Anthropic giữ mốc 30 ngày, mở rộng quyền chọn nơi lưu dữ liệu doanh nghiệp

Anthropic đang chuẩn bị mở rộng quyền lựa chọn vị trí lưu trữ dữ liệu cho các khách hàng doanh nghiệp sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) hiệu năng cao của hãng. Chính sách lưu trữ dữ liệu khách hàng trong 30 ngày vẫn được giữ nguyên, nhưng quyền kiểm soát nơi lưu trữ sẽ được chuyển giao nhiều hơn cho phía khách hàng.

Bloomberg đưa tin Anthropic đang chuẩn bị cho phép khách hàng doanh nghiệp lưu dữ liệu trên chính hạ tầng điện toán đám mây mà công ty đó sở hữu. Một nguồn tin cho biết chính sách này dự kiến được triển khai trong năm nay, đồng thời tiết lộ Anthropic đã phát triển các hệ thống liên quan cùng hơn 100 khách hàng doanh nghiệp thuộc những ngành chịu quản lý chặt chẽ.

Trước đó, Anthropic thông báo sẽ lưu trữ dữ liệu đầu vào và đầu ra của khách hàng trong 30 ngày đối với Claude Fable 5, Claude Mythos 5 và các mô hình hiệu năng cao tương tự trong tương lai. Đối tượng áp dụng bao gồm cả những khách hàng doanh nghiệp đã ký hợp đồng không lưu trữ dữ liệu (Zero Data Retention) trước đó, cũng như các tổ chức sử dụng những mô hình này qua Claude Enterprise hoặc các nền tảng đám mây.

Anthropic khẳng định dữ liệu này không được dùng để huấn luyện mô hình mới hay bất kỳ mục đích nào ngoài việc bảo đảm an toàn. Công ty cho biết các rủi ro như nỗ lực jailbreak trải dài qua nhiều yêu cầu, hoạt động do thám được nhà nước hậu thuẫn hay các chiến dịch đánh cắp dữ liệu rất khó phát hiện nếu chỉ xem xét từng yêu cầu riêng lẻ. Việc lưu trữ trong 30 ngày, theo giải thích của Anthropic, nhằm phục vụ phân tích các mô hình hành vi xuất hiện xuyên suốt nhiều yêu cầu.

Tuy nhiên, chính sách này có thể tạo thêm gánh nặng cho khách hàng doanh nghiệp. Các công ty trong lĩnh vực tài chính, y tế, bảo mật và hạ tầng tiền mã hóa thường xem xét kỹ vị trí lưu trữ, quyền truy cập và thời điểm xóa dữ liệu đưa vào dịch vụ AI bên ngoài ngay từ giai đoạn đàm phán hợp đồng. TokenPost từng đưa tin rằng chính sách lưu trữ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp của doanh nghiệp.

Zero Data Retention là hình thức công ty cung cấp dịch vụ không lưu giữ dữ liệu đầu vào và đầu ra của khách hàng sau khi hoàn tất xử lý. Trong lĩnh vực AI doanh nghiệp, ngoài hiệu năng mô hình, các điều khoản hợp đồng còn xoay quanh việc dữ liệu được lưu ở đâu, có khả năng bị con người xem xét hay không, và nhật ký kiểm toán được quản lý như thế nào.

OpenAI lại theo hướng ngược lại. Trong hướng dẫn bảo mật dữ liệu doanh nghiệp, OpenAI cho biết không sử dụng dữ liệu của tổ chức để huấn luyện mô hình mặc định, đồng thời cung cấp chính sách Zero Data Retention cho API tới những khách hàng đủ điều kiện.

OpenAI cũng công bố tính năng xử lý an toàn ở chế độ riêng tư, ngăn cả nhân viên công ty truy cập dữ liệu khách hàng. Tính năng này chỉ dùng dữ liệu để tạo câu trả lời AI theo yêu cầu, xóa ngay sau khi sử dụng, và được thiết kế để người trong nội bộ OpenAI không thể truy cập trực tiếp.

Dữ liệu có thể được mã hóa bằng khóa do khách hàng kiểm soát, không chỉ khi lưu trên hạ tầng do khách hàng sở hữu như máy chủ riêng, mà cả khi sử dụng máy chủ của OpenAI. TokenPost từng đưa tin OpenAI thử nghiệm cung cấp hệ thống an toàn mới, không lưu trữ dữ liệu khách hàng doanh nghiệp.

Vấn đề then chốt nằm ở việc cân bằng giữa an toàn và bảo mật. Anthropic cho rằng cần lưu trữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định để ngăn chặn hành vi lạm dụng các mô hình hiệu năng cao. Trong khi đó, OpenAI đưa ra hướng tiếp cận hạn chế quyền truy cập dữ liệu khách hàng và xóa ngay sau khi sử dụng.

Trên thị trường AI doanh nghiệp, sự khác biệt này đang trở thành tiêu chí so sánh quan trọng không kém chi phí hay hiệu năng. Số lượng tài khoản chatbot, lượt gọi API, công cụ lập trình và tự động hóa nghiệp vụ càng tăng, việc rà soát bảo mật dữ liệu và điều khoản hợp đồng càng trở nên phức tạp hơn.

Vấn đề này cũng không xa lạ với doanh nghiệp trong khu vực. Khi AI tạo sinh được đưa vào tự động hóa nghiệp vụ, viết mã, vận hành bảo mật và chăm sóc khách hàng, điều kiện kiểm soát dữ liệu thường được xem xét trước cả hiệu năng mô hình.

Cuộc cạnh tranh giữa các nhà cung cấp AI đang mở rộng ra ngoài chất lượng câu trả lời của mô hình, chuyển sang vấn đề dữ liệu khách hàng được lưu ở đâu và ai có quyền truy cập. Lựa chọn mới của Anthropic được dự kiến triển khai trong năm nay.