Meta để tác nhân AI xử lý thiết lập WhatsApp Business

Meta($META) đã ra mắt công cụ cho phép tác nhân AI hỗ trợ từ khâu mở tài khoản WhatsApp Business đến kiểm thử tin nhắn và kiểm tra lỗi thiết lập. Nhà phát triển có thể trò chuyện với tác nhân lập trình AI để thực hiện các công việc cần thiết cho vận hành WhatsApp Business.

Meta công bố ‘WhatsApp Business Tools MCP’ vào ngày 15 theo giờ địa phương, TechCrunch đưa tin. MCP (Model Context Protocol) là tiêu chuẩn giúp mô hình AI kết nối với các dịch vụ bên ngoài để thực hiện tác vụ.

Trước đây, nhà phát triển phải di chuyển giữa bảng điều khiển dành cho nhà phát triển, Meta Business Manager, tài liệu API và trình chỉnh sửa mã để thiết lập tính năng nhắn tin trên WhatsApp Business. Với máy chủ MCP mới, người dùng có thể tiến hành quy trình bằng cách mô tả nhu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Máy chủ này kết nối trực tiếp nền tảng WhatsApp Business với các tác nhân lập trình AI như Claude, Cursor, Codex và ChatGPT. Cấu trúc này cho phép tác nhân AI xử lý thiết lập và tài liệu của các dịch vụ bên ngoài ngay trong không gian làm việc.

Tác nhân AI hỗ trợ tạo tài khoản WhatsApp Business, thêm và xác thực số điện thoại, đăng ký sử dụng Cloud API và kiểm tra điều khoản dịch vụ. Khi nhà phát triển mô tả mẫu tin nhắn cần thiết, tác nhân AI cũng có thể tạo mẫu mới hoặc chỉnh sửa mẫu hiện có.

Việc kiểm thử tin nhắn và webhook cũng nằm trong phạm vi hỗ trợ. Công cụ có thể kiểm tra vấn đề phát sinh trong quá trình chấp thuận điều khoản, thiết lập phương thức thanh toán và xác minh doanh nghiệp, đồng thời phát hiện các lỗi thiết lập trước đây thường âm thầm thất bại.

Meta cũng đã vận hành các máy chủ MCP phục vụ quản lý quảng cáo và giám sát thiết lập ứng dụng. Máy chủ lần này mở rộng những công cụ đó sang lĩnh vực triển khai và quản lý WhatsApp Business.

Khi sử dụng cùng Meta Social Technologies MCP, người dùng có thể tìm kiếm endpoint API, tra cứu tài liệu liên quan và nhận hỗ trợ xử lý lỗi. Tác nhân AI cũng hỗ trợ tìm kiếm thông tin cần thiết trong quá trình thiết lập và phát triển WhatsApp Business.

Trong cùng ngày, Meta công bố dịch vụ thuê bao ‘Meta One’, tập hợp các tính năng AI dành cho cá nhân, nhà sáng tạo và doanh nghiệp. Gói dành cho doanh nghiệp bao gồm quyền sử dụng Meta Business Agent, công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên WhatsApp, nối tiếp động thái Meta bổ sung tính năng doanh nghiệp vào gói thuê bao AI và việc ra mắt công cụ dành cho nhà phát triển lần này.

Thông báo chưa nêu thời điểm doanh nghiệp trong nước có thể sử dụng, mức phí hay khu vực được hỗ trợ. Phạm vi xử lý quyền tài khoản và quy trình xác thực của tác nhân AI vẫn cần được kiểm chứng trong quá trình triển khai thực tế.