng rồi yêu cầu bồi thường. Trên Taobao, Agent tìm đơn hàng đáp ứng điều kiện bảo đảm giá và nhận lại khoản chênh lệch.

Bảo đảm giá là chính sách hoàn lại phần giá giảm của sản phẩm nếu đơn hàng đáp ứng các điều kiện nhất định sau khi đặt. Trong ví dụ trên, Agent không chỉ đưa ra kết quả tìm kiếm mà còn xác định đơn hàng phù hợp và trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Các lĩnh vực dự kiến được áp dụng ban đầu gồm hỏi giá và đặt lịch sửa chữa ô tô, cũng như đặt chỗ tại cơ sở thể thao. Agent cũng có thể tính giá cuối cùng khi mua tủ lạnh sau khi tính đến trợ cấp, khoản thu hồi thiết bị gia dụng cũ và phí giao hàng, lắp đặt.

Qwen Go! được thiết kế để thực hiện tác vụ trên đám mây, nhờ đó công việc có thể tiếp tục ngay cả khi người dùng đóng ứng dụng. Tùy kết quả, Agent sẽ chọn bước tiếp theo, chẳng hạn chuyển sang nền tảng hoặc phương thức khác hay thay đổi cách trao đổi.

Meta và Sierra từng công bố hợp tác phát triển tiêu chuẩn tương tác giữa Agent cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào xác thực và tương tác giữa hai bên. Phần giới thiệu Qwen Go! nhấn mạnh khả năng trực tiếp xử lý nhiều bước trong công việc của người tiêu dùng, như đặt chỗ, gửi yêu cầu và so sánh giá.