OpenAI vượt 2 triệu khách hàng doanh nghiệp, đổi giám đốc doanh thu trước IPO

OpenAI đã thay giám đốc doanh thu (CRO) ngay trong giai đoạn chuẩn bị phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Số lượng khách hàng doanh nghiệp đã vượt mốc 2 triệu, nhưng làn sóng thay đổi nhân sự cấp cao liên tiếp trước khi niêm yết đang khiến sự ổn định của tổ chức trở thành vấn đề được chú ý.

OpenAI cho biết vào ngày 14 (giờ Hàn Quốc) rằng đã bổ nhiệm Dali Rajic (Dali Rajic), cựu chủ tịch kiêm giám đốc vận hành (COO) của Wiz, làm giám đốc doanh thu mới. Denise Dresser (Denise Dresser), giám đốc doanh thu hiện tại, sẽ đảm nhận công việc bàn giao bao gồm hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển tiếp trước khi rời công ty.

Trong cùng thông báo, công ty cho biết số người dùng hoạt động hằng tuần trên các sản phẩm của mình đã vượt 1 tỷ người, còn số khách hàng doanh nghiệp đã vượt 2 triệu. Con số này gấp đôi so với một năm trước.

Khi tuyển dụng Dresser vào tháng 12/2025, OpenAI từng công bố số khách hàng doanh nghiệp đã vượt 1 triệu. So với lần công bố này, nền tảng khách hàng doanh nghiệp đã tăng thêm hơn 1 triệu chỉ trong khoảng 8 tháng.

Quy trình niêm yết cũng đã được khởi động. OpenAI cho biết đã nộp hồ sơ đăng ký S-1 bảo mật lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC) vào ngày 8/6. Tuy nhiên, tại thời điểm đó công ty khẳng định “chưa xác định thời điểm niêm yết”.

Hồ sơ S-1 bảo mật là thủ tục doanh nghiệp nộp cho cơ quan quản lý trước khi công khai hồ sơ đăng ký niêm yết. Thông thường, sau khi trải qua quá trình thẩm định và điều chỉnh, doanh nghiệp mới chuyển sang công khai hồ sơ S-1, thuyết trình với nhà đầu tư rồi chốt giá chào bán. IPO của OpenAI đang được xúc tiến nhưng lịch trình cụ thể chưa được ấn định.

Giá trị doanh nghiệp của OpenAI đã tăng lên mức tương đương với những ứng viên niêm yết quy mô lớn. Công ty cho biết đã huy động thêm 122 tỷ USD vốn mới vào ngày 31/3, đưa mức định giá sau đầu tư lên 852 tỷ USD.

Vấn đề đáng lo hơn tốc độ tăng trưởng chính là tính liên tục trong điều hành. Reuters đưa tin Fidji Simo (Fidji Simo), người phụ trách triển khai AGI của OpenAI, đã rời vị trí toàn thời gian vào tháng 7 để chuyển sang vai trò cố vấn bán thời gian. The Verge cũng cho biết ngay trước khi Dresser rời đi, cựu giám đốc vận hành Brad Lightcap (Brad Lightcap) cũng đã rời công ty.

Thị trường có những cách nhìn nhận khác nhau. CNBC dẫn lại dòng đăng trên X của Kevin McCormick (Kevin McCormick), nhà sáng lập SignAudit.AI, viết rằng “việc các lãnh đạo OpenAI lần lượt rời đi ngay trước IPO là một tín hiệu cảnh báo lớn”. Phát biểu này phản ánh mối lo ngại về tình trạng chảy máu nhân tài trước khi niêm yết.

Cũng có cách diễn giải ngược lại. Axios cho rằng đợt thay đổi nhân sự lần này giống một bước đi chiến lược hơn là hiện tượng “cửa xoay” nhân sự đơn thuần. Theo lý giải này, đồng sáng lập kiêm chủ tịch OpenAI Greg Brockman (Greg Brockman) sẽ trực tiếp tham gia sâu hơn vào mảng sản phẩm và khách hàng, đồng thời tổ chức lại bộ phận doanh thu doanh nghiệp.

Trong thị trường AI dành cho doanh nghiệp, số lượng khách hàng tăng và sự ổn định của bộ phận doanh thu thường được đánh giá song song. Vì công ty chưa niêm yết có báo cáo tài chính công khai hạn chế, nhà đầu tư phải nhìn vào nền tảng khách hàng, doanh thu lặp lại, tình trạng rời đi của lãnh đạo và cơ cấu quản trị cùng lúc. Đây là lý do thông báo lần này của OpenAI đề cập đồng thời cả số liệu tăng trưởng lẫn biến động nhân sự.

Với độc giả Việt Nam, đây không chỉ đơn thuần là câu chuyện niêm yết của một công ty AI nước ngoài chưa đại chúng. Việc OpenAI mở rộng mảng AI doanh nghiệp có liên quan trực tiếp đến việc các doanh nghiệp trong nước ứng dụng AI vào công việc, công cụ cho lập trình viên và môi trường nghiên cứu bảo mật. TokenPost trước đó đã đưa tin rằng hệ thống gói ghế ChatGPT Business đã được cải tổ.

Đặc biệt, đối với dịch vụ AI doanh nghiệp, các yếu tố như bảo mật, quyền quản trị, tiêu chuẩn xử lý dữ liệu và cơ chế tính phí theo ghế quan trọng hơn nhiều so với một dịch vụ thuê bao thông thường. Khi số lượng khách hàng doanh nghiệp tăng lên, bộ phận doanh thu cũng phải đồng thời xử lý các khách hàng lớn, quản lý đối tác và phối hợp với bộ phận sản phẩm nội bộ. Đây là lý do việc thay giám đốc doanh thu trong giai đoạn chuẩn bị niêm yết được nhìn nhận với tầm quan trọng lớn hơn.

OpenAI cho biết Rajic sẽ dẫn dắt tổ chức doanh thu toàn cầu, còn Dresser sẽ phụ trách hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển tiếp. Bước đi chính thức tiếp theo mà công ty công bố là việc nộp hồ sơ S-1 bảo mật. Thời điểm chuyển sang hồ sơ S-1 công khai cũng như lịch trình niêm yết vẫn chưa được công ty tiết lộ.