T-Mobile đồng ý bỏ trần 50GB và giới hạn tốc độ sau ngưỡng dữ liệu tại New York

T-Mobile (TMUS) đã đồng ý bỏ giới hạn dữ liệu 50 GB mỗi tháng và việc giảm tốc độ sau khi vượt ngưỡng đối với gói internet gia đình dành cho hộ thu nhập thấp tại bang New York. Nhà chức trách bang nhận định điều kiện sử dụng thực tế của gói cước bị điều tra không đáp ứng yêu cầu tốc độ tối thiểu theo luật bang.

Văn phòng Tổng chưởng lý bang New York cho biết ngày 9 tháng 11 rằng họ đã đạt thỏa thuận với T-Mobile nhằm cải thiện dịch vụ internet gia đình giá rẻ. Gói dịch vụ thuộc diện này không phải gói điện thoại di động, mà là internet không dây cố định cung cấp cho hộ gia đình qua mạng di động.

T-Mobile quảng cáo gói cước có vấn đề với giá 15 USD mỗi tháng (khoảng 20.000 won), tốc độ tải xuống 25 Mbps. Cuộc điều tra của nhà chức trách cũng xem xét khu vực có thể sử dụng gói cước và cách thông báo về việc đăng ký.

Đạo luật Băng thông rộng Giá phải chăng của bang New York (ABA) yêu cầu cung cấp cho các hộ đủ điều kiện gói cước có tốc độ tải xuống ít nhất 25 Mbps với giá không quá 15 USD mỗi tháng (khoảng 20.000 won), hoặc tốc độ ít nhất 200 Mbps với giá không quá 20 USD mỗi tháng (khoảng 27.000 won). Luật cũng yêu cầu nỗ lực quảng bá hợp lý để thông báo về các gói giá rẻ và cách đăng ký.

Hồ sơ điều tra trong thỏa thuận đã ký ghi rằng tốc độ tải xuống tối đa của thuê bao giảm từ 25 Mbps xuống 600 Kbps sau khi mức sử dụng trong tháng vượt 50 GB. Tốc độ này thấp hơn mức 25 Mbps mà gói 15 USD mỗi tháng phải đáp ứng.

Thông cáo của Văn phòng Tổng chưởng lý ghi tốc độ bị giới hạn là 650 Kbps, khác với mức 600 Kbps trong thỏa thuận. Văn phòng này ước tính người dùng thông thường có thể chạm ngưỡng dữ liệu hàng tháng sau khoảng 4 ngày.

Hồ sơ thỏa thuận cũng nêu kết quả điều tra cho thấy T-Mobile chỉ cung cấp gói giá rẻ tại các địa chỉ có thể sử dụng internet gia đình 5G. Nhà chức trách bang cho biết tại một số khu vực chỉ có 4G, công ty vẫn bán internet gia đình theo giá thông thường nhưng không cung cấp gói giá rẻ.

Hồ sơ điều tra trong thỏa thuận ghi khoảng 40% hộ gia đình ở vùng nông thôn phía bắc bang New York có thể sử dụng internet gia đình 5G của T-Mobile. Tỷ lệ này phản ánh số hộ có thể tiếp cận dịch vụ 5G đó, không phải tỷ lệ đăng ký gói giá rẻ.

Văn phòng Tổng chưởng lý cho biết trang web giải thích điều kiện và cách đăng ký gói cước không được thiết lập để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Theo thỏa thuận, T-Mobile phải cho phép công cụ tìm kiếm lập chỉ mục trang này và đặt liên kết đến gói giá rẻ ở vị trí dễ thấy trên trang giới thiệu các sản phẩm internet gia đình thông thường.

ABA được ban hành năm 2021. Sau các vụ kiện của các hiệp hội trong ngành viễn thông, bang New York bắt đầu thực thi luật từ tháng 1/2025. Sở Dịch vụ Công bang New York cho biết việc thực thi có thể tiến hành sau khi Tòa án Tối cao Mỹ từ chối xem xét bổ sung vào tháng 12/2024.

Sở Dịch vụ Công bang New York cho biết luật áp dụng với các nhà cung cấp internet có hơn 20.000 khách hàng. Các hộ nhận Medicaid, hỗ trợ thực phẩm SNAP hoặc hỗ trợ bữa ăn học đường có thể đủ điều kiện dùng gói giá rẻ; tiêu chí thu nhập cũng có thể được dùng để xác định điều kiện.

Tháng 6/2025, Sở Dịch vụ Công bang New York đã chuyển đến Văn phòng Tổng chưởng lý những quan ngại về một số điều kiện trong gói cước của T-Mobile. Các nội dung điều tra được ghi trong thỏa thuận gồm giới hạn dữ liệu, địa chỉ có thể đăng ký và cách thông báo về gói cước.

T-Mobile không thừa nhận cũng không phủ nhận các kết quả điều tra nêu trong thỏa thuận. Văn bản này quy định rằng biện pháp được thực hiện theo thỏa thuận không được xem là sự thừa nhận trách nhiệm pháp lý.

Thỏa thuận không nêu khoản hoàn tiền cho khách hàng hay tiền phạt áp dụng với T-Mobile. Văn bản đặt ra thời hạn để cải thiện thông tin về gói cước, giới hạn tốc độ và phạm vi cung cấp.

Thỏa thuận có hiệu lực từ ngày 9 tháng 11. Trong vòng 60 ngày kể từ ngày hiệu lực, T-Mobile phải cho phép tìm kiếm trang thông tin và đặt liên kết đến gói giá rẻ trên trang giới thiệu sản phẩm internet gia đình thông thường.

Trong vòng 120 ngày, công ty phải chấm dứt các biện pháp cố ý giới hạn tốc độ xuống dưới mức tối thiểu của gói cước, đồng thời cung cấp gói giá rẻ cho các hộ đủ điều kiện tại mọi địa chỉ có dịch vụ internet không dây cố định cho gia đình. Ngoại lệ gồm tình trạng giảm tốc độ tạm thời do nghẽn mạng và các hạn chế mạng cũng áp dụng với gói thông thường tại cùng địa chỉ.