Coinbase khắc phục lỗi chuyển đổi BRL sau 64 phút

Một số người dùng Coinbase($COIN) không thể chuyển đổi đồng real Brazil (BRL) thành số dư dùng để giao dịch tài sản số. Công ty cho biết đã khắc phục sự cố lúc 0 giờ 50 ngày 27.

Coinbase đăng thông báo trên trang trạng thái lúc 23 giờ 46 ngày 26, cho biết một số người dùng có thể không chuyển đổi được BRL để mua hoặc bán tài sản số. Công ty áp dụng bản sửa lỗi, kiểm tra hoạt động rồi đóng sự cố. Thông báo công khai không nêu nguyên nhân.

Sự cố liên quan đến chức năng chuyển đổi BRL trong tài khoản thành số dư có thể giao dịch, không phải việc nạp BRL vào tài khoản sàn. Trải nghiệm của người dùng khác nhau tùy vấn đề phát sinh ở khâu nạp tiền hay chuyển đổi.

Riêng về việc nạp tiền, một người dùng đã nêu khiếu nại. Người này cho biết khoản tiền chuyển qua PIX từ các tài khoản ngân hàng Nubank và Banco do Brasil đứng tên mình đã bị hoàn trả vào ngày 12. PIX là phương thức thanh toán chuyển khoản tức thời tại Brazil.

Người dùng này đăng bài trên một trang khiếu nại người tiêu dùng ngày 16, nói rằng tiền vẫn chưa được ghi có dù đã gửi giấy tờ xác minh danh tính và chứng minh tài khoản ngân hàng. Đây là phản ánh của một cá nhân; không có căn cứ cho thấy sự việc có cùng nguyên nhân với lỗi chuyển đổi.

Ngày 19 tháng 8, Coinbase thông báo Coinbase Advanced hỗ trợ mua bán trực tiếp BRL với USD Coin (USDC). USD Coin là stablecoin neo theo giá trị đồng USD; giao dịch trực tiếp giúp giảm các bước chuyển đổi trung gian.

Khi đó, công ty cho biết chi phí nạp tiền vào thị trường thông qua giao dịch USDC bằng BRL sẽ giảm 85%. Đây là con số do công ty đưa ra, không đồng nghĩa với mức tiết kiệm thực tế của từng người dùng. TokenPost cũng từng đưa tin về việc Coinbase hỗ trợ giao dịch trực tiếp BRL và USDC.

Sự cố chuyển đổi BRL được thông báo riêng, bên cạnh thông báo hỗ trợ giao dịch trực tiếp BRL-USDC. Coinbase đã khắc phục lỗi chuyển đổi, còn khiếu nại về khoản nạp qua PIX là một trường hợp riêng.