60 công ty tài chính công bố kết quả: Chỉ S&P Global nêu khoản tiết kiệm từ AI

Trong 919 cuộc họp công bố kết quả kinh doanh của 60 công ty tài chính lớn tại Mỹ, chỉ S&P Global công bố số tiền tiết kiệm được hoặc doanh thu tạo ra nhờ trí tuệ nhân tạo (AI). Dù các ngân hàng ngày càng đưa ra nhiều ví dụ về ứng dụng AI, số doanh nghiệp nêu cụ thể kết quả tài chính bằng tiền vẫn rất ít.

Milos Maricic, nhà sáng lập SPEC Research, trình bày kết quả khảo sát trong bài viết đăng trên Fortune ngày 9. Theo Maricic, S&P Global cho biết công cụ AI Kensho Scribe giúp công ty tiết kiệm khoảng 9 triệu USD mỗi năm. Các nhà phân tích đã hỏi về con số này 29 lần nhưng không nhận được câu trả lời cụ thể.

Ngoài các cuộc họp công bố kết quả kinh doanh, Bank of America cũng đưa ra số liệu về hiệu quả AI. Brian Moynihan, CEO của Bank of America, cho biết tại hội nghị dịch vụ tài chính Barclays ngày 14 tháng 9 rằng ngân hàng đã đầu tư 400 triệu USD vào 130–140 trường hợp ứng dụng AI và đang thu về 800 triệu USD lợi ích. Bản ghi phát biểu tại hội nghị cũng nêu các con số này.

Bank of America dự kiến công bố kết quả kinh doanh vào ngày 14 tháng 10. Chưa rõ liệu Moynihan có đưa ra những số liệu ông nêu tại hội nghị trong buổi công bố kết quả hay không.

Maricic nhận định rằng hiệu quả có thể chưa rõ rệt trong giai đoạn đầu triển khai công nghệ. Theo ông, doanh nghiệp cần điều chỉnh nhân sự và quy trình trước khi đưa công nghệ mới vào công việc, nên tác động lên các chỉ số năng suất có thể xuất hiện muộn. Ông dẫn ví dụ về “nghịch lý năng suất máy tính” của Robert Solow năm 1987 và các khoản đầu tư công nghệ thông tin trong thập niên 1990, đồng thời cho rằng không thể kết luận về tác động dài hạn chỉ từ kết quả ban đầu.

Các đề cập đến chi phí AI đang gia tăng. Khảo sát của Maricic cho thấy tỷ lệ các cuộc họp của công ty tài chính đề cập đến chi phí AI tăng từ 3% vào cuối năm 2022 lên 53% trong mùa công bố kết quả gần nhất. Tỷ lệ này phản ánh phần các cuộc họp được khảo sát có nhắc đến chi phí AI, không phải số liệu về tổng chi phí AI của toàn ngành tài chính.

Các đợt công bố kết quả kinh doanh của ngân hàng vào tuần tới sẽ cho thấy liệu doanh nghiệp có nêu hiệu quả AI bằng số tiền hay giải thích bằng tỷ lệ hoặc số lượng nhân sự. Cuộc thảo luận này không có mối liên hệ trực tiếp với ngành tiền mã hóa và blockchain.