Meta thêm 10 nhà bán lẻ vào Muse Shopping, bổ sung PayPal

Trợ lý AI cá nhân Muse của Meta mở rộng từ tìm kiếm sản phẩm sang hỗ trợ mua hàng. Meta cho biết sẽ kết nối thêm 10 nhà bán lẻ và bổ sung Shop Pay cùng PayPal làm phương thức thanh toán.

Tại sự kiện Meta Connect 2026 ngày 23 tháng 9, Meta thông báo đưa Walmart, Best Buy, American Eagle Outfitters, Dick’s Sporting Goods, Fanatics, Gap, Michael Kors, Sephora, Ulta và Wayfair vào Muse Shopping Connector. Muse cũng sẽ truy cập được danh mục sản phẩm của Shopify. Đây là trợ lý AI có thể duyệt web và thực hiện các tác vụ trực tuyến theo yêu cầu của người dùng.

Khi công bố Muse vào ngày 8 tháng 9, Meta cho biết trợ lý sẽ xin phép người dùng trước khi thực hiện những hành động nhạy cảm như mua hàng. Khi đó, Meta nói Muse hỗ trợ Link của Stripe và dự kiến bổ sung Shop Pay sau. Thông báo mới đưa PayPal vào danh sách lựa chọn thanh toán.

Việc mở rộng hợp tác không đồng nghĩa trải nghiệm mua hàng sẽ giống nhau ở mọi nhà bán lẻ. Shopify cho biết tính năng thanh toán trực tiếp trong dịch vụ của Meta dành cho những nhà bán hàng đủ điều kiện tại Mỹ, Canada và Mexico. Người bán cũng có thể tắt tùy chọn thanh toán trực tiếp để chuyển khách hàng đến cửa hàng trực tuyến của mình. Nếu không dùng được Shop Pay, khách hàng có thể hoàn tất giao dịch bằng phương thức thanh toán khác được hỗ trợ.

Việc kết nối danh mục sản phẩm Shopify mở rộng khả năng hiển thị sản phẩm và các đường dẫn đến khâu mua hàng. Tùy cài đặt của người bán, khách hàng có thể thanh toán trong dịch vụ của Meta hoặc được chuyển đến cửa hàng bên ngoài. Như TokenPost từng đề cập trong bài viết về tính năng thanh toán qua AI agent của Shopify, việc tìm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và xử lý thanh toán có thể là những bước riêng biệt.

Đường dẫn mua hàng có thể bị hạn chế nếu nhà bán lẻ không tham gia. Ngày 20 tháng 9, Amazon cho biết đã chặn Muse truy cập trang web của mình. Amazon giải thích rằng việc mua sắm bằng công cụ tự động vi phạm điều khoản dịch vụ và làm dấy lên lo ngại về sự đồng ý của khách hàng cũng như việc bảo vệ thông tin tài khoản. Vụ việc được đề cập trong bài viết trước của TokenPost về việc Amazon chặn Muse truy cập để mua sắm cũng cho thấy bất đồng xoay quanh quyền truy cập nền tảng và quyền mua hàng của các trợ lý AI.

Meta công bố mở rộng hợp tác và bổ sung phương thức thanh toán. Công ty chưa công bố quy mô doanh thu từ phí giao dịch hay kết quả chuyển đổi thành đơn mua hàng, đồng thời chưa đưa ra lịch phát hành cho người dùng trong nước.