1,5 tỷ người từng dùng ChatGPT, OpenAI xác nhận 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tuần

Số người từng sử dụng ChatGPT ít nhất một lần trong đời được ước tính lên tới '1,5 tỷ người'. Trong khi đó, số liệu chính thức mà OpenAI công bố về '1 tỷ người dùng hoạt động hàng tuần' đã được xác nhận là hơn 1 tỷ.

Theo podcast TBPN công bố ngày 8, Greg Brockman, đồng sáng lập kiêm chủ tịch OpenAI, đã đề cập đến quy mô người dùng ChatGPT. Theo trang phỏng vấn được công bố, Brockman cho biết mỗi tuần có hơn 1 tỷ người sử dụng dịch vụ.

Con số 1-1,5 tỷ người từng trải nghiệm dịch vụ là ước tính do Crypto Briefing đưa ra. Tuy nhiên, trang phỏng vấn được công bố không xác nhận phát biểu trực tiếp nào về con số 1,5 tỷ người tích lũy này, cũng như cách tính ra con số đó.

OpenAI cho biết vào ngày 31 tháng 8 rằng số người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đã vượt 1 tỷ người. Người dùng hoạt động hàng tuần được định nghĩa là những người đã sử dụng dịch vụ trong 7 ngày gần nhất.

Số người từng trải nghiệm dịch vụ bao gồm cả những người chỉ dùng thử một lần trong quá khứ. Do tiêu chí tính toán của hai chỉ số này khác nhau, không thể lấy chênh lệch giữa 1,5 tỷ và 1 tỷ để suy ra quy mô người dùng đã rời bỏ dịch vụ.

OpenAI cũng công bố một phân tích nội bộ cho thấy tần suất sử dụng đang tăng lên. Công ty phân tích mẫu 0,1% tài khoản được tạo trong khoảng thời gian từ ngày 15 tháng 10 năm 2025 đến ngày 1 tháng 5 năm 2026, và nhận thấy số tin nhắn mỗi ngày sau 6 tháng đăng ký tăng khoảng 50% so với giai đoạn đầu mới đăng ký.

Cũng trong phân tích này, số loại tác vụ mà người dùng từng thử nghiệm tăng khoảng gấp đôi. Đây là chỉ số cho thấy người dùng, sau khi trải nghiệm dịch vụ lần đầu, dần sử dụng ChatGPT theo nhiều cách hơn theo thời gian.

Tuy nhiên, phân tích này không phản ánh tỷ lệ giữ chân của toàn bộ người dùng. Phân tích chỉ giới hạn ở một nhóm người dùng đăng ký trong giai đoạn nhất định, đồng thời loại trừ người dùng dưới 18 tuổi và các tài khoản không gửi tin nhắn trong một khoảng thời gian nhất định.

OpenAI xác định quảng cáo, gói thuê bao, dịch vụ dành cho doanh nghiệp và API là các nguồn doanh thu chính.

Trong thông báo ngày 8, OpenAI cho biết đã đạt hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tuần và có 2,5 triệu khách hàng doanh nghiệp.

Việc kết nối giữa trải nghiệm sử dụng cá nhân và dịch vụ doanh nghiệp cũng là một phần chiến lược mà OpenAI đưa ra. Công ty giải thích rằng trải nghiệm dùng ChatGPT tại nhà có thể dẫn đến việc doanh nghiệp áp dụng dịch vụ, và ngược lại, trải nghiệm từ dịch vụ doanh nghiệp cũng có thể ảnh hưởng đến cách người dùng sử dụng ChatGPT trong đời sống cá nhân.

Một chủ đề khác trong buổi phỏng vấn của Brockman là việc ChatGPT đang chuyển dịch từ một chatbot hội thoại đơn thuần sang dịch vụ dạng agent có khả năng chủ động thực hiện tác vụ thay cho người dùng. Ông đã giải thích về tính năng điều khiển máy tính trực tiếp cũng như việc mở rộng công nghệ agent.

Việc mở rộng vai trò của Brockman trong sản phẩm và hạ tầng gắn liền với xu hướng OpenAI đồng thời mở rộng cả sản phẩm dành cho người dùng cá nhân, doanh nghiệp lẫn vận hành hạ tầng. Trong buổi phỏng vấn này, việc mở rộng số lượng người dùng dịch vụ và mở rộng tính năng agent cũng được đề cập song song.

Tuy nhiên, số lượng người dùng trả phí cũng như cách tính ra con số ước tính 1,5 tỷ người từng trải nghiệm dịch vụ vẫn chưa được công bố. Mức độ mà sự gia tăng người dùng hoạt động hàng tuần chuyển hóa thành người dùng lâu dài hay người dùng trả phí cũng cần thêm các chỉ số riêng để đánh giá.

Nhìn chung, con số 1,5 tỷ người chỉ mang tính tham khảo, phản ánh phạm vi tiếp cận tích lũy của ChatGPT. Chỉ số người dùng cốt lõi được xác nhận chính thức hiện tại vẫn là hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tuần, còn quy mô chuyển đổi sang người dùng lâu dài và khách hàng trả phí vẫn là phần cần được công bố thêm.