Salesforce chốt thỏa thuận mua lại startup phân tích AI Loops

Salesforce($CRM) đã ký thỏa thuận cuối cùng để mua lại Loops, startup phân tích AI, vào ngày 12 tháng 10 năm 2026. Loops là nền tảng phân tích dùng học máy để liên tục theo dõi các chỉ số hiệu quả kinh doanh, tìm nguyên nhân khiến các con số chính thay đổi và xác định cơ hội cải thiện. Người dùng có thể vận hành công cụ qua Slack và email để theo dõi xu hướng cũng như dấu hiệu bất thường của các chỉ số hiệu quả chính (KPI).

Salesforce mô tả thương vụ là một phần trong chiến lược “phân tích tác nhân”. Công ty muốn công cụ không chỉ hiển thị số liệu trên bảng điều khiển mà còn giúp xác định nguyên nhân thay đổi hiệu quả kinh doanh và tìm ra hành động phù hợp cho nhóm hoặc tác nhân AI. Hiện mới có thông báo về thỏa thuận mua lại và kế hoạch tích hợp; tính năng của Loops chưa được đưa vào Tableau.

Mark Recher, người đứng đầu Tableau, cho biết trong thông cáo của Salesforce: “Loops có thể tìm ra các yếu tố chi phối kết quả kinh doanh và chỉ ra những điểm mà nhóm cùng tác nhân AI có thể hành động”. Phát biểu này mô tả định hướng tích hợp công nghệ mà công ty công bố.

Tom Laufer, đồng sáng lập kiêm CEO của Loops, cũng nói trong thông cáo rằng phân tích cần giúp doanh nghiệp hiểu nguyên nhân dẫn đến kết quả kinh doanh và quyết định bước tiếp theo. Phát biểu của hai công ty đề cập đến kế hoạch tích hợp, chưa phải bằng chứng về hiệu suất sản phẩm hoặc kết quả ứng dụng sau khi mua lại.

Salesforce dự kiến thương vụ sẽ hoàn tất vào đầu tháng 11 năm tài chính 2027, nếu đáp ứng các điều kiện hoàn tất thông thường. Công ty chưa công bố giá trị thương vụ hoặc lịch trình đưa Loops vào Tableau.