Tin tức 
Thông tin Coin 
Về chúng tôi 
Meta($META) đã rút tính năng gọi điện của trợ lý AI cá nhân Muse sau khi lộ việc một số cuộc gọi thay người dùng được nhân sự thuê ngoài xử lý.
404 Media đưa tin Muse từng chuyển yêu cầu của người dùng cho nhân sự thuê ngoài tại một trung tâm cuộc gọi. Những người này sau đó gọi cho doanh nghiệp để xử lý yêu cầu. Một số người tham gia thử nghiệm chỉ biết có con người can thiệp sau khi cuộc gọi kết thúc.
Reuters cho biết trong các thử nghiệm nội bộ của Meta, tỷ lệ thành công tăng lên 95-98% khi nhân sự thuê ngoài trực tiếp xử lý cuộc gọi. Một phó chủ tịch Meta thừa nhận việc thử nghiệm để nhân sự thuê ngoài thực hiện cuộc gọi mà không thông báo phù hợp là một sai sót. Meta cho biết sẽ ra mắt tính năng sau khi hoàn thiện các biện pháp an toàn, bảo vệ quyền riêng tư và cơ chế thông báo phù hợp.
Bình luận 0