Binance hỗ trợ phong tỏa tài sản chuyển nhầm, người nhận chưa phản hồi

Một người dùng nhập sai UID khi chuyển tài sản từ nền tảng toàn cầu của Binance sang nền tảng tại Thái Lan.

Ngày 7, He Yi, đồng sáng lập Binance, cho biết mỗi người dùng Binance có một UID riêng và không có UID trùng lặp. Bà phản hồi trước khiếu nại của một người dùng cho rằng UID bị trùng khiến họ mất tài sản.

He Yi giải thích người dùng đã tự nhập UID vào thông tin người nhận khi chuyển tiền từ nền tảng toàn cầu sang nền tảng tại Thái Lan. Trong quy trình có thêm một bước xác nhận, nhưng người dùng đã không đối chiếu kỹ thông tin người nhận.

He Yi cùng bốn nhân viên đã theo dõi vụ việc. PANews đưa tin ngày 7 rằng Binance hỗ trợ phong tỏa tài sản chuyển nhầm và đang liên hệ, trao đổi với người nhận. Người nhận ít hoạt động và chưa phản hồi các liên hệ.

Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng của Binance định nghĩa UID là mã định danh riêng được cấp cho từng tài khoản. Hướng dẫn Binance Pay cho biết người dùng có thể chọn người nhận bằng UID và cần kiểm tra thông tin người nhận, loại tài sản cùng số lượng trước khi xác nhận giao dịch.

He Yi cho biết các nền tảng giao dịch tiền pháp định của Binance tại Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan và Mỹ hoạt động độc lập, đồng thời không dùng chung hệ thống tài khoản. Vì vậy, dù cùng mang tên Binance, tài khoản trên nền tảng toàn cầu và nền tảng địa phương là riêng biệt.

FAQ chính thức của Binance Thái Lan cũng cho biết nền tảng toàn cầu và nền tảng tại Thái Lan hoạt động riêng. Người dùng đã liên kết hai tài khoản có thể chọn tài khoản Thái Lan đã kết nối trong mục “Tài khoản bên thứ ba” trên nền tảng toàn cầu để chuyển tài sản.

Chuyển tiền bằng cách nhập UID vào thông tin người nhận và chuyển tài sản bằng cách chọn tài khoản địa phương đã liên kết là hai quy trình khác nhau. He Yi khuyến nghị người dùng kiểm tra địa chỉ và UID khi chuyển hoặc rút tài sản giữa các nền tảng địa phương.