Meta và Sierra cùng phát triển chuẩn truy cập website cho AI agent

Khi thay người dùng mua sắm trực tuyến hoặc đặt chuyến đi, các AI agent cá nhân có thể bị chặn bởi cơ chế kiểm soát truy cập và chống bot của website. Meta và Sierra đang phát triển một chuẩn mở để xác minh danh tính agent và giúp doanh nghiệp xác định những chức năng được phép sử dụng.

TechCrunch đưa tin ngày 6 rằng một số agent không thể hoàn tất tác vụ do bị website chặn hoặc vướng bước xác minh người dùng. Các trường hợp được đề cập gồm cả biện pháp chặn theo chính sách doanh nghiệp lẫn cơ chế chống bot hiện có.

Amazon được nêu là đã chặn Muse, AI agent cá nhân của Meta, truy cập trang mua sắm của hãng. Trong khi đó, Walmart cho biết đang hợp tác với Muse và các vấn đề truy cập mà người dùng gặp phải không phải do chủ ý chặn. TechCrunch cho biết agent có thể không truy cập được nếu bước xác minh người dùng hoạt động không suôn sẻ.

Chính sách của các hãng hàng không cũng khác nhau. Delta cho biết hãng chưa có quan hệ đối tác hay tích hợp nào cho phép AI agent bên thứ ba tìm kiếm hoặc đặt chuyến bay trên nền tảng số của mình. United nêu trong điều khoản sử dụng rằng hãng hạn chế các thiết bị hoặc quy trình tự động nếu chưa có chấp thuận trước bằng văn bản, nhưng không trả lời liệu hãng có chặn một AI agent cá nhân cụ thể hay không.

Ngày 6, Meta và Sierra thông báo cùng các đối tác trong ngành phát triển Personal Agent Protocol. Sierra liệt kê Genesis, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe và Walmart là các doanh nghiệp tham gia. Chuẩn này đề cập đến tương tác và xác thực giữa agent cá nhân với doanh nghiệp, đồng thời được thiết kế để doanh nghiệp lựa chọn chức năng cung cấp qua API hoặc agent riêng.

Kiểm soát truy cập của chủ website vừa có thể cản trở việc sử dụng agent, vừa giúp hạn chế tự động hóa hoặc thu thập dữ liệu trái phép. Ngày 15 tháng 9, Cloudflare công bố các tùy chọn kiểm soát riêng cho hoạt động tìm kiếm, huấn luyện AI và truy cập của agent. Công ty khuyến nghị chặn agent truy cập các trang có quảng cáo. Doanh nghiệp có thể tự lựa chọn loại truy cập tự động nào được phép.

Personal Agent Protocol mới được công bố dưới dạng kế hoạch phát triển. Thông cáo của Sierra chưa nêu thông số kỹ thuật chi tiết, cách xử lý dữ liệu cá nhân, phạm vi trách nhiệm hay lịch triển khai.